Kiedy ludzie pracują razem, zespół musi mieć pewien poziom współpracy dla zespołu, aby osiągnąć swoje cele. W rzeczywistości wydajność zespołu zależy po części od stopnia współpracy członków zespołu. Wrogie relacje między członkami zespołu mogą prowadzić do konfliktu, który zakłóca wysiłki zespołu w celu osiągnięcia określonych celów. Z kolei relacje wspierające prowadzą do współpracy i kompromisu oraz większe prawdopodobieństwo, że członkowie zespołu będą zarządzać swoimi konfliktami i realizować swoje cele.
$config[code] not foundKonflikt interpersonalny
Konflikt interpersonalny jest częścią życia organizacji, ponieważ członkowie zespołu często mają niezgodne cele, a wewnętrzne lub zewnętrzne wymagania mogą być niedopasowane. Spór dotyczący układu raportu inwestora i argumentu dotyczącego budżetów resortowych są przykładami konfliktu, który może negatywnie wpłynąć na relacje z pracownikami lub służyć jako zachęta do zmiany sposobu, w jaki pracownicy rozwiązują konflikty. Konflikty powstają również z powodu różnic w wartościach ludzi. Na przykład, osoba może stać się sfrustrowana, jeśli czuje, że współpracownik mu nie ufa. Konflikt może również wynikać z różnych stylów pracy lub komunikacji. Na przykład jeden członek zespołu może uniknąć współpracownika ze względu na zastraszający lub arogancki sposób pracownika.
Skutki konfliktu interpersonalnego
Zespoły tworzone są w nadziei, że ludzie będą efektywnie współpracować. Jednak konflikt członków zespołu może prowadzić do napięcia i dezorientacji w zakresie ról zespołowych. Konflikt może również zwiększyć lęk pracowników, zmniejszyć zadowolenie z pracy i zniszczyć relacje. W wyniku tego konflikt negatywnie wpływa na wydajność indywidualną i zespołową, a także zmniejsza produktywność zespołu. Ponadto napięcie w zespole może również powodować skargi osób, z którymi współpracuje zespół.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingInterpersonalne zarządzanie konfliktami
Skuteczne radzenie sobie z konfliktem może budować zaufanie, konsensus, integrację i uczciwość wśród członków zespołu. Jeśli zrozumiesz motywacje członków zespołu i polityki firmy, możesz zmniejszyć częstotliwość nieporozumień między członkami grupy. Na przykład zrozumienie polityki firmy dotyczącej awansów pracowniczych może zmniejszyć prawdopodobieństwo, że pracownik poczuje się urażony w związku z awansem współpracownika - lub sam straci promocję. Ważne jest również unikanie etnicznego humoru, sarkazmu i seksistowskich uwag. Równie ważne jest, aby wyrazić uznanie dla pracy innej osoby i włączyć innych w dyskusje. Aby przeciwdziałać konfliktom osobowości, członkowie zespołu powinni nauczyć się dobrej komunikacji w zespole, podejmowania decyzji i przekazywania opinii.
Efekty interpersonalnego zarządzania konfliktami
Kiedy członkowie zespołu odpowiednio radzą sobie z konfliktami, rośnie zrozumienie członków zespołu, komunikacja staje się bardziej otwarta, a jednostki akceptują różnice osobiste. Ponieważ pozytywne zachowanie zespołu staje się przyjętą praktyką, członkowie zespołu stają się bardziej efektywni pracując jako zespół niż jako jednostki. Skuteczne rozwiązywanie konfliktu, takie jak zmniejszanie różnic lub proszenie trzeciej strony o mediację, zmniejsza antagonizm, który może istnieć, a morale członków zespołu może ulec poprawie. Ponadto członkowie zespołu stają się bardziej zaangażowani w osiąganie celów związanych z pracą.
