Lith kupuje Klout, usługę pomiaru wpływów społecznych, za zgłoszone 100 milionów dolarów.
Pytania od dawna były podnoszone z punktu widzenia użytkownika na temat wartości punktacji Klout. Nietrudno znaleźć posty na blogach, na których ludzie kwestionują lub krytykują nadmierne zaufanie do wyników Klouta.
W rzeczywistości, poza regularnym sprawdzaniem twoich wyników i próbami zarabiania na małych gratkach od Klout Perks, nie zawsze istniało wiele powodów, aby ludzie biznesu wielokrotnie brali udział w Klout.com. Co gorsza, niektórzy zaczęli to robić.
$config[code] not foundBrent Leary, partner z CRM Essentials i analitykiem branży CRM, powiedział nam:
"Klout, kiedy po raz pierwszy wyszedł, był interesujący, ponieważ wszyscy próbowali dowiedzieć się, co naprawdę oznacza wpływ online. Zainteresowanie tym obszarem pomogło Kloutowi być postrzeganym przez wielu jako faktyczny wynik wpływów społecznych. Ale wkrótce stało się granie systemu. Zamiast skupiać się na tym, w jaki sposób naturalna aktywność online osoby przełożyła się na wymierny wpływ i wpływ, ludzie skupili się na tym, co musieli zrobić, aby podnieść swoje wyniki w Klout. "
Niecały tydzień temu, Klout opracował nową stronę, która koncentruje się na "zawartości", aby spróbować ulepszyć stronę dla użytkowników. Jak zauważyliśmy, dodane funkcje - koncentrując się na udostępnianiu treści i planowaniu aktualizacji mediów społecznościowych - są spóźnione na rynku. Inni gracze są już okopani.
A teraz nadchodzą wiadomości, że platforma CRM Lithium kupuje Klout - i płaci to, co według autorów jest wysoką ceną. Według Chrisa Bucholtza, dyrektora marketingu treści w Relayware i CRM Buyer Columnist, mówiąc w wywiadzie dla Fierce Content Management:
"Teoretycznie Klout może ci powiedzieć, którzy ludzie są najbardziej wpływowi - a więc, którzy klienci mają większy wpływ. Umożliwiłoby to firmie przywiązywanie większej wagi do kwestii obsługi klienta wśród klientów, którzy częściej mówią o swoich doświadczeniach. Czy to warte 100 milionów dolarów? "
Co oznacza nabycie dla przedsiębiorców i przedsiębiorców korzystających z Klout?
Nikt nie sugeruje, że cokolwiek zmieni się natychmiast. Nie jest jasne, co Lithium zamierza zrobić w dłuższej perspektywie z Kloutem. Ale według Leary'ego, daje to ciekawe możliwości odnowienia celu, gdy Klout zostanie włączony do litu:
"Klout w swoim obecnym stanie jest bardzo ograniczony i nie wnosi znaczącego wkładu w zrozumienie wpływu z punktu widzenia transakcji. Ale ulepszone i połączone ze skarbnicą wiedzy o zachowaniach społecznościowych, może dać klientom litu wielki wgląd w to, co i kto jest ważny dla ich społeczności, oraz pomóc w stworzeniu lepszych doświadczeń w celu zwiększenia zaangażowania klientów w działania klientów - takie jak kupowanie czegoś i / lub popierać w imieniu firmy. "
Wydaje się to zgadzać z koncentracją na wykorzystaniu inteligencji danych do zdefiniowania wpływowych osób, o których główny specjalista ds. Litu, Michael Wu, obszernie mówił w wywiadzie kilka lat temu. W tym czasie powiedział: "W Lithium Technologies mamy około 10 lat danych z ponad 200 społeczności."
Obecnie tego typu dane, w połączeniu z punktowaniem Klout, budzą interesujące możliwości analizy biznesowej.
Obraz: Klout
10 komentarzy ▼
