Wczoraj słyszeliśmy, że 69 procent konsumentów chętniej kupuje od lokalnej firmy, jeśli informacje o tej firmie są dostępne w sieci społecznościowej. Coraz częściej słyszymy, że użytkownicy zwracają się do sieci społecznościowych, by uzyskać rekomendacje i informacje. Właściciele małych firm muszą wiedzieć, na których społecznościach i sieciach ich odbiorcy polegają. Posiadanie tych informacji pomaga nam znaleźć "influencerów", dzięki czemu możemy się z nimi łączyć, wykorzystywać je i tworzyć treści specjalnie dla nich.
Czy wiesz, w jakich społecznościach twoi klienci są i gdzie musisz być? Jeśli nie, oto kilka sposobów, aby się tego dowiedzieć.
Gdzie masz ruch?
Jednym z najważniejszych punktów, o których musisz wiedzieć, jest skąd pochodzi Twój ruch. Oznacza to spoglądanie za tylko na Twittera lub Google'a. Jakie inne witryny lub sieci kierują odesłania do Twojej firmy? Jeśli nie wiesz, nadszedł czas, aby uzyskać konto Google Analytics i kształcić się.
Po zainstalowaniu Google Analytics będziesz mógł monitorować, skąd bierzesz swój ruch. Może się okazać, że pochodzi z niszowych sieci społecznościowych, powiązanych blogów, lokalnych sprzedawców detalicznych, forów niszowych itp. Jeśli masz trudności ze zbieraniem źródeł, możesz skonfigurować analitykę, aby odfiltrować określone źródła, tak abyś mógł naprawdę doskonalić konkretne blogi lub społeczności.
Gdy znasz źródła, które wysyłają ci ruch, możesz stać się częścią ich społeczności, aby wzmocnić relacje. Jeśli te grupy regularnie wysyłają odwiedzających, oznacza to, że masz tam odbiorców, o których powinieneś wiedzieć.
Kto się z Tobą łączy?
W biznesie powiedziano ci, żebyś śledził pieniądze. W sieci musisz podążać za linkami. Gdy użytkownicy online chcą udostępniać Twoją firmę innym, łączą się z Tobą. Monitorowanie tych danych i sprawdzanie, kto z nich łączy, jak często i ilu użytkowników wysyła, pomaga znaleźć odbiorców i blogerów / klientów, do których warto dotrzeć. Jeśli otrzymujesz wiele linków od autorytatywnego bloga w swojej niszy, to wiesz, że jest to społeczność, o której musisz wiedzieć. Może to oznacza angażowanie się w komentarze tam, pisanie postu gościnnego lub specjalnie dostosowywanie treści do odbiorców. Powinieneś także obserwować, aby zobaczyć, kto jest nie link do ciebie, ale jest link do twoich konkurentów. Może istnieje sposób, aby je pozyskać i stworzyć grupę odbiorców, których wcześniej nie miałeś.
Kto mówi o tobie?
Śledzenie wzmianki o twoich markach to kolejny dobry sposób na znalezienie ważnych społeczności internetowych. Po skonfigurowaniu kompleksowych alertów Google dotyczących haseł związanych z marką (lub terminów związanych z marką konkurencji) można aktualizować ją za każdym razem, gdy wspomniana jest Twoja marka. Monitorowanie tych wyszukiwań pomoże Ci znaleźć nowe sieci i witryny, w których przebywają Twoi odbiorcy. Może to również pomóc w znalezieniu nowych możliwości dla blogów gościnnych lub potencjalnych partnerstw, identyfikując przyszłe strony, o których być może nie wiesz.
Do jakich społeczności internetowych klienci mówią, że do nich należą?
Poprosić ich! Twoi klienci wiedzą, które witryny odwiedzają online. Wiedzą, gdzie udostępniają treści, gdzie publikują najwięcej oraz jakie blogi czytają codziennie. Zaoferuj im zachęty do dzielenia się tymi informacjami z tobą, bez względu na to, czy są to kupony, prezenty czy ankieta w Twoim biuletynie. Im więcej możesz zidentyfikować, gdzie "Twoi ludzie" spędzają czas wolny, tym lepiej możesz tworzyć treści specjalnie dla nich, aby przywrócić je do firmy.
Zaktualizowana mapa XKCD jest dobrym przypomnieniem społeczności istniejących w sieci i dlaczego jest ważne, abyśmy jako właściciele małych firm wiedzieli, które z nich są dla nas przyjazne. Wiedza o tym, gdzie są Twoi klienci w mediach społecznościowych, jest pierwszym krokiem do ich wprowadzenia na rynek.
Więcej w: Content Marketing 8 komentarzy ▼
