Gdyby istniała tylko jedna zasada marketingowa, którą każdy biznes powinien uzyskać, byłaby to "różnicowanie“.
$config[code] not foundZnajomość tego, co odróżnia cię od każdej innej alternatywy, może być silniejsza niż bycie wszędzie, posiadanie najniższej ceny, budowanie lepszej pułapki na myszy, a nawet bycie dobrze znaną.
To gdzie " Tworzenie przewagi konkurencyjnej "Jaynie L. Smith z Williamem Flannaganem przychodzi. Kupiłem tę książkę od Amazona około miesiąca temu i od tego czasu jest na moim biurku. Nie mogę powiedzieć, ile przeczytałem stron i ile razy wróciłem do książki, aby pomóc mi wyjaśnić, jak wzmocnić przewagę konkurencyjną, która generuje zyski.
Oto kilka kluczowych pomysłów z książki:
Robienie interesów bez przewagi nad konkurencją jest jak pokazanie wielkiego tańca w szortach i klapkach.
Autor nie powiedział tego dokładnie - ale ton książki jest taki, że czujesz, że całkowicie tracisz na imprezie, jeśli nie masz przewagi nad konkurencją. Ale nie martw się, nie będziesz sam. Jaynie przeprowadził wywiady z tysiącami dyrektorów generalnych i stwierdził, że tylko dwie z nich potrafią jednoznacznie wymienić przewagę konkurencyjną!
Przewaga konkurencyjna jest OBIEKTYWNA, a nie SUBIEKTYWNA.
To kolejna koncepcja z książki, którą często zapominamy. Ile razy "różnicowaliśmy" naszą działalność, mówiąc coś w rodzaju "Mamy najlepszą obsługę klienta." Zamiast "Nasza firma zajmująca się sprzedażą i usługami elektronicznymi obiecuje zwrócić wszystkie połączenia telefoniczne w ciągu jednej godziny od otrzymania i, jeśli to konieczne, w przeciągu 6 godzin skontaktuj się z technikiem w Twojej okolicy. "
Bycie konkretnym i wymiernym jest kluczowym elementem każdej dobrej przewagi konkurencyjnej. Musi być prawdziwe i sprawdzone oraz posiadać dowody na poparcie tego. Bycie tak konkretnym, jak to tylko możliwe, jest tym, co daje Twojemu idealnemu klientowi powód, by wybrać ciebie zamiast drugiego faceta. Nie tylko, ale łatwiej przyciągniesz swoich idealnych klientów, ponieważ to oni cenią i dbają o twoją konkretną obietnicę.
"Dangerous Disparity" to luka między tym, co zakładasz na temat swoich klientów, a tym, co naprawdę myślą.
Ta część książki to taka, którą będziesz chciał przeczytać i ponownie przeczytać, ponieważ Janie nie rozdrabnia słów ani nie marnuje miejsca. Każde zdanie jest pełne przykładów, pomysłów i studiów przypadku, od których będziesz chciał się czegoś nauczyć. Innymi słowy, tworzysz rozłączenie z klientami w jeden z następujących sposobów:
- Nieprecyzyjny i niejasny język, w który nie wierzą lub nie rozumieją
- Żądasz przewagi konkurencyjnej, której nie zapewniasz
- Podkreślasz zalety, których klienci nie przejmują
- Nie koncentrujesz się na konkretnych korzyściach dla każdego segmentu swojej firmy
Nie wiem jak wy, ale jestem winny prawie każdego z nich.
Drogą do uwolnienia się jest wykonywanie "ślepych" badań ankietowych. Prowadź stronę trzecią, aby kontaktować się z klientami i nie informuj ich, że to TY. Po prostu umieść to jako badania branżowe. W ten sposób będą mogli dzielić się tym, co jest ważne i jak dobrze każdy dotrzymuje swoich obietnic. To jest świetna rada!
Stwórz przewagę nad konkurencją, gdy myślisz, że jej nie posiadasz.
Możesz po prostu powiedzieć coś, o czym nikt inny nie mówi (ale jest prawdą), takie jak "98% naszej firmy pochodzi od poleconych i zadowolonych klientów".
W podsumowaniu
Chciałbym powiedzieć trochę o autorze, Jaynie L. Smith. Jedną z rzeczy, która mnie w niej uderza, jest to, jak wiele z tej szczegółowej i brudnej pracy polegało na analizowaniu danych klientów i skomplikowanych informacji, które sama wykonała. Masz wrażenie, że spędziła wiele godzin waląc głową o ścianę, szukając tego kawałka prawdy, które może zmienić strategię marketingową.
Mówi konkretnie o swoim doświadczeniu jako menedżer produktu dla Eastern Airlines i identyfikując fakt, że podczas gdy inne linie lotnicze miały więcej lotów w regionie, Wschodnie miały bardziej szerokie odrzutowce w tym samym regionie. To może nie wydawać się dla ciebie ważne, ale jeśli kiedykolwiek zrobiłeś coś takiego, naprawdę doceniasz jej talent. Pisze z doświadczenia, a teraz możesz mieć trochę tego doświadczenia za cenę książki.
Z tych przykładów i pojęć, które udostępniłem w książce, możesz zobaczyć, dlaczego wszystko jest na moim biurku i nie jest daleko od mojego zasięgu.
Odebrać Tworzenie przewagi konkurencyjnej i zobacz, co może dla ciebie zrobić.
10 komentarzy ▼
