Internet miał zrównoważyć pole gry, ale według niedawnej ankiety Demandbase 80% marketerów i specjalistów IT ma wrażenie, że ich strona internetowa nie jest w stanie sprostać potencjalnym potencjalnym generacjom. W raporcie omówiono kilka różnych przyczyn, w tym niemożność działania na danych analitycznych, śledzenie problemów i raportowanie na temat niezarejestrowanych / anonimowych użytkowników oraz marketerów nie w pełni rozumiejących osoby, do których próbują kierować reklamy.
$config[code] not foundJeśli Twoja własna strona internetowa nie spełnia swoich oczekiwań, poniżej znajdują się obszary, na których skupiłem się przede wszystkim, próbując zwiększyć siłę marketingową. Pomyśl o tym jako o liście życzeń swoich klientów na swojej stronie.
1. Poznaj swoich gości
Podczas gdy 61% respondentów stwierdziło, że zna ich perspektywy "dobrze" lub "wyjątkowo dobrze", wszyscy właściciele małych firm odniosą korzyści, skupiając się na tworzeniu konkretnych treści dla konsumentów na różnych etapach cyklu zakupów. Jednym dużym wnioskiem z raportu było to, jak ważne jest stworzenie spersonalizowanego doświadczenia dla użytkowników na wczesnym etapie cyklu kupowania, zwłaszcza, że obecnie wielu szuka informacji online przed zakupem offline. Skutecznym sposobem na to jest użycie personas użytkownika, który pozwala kierować Twoją wiadomość marketingową do bardzo określonych typów odbiorców. Zauważyłem, że zaczynamy dużo mówić o znaczeniu budowania tożsamości użytkowników. Chociaż nie jest to nowa koncepcja marketingowa, warto przyjrzeć się bliżej. Kilka tygodni temu podczas SMX East, ex-Googler Vanessa Fox zaprezentował wspaniałą prezentację na temat tworzenia osobistych zadań. Pomyślałem, że to świetny sposób na nadanie nowego życia tej koncepcji i zachęcenie właścicieli firm do ostrożnego tworzenia treści na podstawie różnych etapów zakupów różnych użytkowników.
2. Bądź bardziej intuicyjny
To prosty fakt: im bardziej intuicyjna jest Twoja strona, tym bardziej komfortowi użytkownicy poczują ją nawigować. Nikt nie lubi czuć się głupio. Nie lubimy poszukiwać informacji lub spędzać dużo czasu na rozmyślaniu. Zamiast tego chcemy wylądować na stronie internetowej, od razu wiemy, co powinniśmy zrobić i od razu zobaczyć informacje, które są istotne dla naszych interesów. To tam tworzenie odrębnych użytkowników już zaczyna działać na naszą korzyść. Tworząc treści i doświadczenia dostosowane do każdego rodzaju persona, dajesz użytkownikom to, czego oczekują od razu, i ułatwiasz im pracę poprzez twoją stronę. Koncentrujesz się również na zapewnieniu odwiedzającym prostej nawigacji, zapewniając wyraźne wezwania do działania i nie rezygnując z użyteczności dla "błyskotliwości". Skoncentruj się na zapewnieniu odwiedzającym najprostszych doświadczeń, jakie możesz.
3. Zainwestuj w przenośność
W ubiegłym tygodniu raport z Pew Research Center powiedział nam, że prawie połowa dorosłych otrzymuje lokalne wiadomości i informacje za pośrednictwem urządzeń mobilnych. To całkiem niezły wskaźnik, że Twoja witryna musi być dostępna dla użytkowników. Dlatego tak ważne jest, aby Twoja firma była łatwo dostępna w lokalnych wyszukiwarkach, dlaczego potrzebujesz obecności w serwisach społecznościowych i dlaczego Twoja witryna powinna być tak lekka, jak to tylko możliwe. Zainwestuj teraz w te funkcje i czerp korzyści teraz i w przyszłości.
4. Bądź interaktywny
Czy twoja strona przypomina zwykłą pocztę bezpośrednią? Jeśli tak, to jest dobra wskazówka, że prawdopodobnie nie wydostajesz się tak bardzo ze swojej witryny, jak to tylko możliwe. Zamiast replikować swoje mailery z przeszłości, daj swoim użytkownikom coś do interakcji. Niech zobaczą najnowsze posty z Twojego bloga bezpośrednio na stronie głównej, użyj widżetu Twittera, aby zobaczyć tam swoje interakcje, podaj link do strony firmowej na Facebooku, pokaż swoje konto Flickr lub YouTube i tak dalej. Dzięki blogom i innym elementom mediów społecznościowych istnieje wiele różnych sposobów na dodanie życia do Twojej witryny i firmy, tak że nie ma żadnej wymówki, aby nie włączać tych elementów.
5. Wyglądaj na godnych zaufania
Innym powodem dodania wspomnianych wyżej elementów społecznych jest to, że pomaga to zwiększyć wartość zaufania w witrynie. Klienci instynktownie szukają pewnych wskazówek, aby określić, czy czują się dobrze na swojej stronie internetowej. Gdy użytkownicy zauważą, że poświęciłeś czas, aby rozwinąć aktywną obecność w mediach społecznościowych, informują, że będziesz łatwo znaleźć, jeśli mają problem lub niepokoją się, i że wczoraj nie założyłeś sklepu.
Inne wskazówki, których szukają:
- Twoja strona z informacjami
- Wyświetlanie prawdziwego adresu fizycznego
- Używanie prawdziwych zdjęć Twojego zakładu, ciebie i twoich pracowników
- Treść, która jest inteligentnie napisana bez błędów gramatycznych i ortograficznych
- Witryna, która została zaktualizowana w ciągu ostatnich dwóch lat
Każdy, kto po raz pierwszy trafi na Twoją witrynę, odnotowuje wszystkie te rzeczy i wiele więcej, aby ustalić, czy jesteś firmą, której mogą zaufać.
Wszyscy chcemy mieć pewność, że uzyskujemy jak najwięcej z naszych inwestycji, jak to tylko możliwe. Dotyczy to również Twojej korporacyjnej witryny internetowej. Skoncentrowanie się na doświadczeniach internetowych użytkownika w pięciu wymienionych powyżej sytuacjach może pomóc w zapewnieniu, że jesteś.
4 Komentarze ▼
