Usunięcie punktu bólu procesu płatności jest jednym z najlepszych sposobów na poprawę jakości obsługi klienta dla małych i dużych sprzedawców detalicznych. Nowy Mastercard Smart Mirror będzie pierwszym tego rodzaju, który będzie zawierał funkcję płatności, podczas gdy klient próbuje różnych strojów za pomocą Augmented Reality (AR).
To inteligentne lustro to w pełni zintegrowane rozwiązanie, które umożliwia klientowi dostęp do zasobów sklepu i sklepu w celu zapewnienia spersonalizowanej obsługi. Korzystając z karty z chipem, smartfonem, zegarkiem lub cyfrowym portfelem, klient może dokonać wypłaty za pomocą Masterpass.
$config[code] not foundMimo że technologia jest obecnie wdrażana przez duże marki, takie jak Levis, może być również wykorzystywana przez małych sprzedawców odzieży. Dzięki temu właściciele będą mieli więcej czasu na skoncentrowanie się na obsłudze klienta, zamiast zajmować się procesem realizacji transakcji. Technologia ta pozwoli również małym firmom konkurować z dużymi sprzedawcami internetowymi, oferując nowe innowacyjne technologie.
Jak donosi The Industry, Mike Cowen, szef płatności cyfrowych, Mastercard UK, wyjaśnił, że Augmented Reality zmienia sposób, w jaki konsumenci robią zakupy i pomaga małym detalistom. Cowen powiedział: "Rozszerzona i wirtualna rzeczywistość zmienia sposób, w jaki robimy zakupy. Podczas gdy ulice handlowe są podważane przez popularność zakupów online, technologie te umożliwiają sprzedawcom detalicznym walkę z powrotem, oferując społeczeństwu wygodę, jakiej oczekują. Ściśle współpracujemy z tymi markami, aby zapewnić nowe i bezpieczniejsze sposoby płacenia, aby zapewnić klientom bardziej osobiste i szybkie wrażenia ".
Przemysł ogłosił, że Mastercard (NYSE: MA) oczekuje, że Smart Mirrors skróci czas przebywania w przebieralni o 40% i wyeliminuje linie kasowe, zapewniając bardziej spersonalizowane zakupy.
Funkcje Master Mirror Smart Mirror
Oprócz tego, że możesz płacić za wybrane ubrania, lustro ma interaktywne menu, które pozwala dostosować oświetlenie w przymierzalni i zmienić język, zanim zaczniesz próbować swoich przedmiotów.
Jeśli chodzi o ubrania, można je zobaczyć w różnych kolorach i rozmiarach. Możesz również poprosić o rekomendacje oparte na wcześniej oglądanych przedmiotach i poprosić sprzedawców, by przynieśli je do ciebie bez opuszczania pokoju.
Technologia, z której korzysta Mastercard do swojego zwierciadła, zawiera system identyfikacji RFID (RFID), który identyfikuje każdy element wchodzący do przymierzalni. Osiąga się to za pomocą wiórów, które są osadzone w zawieszeniu na ubraniu.
Tagi te działają w całym sklepie, co pozwala klientom zażądać dostępności przymierzalni, sprawdzić, czy jest ona zajęta, sprawdzić, czy przedmiot jest obecnie w magazynie i przekazać opinię. Wszystkie te informacje mogą dać właścicielowi sklepu więcej sposobów na nawiązanie kontaktu z klientem w celu zapewnienia ukierunkowanego marketingu i przeprowadzania poszukiwań, których klienci szukają.
Przyszłość rzeczywistości rozszerzonej i wirtualnej
W samym 2018 roku przeznaczono 17,8 miliarda dolarów na inwestycje w AR i VR. Ponieważ technologia wciąż ewoluuje, małe firmy muszą wdrażać rozwiązania, które dostarczają w ramach swojej działalności, aby przyciągnąć klientów i konkurować ze sprzedawcami online.
Niezależnie od tego, czy oferuje Mastercard Smart Mirror, czy oferuje zakupy VR, technologie te powinny stanowić opcję, jeśli poprawią jakość obsługi klienta i sprawią, że wejdzie on do domu.
Obraz: Mastercard
3 komentarzy ▼
