W praktyce medycznej kierownik biura jest jednym z najważniejszych pracowników, jakie możesz zatrudnić. Ta pozycja jest odpowiedzialna za dostrzeżenie wszystkich drobiazgów, które wpływają na prowadzenie biznesu, co pozwala lekarzowi skupić się na faktycznym leczeniu pacjentów.
Co zatem sprawia, że ten ważny wynajem? Rozmawialiśmy z niektórymi ekspertami z branży medycznej, aby dowiedzieć się o najważniejszych zaletach i najlepszych praktykach w znalezieniu najlepszych kandydatów na menedżerów biura. Oto kilka najważniejszych wskazówek.
$config[code] not foundJak wynająć Medical Office Manager
Podkreśl osobowość ponad doświadczeniem
Doświadczenie i umiejętności są ważne w każdej pracy. Nie powinieneś zatrudnić kogoś, kto jest całkowicie niewykwalifikowany. Jednak tak długo, jak ktoś spełnia minimalne kwalifikacje do pracy, postawa i osobowość, które pokazują w trakcie procesu rekrutacji, powinny mówić głośniej niż jakiekolwiek dodatkowe lata w branży.
Manny Oliverez, 20-letni weteran branży medycznej i dyrektor generalny Capture Billing & Consulting, powiedział w e-mailu do Small Business Trends: "Jakość numer jeden, którego szukam, to osobowość, nawet przed doświadczeniem. Menedżer będzie musiał stworzyć zespół i uważam, że zaczyna się od pozytywnego przyjaznego nastawienia i dobrego poczucia humoru. "
Poszukaj Zróżnicowanego zestawu umiejętności
Jeśli chodzi o umiejętności, kierownik biura w gabinecie lekarskim musi oferować ogromną różnorodność. Nie musi to oznaczać, że muszą być najważniejszymi ekspertami w tej dziedzinie, ale przynajmniej muszą być wystarczająco elastyczni, aby w razie potrzeby przyjąć różne role.
Mary Pat Whaley, założycielka i prezes Manage My Practice, firmy konsultingowej zajmującej się zarządzaniem praktykami, powiedziała w e-mailu do Small Business Trends: "Administrator biura lub administrator praktyki to osoba, która musi nosić wiele czapek: menedżer zasobów ludzkich, konta do zapłaty, płace, fakturowanie i elektroniczny rejestr dokumentacji medycznej, kierownik obiektu, kierownik ds. zgodności, marketer i pracownik obsługi klienta. Ta osoba ma obowiązki związane z zarządzaniem ryzykiem, a także zapewnia codzienną pracę biura, czasami nawet wskakując do pracy na różnych stanowiskach w biurze, w razie potrzeby. "
Znajdź kogoś, kto nie boi się zmian
Dodatkowo dobry menedżer biura może znaleźć nowe sposoby na ulepszenie biznesu w czasie. Szukaj więc osób, które wydają się mieć świetne pomysły i nie boją się mówić, gdy pojawia się jakiś pomysł.
Oliverez mówi: "Zbyt często słyszę, jak menedżerowie mówią:" Cóż, tak to zawsze było zrobione. "Wszystko się zmienia i muszą być aktywni oraz znajdować nowe i lepsze sposoby robienia rzeczy. Nie mogą bać się zmian. "
Uczyń je demonstrującymi umiejętnościami komunikacyjnymi
Umiejętności komunikacyjne, choć ważne w każdej dziedzinie, są szczególnie ważne dla stanowisk kierowników biur. Tak więc podczas całej korespondencji e-mailowej, telefonicznej i osobistej z każdym kandydatem, upewnij się, że zauważysz, jak wyraźnie przekazują one punkty i ważne informacje, a także jak dobrze ich słuchają.
Oliverez mówi: "Dobry menedżer biura byłby dobrym nauczycielem, komunikatorem i słuchaczem. W budowaniu zespołu zaangażowanych jest wiele szkoleń i przekwalifikowań, nigdy się nie zatrzymuje. Komunikowanie się i słuchanie pracowników jest bardzo ważne w tym procesie i pomaga zdobyć i utrzymać szacunek pracowników. "
Podkreśl uczność
Ponieważ menedżerowie biura często muszą nosić tak wiele czapek, ważne jest, aby dana osoba mogła uczyć się w drodze. Dlatego podczas rozmowy należy zapytać o sytuacje, w których musieli się uczyć lub przystosowywać jako osoby dorosłe.
Zapytaj o to, jak radzą sobie w trudnych sytuacjach
Ponadto dobrze jest poczuć, jak radzą sobie ze stresującymi lub skomplikowanymi problemami, ponieważ prawdopodobnie zajmą się dużą liczbą osób w tej roli.
Whaley mówi: "Z całą tą odpowiedzialnością, świetny kierownik biura musi być nieopłacalny. Musi być w stanie nadążyć za niemal codziennymi zmianami w opiece zdrowotnej i kierować praktyką i lekarzem, aby podejmować dobre decyzje i planować strategicznie. "
Szukaj osób, które chcą się trzymać
Kierownik biura nadaje ton biurze. Więc jeśli doświadczasz ciągłych obrotów, prawie zawsze możesz pozostawić praktykę w stanie ciągłego ruchu. W trakcie tego procesu poproś o długoterminowe plany każdego kandydata i postaw na pierwszym miejscu tych, którzy wydają się naprawdę zainteresowani trzymaniem się.
Uzyskaj ideę swojego stylu pracy
Dobrym pomysłem może być zaproszenie najlepszych kandydatów do biura na pół dnia, aby spotkać się z całym personelem, zobaczyć, jak działa biuro i poczuć się w pracy. To da ci więcej czasu na ocenę zarówno osobowości, jak i umiejętności.
Zajmij resztę swojego zespołu na konto
Ponieważ kierownik biura będzie codziennie zajmował się personelem, ich opinie również powinny być brane pod uwagę.
Oliverez dodaje: "Połącz opinie pracowników i oceń, czy kandydat pasowałby idealnie do twojego nowego kierownika biura".
Nie bój się prosić o pomoc
Wreszcie faktyczny proces zatrudniania może być nieco zniechęcający. Więc nie bój się uzyskać informacji od profesjonalisty.
Whaley dodaje: "Zatrudniając kierownika biura, możesz uzyskać pomoc zewnętrzną w postaci konsultanta lub innego menedżera praktyki, który jest szanowany w społeczności. Lekarze często nie wiedzą, o co pytać, ale konsultanci i inni menedżerowie to robią. Nie bój się prosić o pomoc! "
Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
Więcej w: Opieka zdrowotna 1
