Chicago (KOMUNIKAT PRASOWY - 11 czerwca 2011 r.) - Affinity Express Inc., wiodący dostawca rozwiązań offshore, onshore i onsite do tworzenia wysokonakładowych drukowanych i interaktywnych rozwiązań w zakresie reklamy i marketingu, z setkami publikacji multimedialnych, usług marketingowych, sprzedawców detalicznych i innych klientów, opublikował wyniki swojej ankiety małych i średnich przedsiębiorstw (SMB), aby mierzyć wykorzystanie reklam internetowych i taktyk marketingowych.
$config[code] not foundOkoło 70 małych i średnich firm odpowiedziało na ankietę, a 63% z nich skorzystało z reklamy internetowej lub marketingu w swojej firmie. Strona internetowa i strony docelowe są najczęściej używaną taktyką stosowaną przez 77% respondentów, a marketing e-mailowy jest ściśle śledzony (73%). Połowa respondentów wykorzystuje marketing społecznościowy (50%), a około jedna trzecia korzysta z optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (31%) i katalogów online (27%). Kanały takie jak reklamy displayowe (23%), blogowanie (23%), reklamy w wyszukiwarce (19%) i mobilne (15%) są mniej zbadane.
Ciekawym odkryciem jest niskie wykorzystanie optymalizacji pod kątem wyszukiwarek w porównaniu z popularnością witryn i stron docelowych jako taktyki marketingowej. Oznacza to, że małe i średnie firmy koncentrują się na rozwijaniu stron internetowych i stron docelowych, ale nie na optymalizacji tych stron, które można znaleźć w wynikach wyszukiwania.
Sprzedaż jest najważniejszym celem marketingowym online
Sprzedaż jest najważniejszym celem dla małej firmy (36% głosowało za najważniejszym celem ich działań reklamowych lub marketingowych online) i napędza jej strategię marketingową. Jednak 23% respondentów wskazało, że świadomość marki jest najważniejsza. Mniejsze znaczenie mają generowanie leadów (14%), pielęgnacja leadów (9%), obsługa klienta (9%), zarządzanie reputacją (5%) i wartość życia klienta (5%).
Tylko 12% małych i średnich firm uważa marketing internetowy za bardzo skuteczny
Koncentracja na sprzedaży może być po części powodem, dla którego właściciele SMB nie oceniają taktyk internetowych jako bardzo skutecznych. Tylko 12% uważa reklamę internetową i marketing za bardzo skuteczne, a 44% przyznaje, że jest ona dość skuteczna. Taktyka online w wysokości 36% jest nieco nieskuteczna dla ich działalności, a 8% uważa ją za bardzo nieefektywną.
Search Engine Optimization to najbardziej skuteczna taktyka marketingu online
Mimo że optymalizacja wyszukiwarek nie jest wykorzystywana przez wiele małych i średnich firm, okazało się, że jest to najbardziej skuteczna taktyka, a 33% głosujących jest bardzo skuteczne. Strona internetowa i strony docelowe znajdują się w odległej drugiej (16%), a tuż za nimi jest e-mail marketing (15%), reklamy displayowe online (13%), reklamy w sieci wyszukiwania (13%), katalogi online (13%) i urządzenia mobilne (12 %). Co ciekawe, marketing społecznościowy (9%) i blogowanie (6%) są uważane za najmniej skuteczne.
Koszt i brak zasobów to poważne wyzwania
Największym wyzwaniem dla MŚP w związku z marketingiem online jest wysoki koszt zasobów zewnętrznych (27%), a zaraz za nim niewystarczająca wiedza specjalistyczna (25%) i brak wymiernego zwrotu z inwestycji (25%). Brak zasobów wewnętrznych jest najważniejszą kwestią dla 20% respondentów, a brak udziału w zarządzaniu to tylko kwestia 2%.
SMB zarządzają marketingiem online w domu lub za pośrednictwem usług dla majsterkowiczów
57% respondentów ma zespoły wewnętrzne zarządzające reklamą i marketingiem internetowym, a 48% korzysta z usług typu "zrób to sam" online. 22% korzysta z outsourcingu, 4% korzysta z zewnętrznych dostawców, a 4% używa Affinity Express, który w 2011 roku zaczął oferować reklamę internetową i marketingową tylko tej kategorii.
84% respondentów skorzysta z marketingu online w 2011 roku
Pomimo zauważonej niskiej skuteczności marketingu internetowego, 84% respondentów twierdzi, że planuje wykorzystać marketing internetowy w 2011 roku.
Wielkość firmy respondentów
Prawie wszyscy respondenci ankiety to właściciele lub pracownicy małej firmy; ponad połowa firm zatrudnia 2-10 osób, a 26% zatrudnia tylko jedną osobę. Tylko 8% firm zatrudnia ponad 500 pracowników. 5% ma odpowiednio 11-100 i 101-500 pracowników.
O Affinity Express
Affinity Express jest wiodącą firmą outsourcingu procesów biznesowych, która w 100% zajmuje się interaktywnymi i drukowanymi rozwiązaniami reklamowymi i marketingowymi oraz jedną z Global Services 100 na rok 2010. Z siedzibą w Chicago, Illinois, Affinity Express ma ponad 900 pracowników i utrzymuje centra produkcyjne w Pune w Indiach i Manili na Filipinach. Firma jest jedynym wielobranżowym BPO w outsourcowanej przestrzeni do produkcji graficznej, oferującej klientom usługi odzyskiwania po awarii i planowania ciągłości działania. Affinity Express zapewnia usługi przez 24 godziny na dobę i sześć dni w tygodniu, wykonując projekty w ponad 30 pakietach oprogramowania i na wielu platformach. Firma zarządza unikalnym procesem twórczym dzięki ciągłemu doskonaleniu opartemu na Lean Six Sigma, dzięki czemu klienci otrzymują niezawodne wydruki z szybkim czasem realizacji dla swoich kluczowych plików cyfrowych. Kompleksowe, dostosowane do indywidualnych potrzeb reklamy i marketingowe rozwiązania Affinity Express pomagają klientom obniżyć koszty operacyjne, generować wyższe zyski i zyskać przewagę nad konkurencją, bez konieczności inwestowania w ustalanie i utrzymywanie tych możliwości wewnętrznie.
Pod koniec 2006 roku LiveIt Investments, Inc., spółka holdingowa zajmująca się inwestycjami Ayala Corporation w sektorze Business Process Outsourcing (BPO), nabyła 99,95% Affinity Express z siedzibą w Delaware. Założona w 1834 roku, Ayala Corporation jest najstarszym domem handlowym na Filipinach i jednym z największych konglomeratów w kraju. Ayala Corporation i jej notowane spółki zależne mają łączną kapitalizację rynkową w wysokości około 15 miliardów dolarów.
Więcej informacji o Affinity Express znajduje się na stronie www.affinityexpress.com.
Więcej w: Komentarz o rozwoju małych firm ▼
