W rozdziałach wprowadzających wyjaśniono rolę, jaką odgrywają wskaźniki metrologiczne, w oparciu o badanie 252 firm, które przeznaczają 53 miliardy dolarów na marketing. Przykłady takich awarii jak Circuit City - ciągła sprzedaż w celu przyciągnięcia klientów pomimo niewielkich marż detalicznych - zapewniają skuteczne punkty zwrotne, szczególnie w przypadku takich kontrapunktów, jak konkurencja Best Buy, przeznaczająca swój budżet na branding i relacje z klientami.
"… kilka firm dostaje marketing, a wielu nie. Powoduje to, że firmy, które otrzymują marketing, mają przewagę konkurencyjną i te, które nie walczą. "
Pierwsze rozdziały otwierające wskazują, dlaczego wiele firm nie jest analitycznych, nakreślając przeszkody w marketingu opartym na danych i definiując tradycyjne wskaźniki marketingowe. Typowa wymówka firm B2B - "Jesteśmy firmą typu B2B i pośrednio sprzedajemy klientom. W rezultacie nie wiemy, kim są nasi klienci. "W najlepszych tradycjach analitycznych Jefferies przypomina, że poprawa jest możliwa bez zawyżania cen:
"Istnieje opracowanie ramowe dla opracowania strategii marketingowej opartej na danych. Aby rozpocząć, nie potrzebujesz 100% danych. "
Kolejny rozdział książki przedstawia 15 danych w tytule. Pięć wskaźników niefinansowych jest zgrupowanych, a kolejne 4 są pogrupowane, aby uwzględnić zwrot z inwestycji. Rozdział 6 jest szczególnym faworytem (Wszyscy klienci nie są równi: Metryka # 10 - Wartość życia klienta). Zawiera formułę podziału na określenie wartości segmentu klienta i ma przykładowy wykres strategii sprzedaży bezpośredniej opartej na wartości. Rozdział 7 uzupełnia 15 z danymi analizy internetowej, takimi jak współczynnik odrzuceń i koszt za kliknięcie.
Te środkowe rozdziały, zawierające obliczenia i materiały pomocnicze, odróżniają Data Driven Marketing od innych książek marketingowych. Jeffery uderza w odpowiedni ton między prezentacją superabsorpcyjnego, suchego podręcznika a tekstem kapiącym z bezużytecznymi ogólnikami. Rozdział 5 zawiera na przykład wyjaśnienie szablonu arkusza kalkulacyjnego w celu wsparcia obliczenia zwrotu z inwestycji marketingowych. Dyskusje są zaawansowane, ale zawierają również wykresy, które pomogą ci w bardziej wszechstronnym przedstawianiu kampanii.
Kończące się rozdziały powracają do szerszego kontekstu, służąc jako elementarz dla dzisiejszego zarządzania danymi i szerszych problemów operacyjnych. Jest ukłon w stronę etyki zbierania danych klientów.
"Marketerzy powinni jasno komunikować politykę prywatności zarówno zewnętrzną, jak i wewnętrzną oraz sposób, w jaki dane będą i nie będą wykorzystywane."
Przykłady zwracają również uwagę, jak zademonstrować dane, aby wspierać markę produktu. Wspaniała instancja B2B wystąpiła podczas OpenHack, konkurencji, w której Microsoft pokazał, jak jej serwery napotkały 82 500 ataków, a jednocześnie utrzymywały 100% czasu działania. Konkurs był genezą kampanii zmieniającej obraz dla serwera Microsoft, postrzeganej jako podatna na ataki hakerskie.
"Specjaliści IT zostali przeszkoleni w zakresie zabezpieczania produktów Microsoft w przedsiębiorstwie, a następnie ich postrzeganie produktów i zabezpieczeń Microsoft zmienia się bardzo znacząco i pozytywnie po szkoleniu".
Wzory wzbogaciły książkę, nie przypominając o złym doświadczeniu sali wykładowej. Jest dodatek dla instruktorów, ukłon w stronę celów klasowych. Ale przypominając sobie moje szkolne lata szkolne, nie mogę wymyślić lepszej książki, która zanotowała dane, finanse i operacje w strawnym pakiecie. Właściciele firm, którzy lubią się uczyć, są gotowi.
Do budowania biznesu opartego na rozsądnych praktykach i poza wskazówkami i wskazówkami, będziesz chciał utrzymać marketing oparty na danych po Twojej stronie. Chociaż na okładce jest napisane "Marketing", trudno będzie znaleźć bardziej solidną książkę, która określa kontekst marketingowy w stosunku do innych operacji w twojej firmie.
3 komentarzy ▼
