Obaj mieli dobry wgląd do oferty w odniesieniu do wyboru firmy hostingowej - zwłaszcza hosta, który będzie proaktywny w zakresie bezpieczeństwa. W rzeczywistości dyrektor generalny Firehost Drake posunął się do stwierdzenia, że "naszym zdaniem proaktywne zabezpieczenia powinny być częścią zarządzanego zestawu hostingowego".
$config[code] not foundMówi, że twoja firma hostingowa jest tak ważną usługą jak twoja usługa telefoniczna.
Niestety, zaryzykowałbym przypuszczenie, że większość małych firm nie daje decyzji "gdzie hostować" na takim samym poziomie uwagi, jak decyzja "gdzie kupimy nasze telefony?". Usługi hostingowe są często traktowane jako towar, tak jakby wszystkie były takie same, a jedyną rzeczą do porównania jest cena.
W wywiadzie udzielono jednoznacznego wyjaśnienia, że usługi hostingowe różnią się znacznie - zwłaszcza jeśli chodzi o monitorowanie i zapobieganie atakom włamań. Problem polega na tym, że możesz to tylko odkryć po pojawił się problem … później wiele godzin utraty produktywności.
Oto, jak znaleźć się przed zakrętem, przewidzieć problemy i ustalić, czy firma hostingowa pasuje do Twoich potrzeb, i będzie tam, gdy ich najbardziej potrzebujesz:
1. Skontaktuj się z aktualnymi klientami dostawcy hostingu. Zobacz, jak bardzo są zadowoleni, czy napotkali jakiekolwiek problemy i jak zareagowała firma hostingowa. Najtrudniejszą częścią może być znalezienie innych klientów, ponieważ niektóre firmy hostingowe nie udostępniają swoich list klientów otwarcie, ani nie mają referencji na swojej stronie internetowej.
2. Podnieś telefon i zadzwoń do linii wsparcia. Zadaj kilka pytań i zobacz, jak reagują. Czy są uprzejmi? Czy też brzmią obojętnie … czy gorzej, nieuprzejmie? Czy potrafisz je zrozumieć, czy też rozmawiasz z przybrzeżnym personelem pomocniczym, którego akcenty mogą być trudne do uchwycenia? Ile czasu zajęło, aby ktoś odpowiedział? "W pewnym momencie skończysz na telefonie z pomocą", mówi Drake. "Twój czas jest coś wart."
3. "Upewnij się, że rozumiesz różne pakiety i usługi oferowane przez firmę", mówi konsultant ds. Bezpieczeństwa Mitnick. "Przeczytaj stronę internetową; zadawać pytania." Jest kilka czynników do rozważenia. Ile przestrzeni dyskowej otrzymasz? A co z przepustowością i transferem danych - ile jest pokrywane? Czy zostanie naliczona opłata za nadmierne zużycie, a jeśli tak, to ile? Jak często będą tworzone kopie zapasowe witryn? Jakie są czasy przestoju / przestojów firmy hostingowej? Jakiego poziomu i rodzaju obsługi klienta będzie przysługiwać w przypadku wybranego pakietu - obsługa tylko przez e-mail, telefoniczna obsługa klienta w godzinach pracy lub pomoc telefoniczna przez całą dobę, siedem dni w tygodniu? Jaki poziom monitorowania bezpieczeństwa i zapobiegania / wykrywania włamań jest dostępny?
4. Wyszukaj bezpiecznego dostawcę. W dzisiejszym świecie, gdzie ataki włamań drastycznie wzrosły, bezpieczeństwo jest znacznie większym problemem niż w przeszłości dla małych firm. (Przeczytaj: Co każdy właściciel firmy powinien wiedzieć o bezpieczeństwie witryny). Jest to szczególnie ważne, jeśli masz witrynę e-commerce, która musi być zgodna z PCI dla transakcji kartą kredytową. Drake mówi: "Widzimy duży problem, kiedy mała firma przyjdzie do nas, ponieważ ich strona internetowa została naruszona i mają 60 dni na uzyskanie zgodności ze standardem PCI. W skrajnych przypadkach może być konieczne zamknięcie strony internetowej, dopóki nie zostanie wykonana zgodnie z przepisami. "Jest to poważna, zagrażająca biznesowi sytuacja.
Bezpieczne środowisko hostingu to tylko jedna część równania bezpieczeństwa. Drake mówi: "Najważniejsze dla małej firmy jest to, że jeśli zbierzesz ważne informacje o klientach, takie jak informacje rozliczeniowe, podziel się niesamowitą odpowiedzialnością związaną z tym. Firma hostingowa może uczestniczyć w zabezpieczaniu witryny, ale ważne jest również posiadanie bezpiecznych procedur postępowania z poufnymi informacjami. "
Na przykład nie drukuj wrażliwych informacji o klientach i nie udostępniaj ich publicznie ani nie umieszczaj w koszu bez niszczenia ich. Inny przykład: czy pracownicy mogą mieć poufne informacje o klientach na laptopach, które mogą zostać zgubione lub skradzione? Trzeci przykład: nie zezwalaj pracownikom na przekazywanie wrażliwych danych klientów przez telefon bez potrzeby weryfikacji, czy rzeczywiście rozmawiają z klientem. Bądź świadomy bezpieczeństwa we wszystkich swoich procesach biznesowych, a także w aranżacjach hostingu.
Konkluzja: Następnym razem, gdy będziesz na rynku hostingu, poświęć czas, aby podjąć świadomą decyzję. Nie spiesz się bez zachowania należytej staranności. Możesz później żałować decyzji przystawki, gdy dowiesz się, jak ważna była Twoja decyzja dla Twojej firmy.
I spójrz na obecnego dostawcę usług hostingowych. Czy miałeś naruszenia bezpieczeństwa? Jaki poziom wsparcia otrzymujesz? Obecnie dostępnych jest wiele opcji, w których można robić zakupy w Internecie. Nie musisz zadowalać się kiepskim serwisem ani wysiadywać z powodu problemów bezpieczeństwa, nawet w małym budżecie firmy.
