Ludzie używają umiejętności interpersonalnych codziennie - zarówno pod względem społecznym, jak i zawodowym - i zazwyczaj nie są świadomi swojej skuteczności. W miejscu pracy, słuchanie, komunikowanie się, współpraca i etykieta są ważnymi umiejętnościami interpersonalnymi. Pracownik, który nie spełnia żadnej z tych umiejętności, musi świadomie pracować, aby je wzmocnić i rozwinąć. W przeciwnym razie pracownik, który nie może dogadać się z przełożonymi i współpracownikami, może zostać pominięty przy awansach, a nawet w pierwszej kolejce po redukcję zatrudnienia.
$config[code] not foundSłuchaj
Aktywne słuchanie to umiejętność, której należy się nauczyć i ćwiczyć, aby uniknąć po prostu przesuwania się komunikatu mówcy. Aktywny słuchacz przekazuje informacje zwrotne, skupiając całą uwagę na mówcy i odpowiadając na słowne i niewerbalne wskazówki, że wiadomość mówcy jest słyszana i rozumiana. Utrzymywanie kontaktu wzrokowego, uśmiechanie się i przytakiwanie są odpowiednimi wskaźnikami, podobnie jak parafrazowanie własnych słów lub podsumowywanie komunikatu mówcy na końcu.
Brak komunikacji
George Bernard Shaw napisał: "Największym problemem związanym z komunikacją jest złudzenie, że miało miejsce". Po prostu rozmowa z ludźmi lub rozmawianie z nimi nie jest gwarancją, że twoja wiadomość się przedostaje. Powszechnymi przeszkodami w komunikacji są brak sygnałów słownych; różnice kulturowe; brak zainteresowania lub rozrywki; i żargon lub nieznane wyrażenia. Przewiduj takie bariery i radz sobie z nimi. Naucz się myśleć przed mówieniem i wyrażaj siebie jasno i uważnie. Mów powoli i bądź spokojny i skoncentrowany. Kontroluj swoją komunikację niewerbalną - mimikę twarzy, język ciała, postawę i kontakt wzrokowy. Ćwicz przed lustrem, dopóki twój wygląd nie zapewni ci równowagi i pewności siebie.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingZbierz do kupy
Współpraca jest kluczem do wydajności w miejscu pracy, a współpraca z innymi może przynieść sukces lub przerwać karierę. Stwórz środowisko współpracy, a nie konkurencję, i szanuj opinie innych, niezależnie od ich statusu w hierarchii firmy. Chwalcie i dziękujcie współpracownikom za ich wkład i traktujcie wszystkie sugestie i opinie z szacunkiem. W razie potrzeby przystąp do pokojowego rozwiązywania sporów między kolegami.
Zachowuj się
U podstaw wszystkich tych umiejętności interpersonalnych leżą zasady podstawowej etykiety i dobrych manier. Zachowanie nieuprzejme odbija się źle na boorach, a także na firmie, którą reprezentuje. W miarę rozwoju branży globalnej nawet pracownicy w małej firmie mogą potrzebować pracy z ludźmi z innych kultur, gdzie szacunek dla tych różnic może wzmocnić związek. Bądź świadomy tego, co dzieje się w życiu twoich współpracowników i wyrażaj gratulacje lub kondolencje, kiedy tego potrzebujesz. Zachowaj pogodną, optymistyczną perspektywę i nie bądź chronicznym trutniem, który obniża morale całego biura.
