Dział sprzedaży hotelu odpowiada za większość dochodów hotelu. W sprzedaży będziesz odpowiedzialny za rezerwowanie wesel, imprez firmowych i innych przyjęć oraz spotkań, które odbywają się w hotelu. Będziesz także pracować bezpośrednio z gośćmi przy planowaniu swoich wydarzeń. Z tego powodu musisz znać tajniki swojego hotelu. Musisz również być profesjonalny i przyjazny w kontaktach z klientami. Oto jak pracować w sprzedaży w hotelu.
$config[code] not foundWeź udział w zajęciach marketingowych na studiach. Kiedy to zrobisz, nauczysz się nawiązywać kontakty z potencjalnymi klientami i sprzedawać hotel tym osobom. Marketing marketingowy nie jest konieczny, ale kilka klas będzie wyglądało imponująco na życiorysie.
Naucz się podstawowych umiejętności obsługi komputera. Powinieneś dobrze znać procesory tekstu, arkusze kalkulacyjne i różne programy pocztowe. Kurs wprowadzający z dowolnego liceum lub college'u dostarczy Ci wszystkich potrzebnych informacji.
Bądź kompetentny w hotelu. Powinieneś znać szczegóły, takie jak ile pokoi jest w hotelu, które pokoje są apartamentami i jakie specjalne oferty (jeśli w ogóle) goście mogą otrzymać. Większość hoteli sprawi, że podejmiesz test tych informacji, zanim będziesz mógł pracować w dziale sprzedaży.
Zejdź z dołu drabiny hotelowej. Wiele osób, które rozpoczynają pracę w sprzedaży w hotelu, zaczyna się od recepcji. W recepcji dowiesz się oprogramowania do zameldowania i innych programów komputerowych używanych przez hotel. To także szansa, aby pochwalić się umiejętnościami pracy z ludźmi. Osoby pracujące w recepcji hotelu często spotykają się z mniej życzliwymi gośćmi. Umiejętność radzenia sobie z tymi sytuacjami w sposób afektywny jest doskonałym sposobem na pokazanie swoich umiejętności, jak również radzenia sobie w sytuacjach stresowych.
Nawiąż połączenia w swojej okolicy. Zaprzyjaźnienie się z kościołami, świątyniami i firmami w Twoim mieście może być pierwszym krokiem do prowadzenia biznesu do Twojego hotelu. Zadzwoń i wyślij e-mailem te miejsca i daj im znać, w jaki sposób hotel może pomieścić je na różne imprezy.
Wskazówka
Bądź w stanie sprzedać siebie. Powinieneś być pewny siebie i jednocześnie miły w kontaktach z innymi przez telefon, osobiście i przez e-mail. Pamiętaj, że w rzeczywistości sprzedajesz produkt. Jako dział sprzedaży hotelu jesteś twarzą tego produktu.
Ucz się przez oglądanie. Każdy hotel wykorzystuje swój dział sprzedaży na różne sposoby (mimo że ogólny cel jest podobny). Zobacz, jak inni w dziale zajmują się klientami i wszelkimi przykrymi sytuacjami. Gdy zobaczysz to w akcji, będziesz miał lepsze pojęcie o tym, jak powinieneś postępować w stosunku do klientów.
Dowiedz się, co się stanie, jeśli kiedykolwiek opuścisz dział sprzedaży. Jeśli zakończysz pracę lub zostaniesz zwolniony z zajmowanej pozycji w sprzedaży, praktycznie każdy hotel zmusi Cię do odejścia z pracy w dniu, w którym odszedłeś ze sprzedaży. W większości przypadków jesteś dosłownie opuszczony przez inną osobę.
Ostrzeżenie
Nie martw się o naukę określonych programów hotelowych przed rozpoczęciem pracy nad jednym. Każdy hotel oferuje co najmniej tydzień szkoleń komputerowych, dzięki czemu można zapoznać się z tymi programami.
Nigdy nie udostępniaj żadnych informacji innym hotelom. Jest to gwarantowany sposób na wyrzucenie cię z pracy.
