Właściciele małych firm to jacks wszystkich transakcji, co jest świetnym atrybutem, ale może być przytłaczające, jeśli nie ma wystarczającej pomocy, a biznes rośnie szybciej niż oczekiwano. Jednak technologia cyfrowa wprowadziła wiele rozwiązań, które umożliwiły samodzielne prowadzenie działalności bez wyciągania włosów. Najnowszym narzędziem do wypożyczenia jest Microsoft Bookings (aplikacja typu NASDAQ: MSFT), aplikacja skutecznie usuwająca harmonogramy spotkań, które stały się zadaniem samym w sobie z powodu wielu różnych punktów styczności dostępnych obecnie.
$config[code] not foundTradycyjna trasa
Dla małych firm, które świadczą usługi, nadążanie za harmonogramem spotkań ma kluczowe znaczenie dla wprowadzenia nowego biznesu to czasochłonny proces obejmujący komunikację powrotną, bez względu na to, czy jest to telefon, e-mail czy SMS.
Wynajęcie osoby jest oczywiście opcją, ale zdecydowana większość małych firm to operatorzy indywidualni, którzy powoli dodają pracowników, gdy ich dochody rosną. Konieczność zatrzymania tego, co robisz i oderwania się od podstawowej działalności - zapewnienie najlepszej możliwej usługi dla obecnych klientów - jest kosztowna i nieefektywna. Ale obsługa harmonogramów dla nowych klientów lub dodatkowe spotkania dla obecnych klientów to to, co utrzymuje Twój biznes.
Trasa rezerwacji Microsoft
Microsoft Bookings zapewnia małej firmie unikalną stronę internetową, która zawiera wszystkie niezbędne informacje, których klienci potrzebują, aby zaplanować własne spotkania, nawet jeśli nie ma Cię w pobliżu.
Strona została zaprojektowana tak, aby była równie użyteczna, niezależnie od tego, czy klienci są na komputerze osobistym, czy na urządzeniu mobilnym - wyjaśnia post na oficjalnych blogach Microsoft Office. W zależności od dostępności, którą publikujesz dla siebie lub swoich pracowników, klient wybiera usługę, którą chce, dzień i godzinę. Następnie wprowadzają swoje dane kontaktowe i rezerwują spotkanie.
Zobacz więcej o tym, jak działa Bookings w tym filmie od Microsoft:
Potwierdzenia i przypomnienia
Po wyznaczeniu terminu przez klienta, Microsoft Bookings natychmiast wysyła im potwierdzenie e-mailem. Daje to również klientowi możliwość dodania terminu do kalendarza jako dodatkowe przypomnienie.
Dodatkowo Bookings umożliwia skonfigurowanie e-maili z przypomnieniem przed spotkaniem. E-maile są wysyłane na podstawie kwoty powiadomienia, które chcesz przekazać klientom.
Funkcja przypominania dotyczy także Twoich pracowników. Jeśli używają kalendarza Outlooka w Office 365, Outlook.com lub Google kalendarz, nowe lub zaktualizowane spotkania klientów są automatycznie dodawane do ich konta.
Zmiana harmonogramu lub anulowanie rezerwacji przez klientów
Istnieje wiele powodów, dla których klient może anulować spotkanie, z Microsoft Bookings, mogą to zrobić dzięki samoobsługowej zmianie, która nie wymaga prowadzenia rozmowy z nikim. Wystarczy kliknąć link w wiadomości e-mail z potwierdzeniem lub spotkanie w swoim kalendarzu. Link przenosi ich na stronę planowania, gdzie mogą anulować bieżące spotkanie i wybrać dogodniejszy dla nich czas.
Inną wspaniałą cechą tej aplikacji jest kontrola, która daje Twojej firmie unikanie anulowania w ostatniej chwili. Możesz ustawić różne parametry dotyczące czasu, przez jaki klienci muszą wysyłać powiadomienia zaawansowane, aby anulować swoje spotkania. Niezależnie od tego, czy są to godziny, dni, czy nawet tydzień, będziesz mógł skuteczniej zarządzać anulowaniem, aby móc od razu rezerwować nowe spotkania.
Zarządzanie Twoimi spotkaniami
Dzięki Bookings możesz zarządzać swoim spotkaniem, niezależnie od tego, czy jesteś w biurze, czy poza nim. Aplikacja pozwala przeglądać wszystkie rezerwacje na Twojej stronie w scentralizowanym kalendarzu rezerwacji, umożliwiając zmianę terminów w celu uwzględnienia klientów.
Pozwala także umówić się na spotkanie z klientem, jeśli rozmawiasz z nim przez telefon. Korzystając z funkcji podzielonego widoku, możesz szybko uzyskać dostęp do strony, aby zobaczyć, kto jest dostępny w Twojej firmie w danym momencie, aby dokonać aranżacji.
Lista klientów wraz z danymi kontaktowymi jest również generowana za każdym razem, gdy Twoi klienci rezerwują spotkanie za pomocą Twojej strony. Możesz użyć tych informacji, aby pozostać z nimi w kontakcie, zapewnić lepszą obsługę klienta lub oferować specjalne promocje.
Microsoft twierdzi, że aplikacja towarzysząca zostanie wydana w ciągu najbliższych kilku tygodni na rezerwacje, które pozwolą upoważnionym użytkownikom z subskrypcją Office 365 do zarządzania i zobaczenia wszystkich spotkań wraz z informacjami o klientach.
Rosnące z rezerwacjami
Ponieważ Bookings jest dostarczany przez chmurę Microsoft, będzie skalować się i rozwijać wraz z tobą, bez względu na to, jak duży będzie Twój biznes. Nie kosztuje więcej tworzenia wielu stron rezerwacji lub dodawania większej liczby członków personelu, ponieważ wymaga tylko subskrypcji Office 365.
Rejestracja do rezerwacji
Microsoft Bookings natychmiast uruchomi się dla wszystkich subskrybentów Office 365 Business Premium w programie First Release. Wszyscy pozostali klienci Office 365 Business Premium na całym świecie otrzymają nową funkcję w ciągu najbliższych kilku miesięcy.
Jeśli się kwalifikujesz, wszystko co musisz zrobić, to zalogować się do Office 365, otworzyć Bookings z menu aplikacji i kliknąć przycisk "Pobierz teraz". Zostaniesz poproszony o wypełnienie niezbędnych informacji o firmie, po czym ją zapiszesz i opublikujesz. Po zakończeniu tego procesu Twoi klienci mogą natychmiast rozpocząć rezerwację.
Rezerwacja terminu i po nim może zająć trochę czasu z jednego z nich inny najważniejsze działania w Twojej firmie, świadczące o doskonałej obsłudze lub Twoich klientów. Jest to szczególnie ważne, jeśli jesteś przedsiębiorcą, który nosi wiele czapek w twoim biznesie. Zarówno dla klientów, jak i dla firm jest to niedogodność, której należy unikać, jeśli to możliwe. Dzięki Microsoft Bookings małe firmy będą mogły zautomatyzować proces komunikacji i potwierdzania spotkań, dzięki czemu każdy znajdzie się na tej samej stronie.
Obrazy: Microsoft
Więcej w: Microsoft
