W biznesie niewiarygodne połączenie internetowe kosztuje dolary i centy. To takie proste.
Możesz ulec pokusie, aby myśleć, że wszystkie usługi internetowe są takie same. Nic nie może być bardziej złe.
Najtańsze usługi mogą być z jakiegoś powodu - powolna prędkość, ograniczone wsparcie i inne ograniczenia. Różnica między usługą biznesową a usługami dostępnymi w Internecie jest często pomijana ze względu na koszty - ale nie powinna.
$config[code] not foundPrzez lata otrzymywałem dość gorączkowych połączeń od właścicieli firm, kierowników IT i kierowników biur, kiedy ich serwis internetowy uległ awarii, aby wiedzieć, że może to być katastrofa biznesowa, gdy nie masz łączności - lub masz bardzo powolny dostęp do Internetu - przez wiele godzin lub dni na końcu.
Oprócz miesięcznego dostępu i opłat za usługi, które płacisz dostawcy usług internetowych ("ISP"), istnieją inne, mniej oczywiste - ale potencjalnie bardziej kosztowne - wydatki.
Złóżmy prawdziwe problemy i ile mogą cię kosztować, aby zmierzyć, jak ważne jest twoje połączenie z Internetem.
Czy zdajesz sobie sprawę, jak bardzo jesteś w swoim związku z Internetem?
Po pierwsze, czy nie zastanawiasz się, w jaki sposób Twoja firma opiera się na łączności z Internetem?
Telefon
Pewnego razu firma miała wiele różnych linii telefonicznych (znanych również jako POTS lub zwykła usługa telefoniczna), a może cyfrowa linia T1, która była podłączona do wewnętrznego systemu telefonicznego, który zajmował się łączeniem i przekazywaniem połączeń telefonicznych i z twojego biura. Ahh, to były czasy! Może jedna linia miała awarię, ale nadal mieliście na kim polegać.
Jednak na dzisiejszym rynku wiele osób polega na usługach telefonicznych VoIP wykorzystujących technologię taką jak tranking SIP (Session Initiation Protocol), który polega na połączeniu internetowym w celu generowania tych samych połączeń. Oczywiście, nadal masz system telefoniczny lub przynajmniej małą skrzynkę do obsługi routingu IP, ale kiedy twój Internet nie działa, twoja usługa telefoniczna również nie działa.
Usługi w chmurze
Małe firmy po prostu nie mogą dziś żyć bez usług w chmurze. Według jednego z ostatnich badań mała firma wykorzystuje średnio sześć usług chmurowych.
Chociaż niektóre usługi chmurowe mogą lokalnie zapisywać dane i przywracać je do chmury po ponownym pojawieniu się połączenia, większość usług w chmurze nie jest zaprojektowana w ten sposób. Kiedy jesteś w dół, nie działasz. Kropka.
Doskonałym przykładem takiego problemu jest to, co widzę często w moich lokalnych sklepach z winami, a nawet w kawiarniach, które używają opartego na chmurze rozwiązania typu "punkt sprzedaży" na tablecie do generowania sprzedaży. Oferują one ładne proste rozwiązanie oraz fantastyczne narzędzia do raportowania i zarządzania, ale te aplikacje działają w chmurze. W związku z tym brak internetu i niewiarygodne połączenie internetowe oznacza, że nie działa. Może to być śmiertelne lub co najmniej bardzo szkodliwe dla firm o dużym ruchu detalicznym.
Pracownicy zdalni
Dzisiaj firmy mają więcej zdalnych pracowników niż kiedykolwiek. Niektóre firmy nie mogłyby bez nich funkcjonować. Być może myślisz, że jeśli mój domowy lub kafeteryjny Internet działa, dlaczego miałbym stracić dostęp? Dzieje się tak po prostu dlatego, że źródło internetowe, z którego korzystasz, różni się od internetowego źródła Twojej firmy. Są to dwie oddzielne sieci połączone w chmurze. Jeśli Twój internetowy biznes utraci połączenie z tą chmurą, inne połączenia z Internetem nie będą mogły do niej dotrzeć.
E-mail i systemy
Następnie pojawia się problem z dostępem do zasobów sieciowych. Te zasoby mogą być samo hostowanym serwerem pocztowym lub być może serwerem VPN / Terminal, aby współdzielić dyski z danymi w sieci. Bez dostępu do systemów obsługi klienta, systemów zamówień sprzedaży lub zwykłej starej wiadomości e-mail tracisz produkcję.
Powolność
Niezawodność to nie tylko kwestia pełnych przestojów.
W rzeczywistości, bardziej prawdopodobne jest, że dzieje się to w sposób bardziej regularny niż w przypadku pełnego przestoju, są problemy z łącznością…often określane przez typy techników jako "utrata pakietów".
Nie mniej kłopotliwe jest posiadanie niewiarygodnego połączenia z Internetem z dużymi okresami znacznej utraty pakietów, ponieważ ma on mieć całkowitą awarię. Utrata pakietów oznacza, że transmisja danych nie odbywa się w płynnym, spójnym, potrzebnym przepływie. W twoim biurze zauważysz to jako przerwanie połączeń VoIP lub potencjalnie opóźnienia w przeciągnięciu stron internetowych lub wysyłaniu e-maili, lub w przypadku zamrożonych lub bardzo powolnych systemów, jeśli twoje aplikacje biznesowe są hostowane w chmurze.
Nie wszystkie z tych problemów związanych z niezawodnością wynikają bezpośrednio z poziomu usług. Ale poziom usług to duża część.
Obliczanie kosztów
Połóżmy kilka liczb o utracie usługi internetowej (lub wolnym niewiarygodnym połączeniu z Internetem lub zakłóconej usłudze).
Użyjemy przykładu XYZ Consulting Inc. Istnieje wiele sposobów obliczania czasu przestojów, ale zamierzamy zachować prostotę i skupić się na dwóch rzeczach: Kwota, którą XYZ musi płacić pracownikom, nawet jeśli nie są w stanie do pracy i utraconej sprzedaży, której doświadcza firma.
Załóżmy, że czterech pracowników każdego roku zarabia średnio 60 000 USD rocznie, w tym koszty świadczeń. Opierając się na pracy w pełnym wymiarze godzin (40 godzin tygodniowo), firma wydaje 28,85 USD za godzinę dla każdego pracownika.
Jeśli ci czterej pracownicy tracą 4 godziny czasu produktywności każdego miesiąca, to wynosi 462,00 $, po prostu płacąc za stracony czas, każdego miesiąca.
Ale to nie wszystko.
Zastanów się nad utraconymi przychodami, których Twoja firma może stracić. Załóżmy, że każdy pracownik jest odpowiedzialny za wygenerowanie lub wniesienie znaczącego wkładu do 150 000 USD w rocznej sprzedaży na osobę. To 72,12 USD za godzinę w działalności sprzedażowej. Pomnóż to przez 4 godziny straconego czasu pracy, przez cztery osoby, a to jest 1,144 USD miesięcznie.
Dodaj razem rekompensatę, którą musiałeś zapłacić (462 USD), wraz z utraconą sprzedażą (1 154 USD), a łącznie koszty wyniosą 166,16 USD. Ale myślisz, że mogą robić inne rzeczy w tym czasie, prawda? Tak, ale pomyśl, jak bardzo jesteś zależny od swoich komputerów i systemów. Załóżmy więc, że każdy pracownik jest w 75% zależny od systemów IT. Mnożymy 0,75 x 1616, a miesięcznie dostajesz 1,212.00 USD na wydajność i sprzedaż.
Możesz uzyskać niezawodne połączenie internetowe dla małej firmy za dużo mniej niż każdego miesiąca!
Jak uniknąć tych ukrytych kosztów wybierając niezawodnego dostawcę
Wybór niezawodnego dostawcy Internetu i wybór usług biznesowych o wysokiej prędkości w porównaniu z usługami dla konsumentów może zapobiec stratom. Oto kilka pytań, które należy zadać:
- Czy dostawca usług internetowych ma solidne doświadczenie w zakresie wspierania swoich klientów biznesowych?
- Jaka była ich historia uptime?
- Czy dostawca usług internetowych ma własną sieć szkieletową, którą posiada i działa? Jeśli tego nie robią i po prostu odsprzedają komuś innemu, nie wiesz, co dostaniesz i może ucierpieć wydajność internetu. Najlepsi dostawcy usług internetowych nie tylko posiadają własne szkielety IP, ale także wymieniają ruch z innymi dostawcami usług internetowych na wiele punktów "spotkaj się ze mną", aby zapewnić, że ruch w Twojej witrynie może osiągnąć najlepszą możliwą trasę, aby dotrzeć do miejsca docelowego. Dostawcy usług internetowych, którzy mają niewiele punktów peeringowych, mogą sprawić, że Twój pakiet pobierze długą i wolną trasę, a nie bardziej bezpośrednią i szybszą trasę.
- Jakiej dyspozycyjności mają nie tylko technicy wsparcia, z którymi możesz porozmawiać, ale także personel techniczny potrzebny do sprawdzenia większych problemów?
- Jeśli twoim rynkiem docelowym są konsumenci, a nie firmy, to czy ISP ma wielu klientów konsumenckich? Oto dlaczego jest to ważne: w takim przypadku wielu klientów może dotrzeć do Twojej witryny lub aplikacji bez konieczności przeskakiwania z sieci do sieci. Wszystko pozostaje w tej samej sieci, co pomaga w osiągnięciu wydajności.
- Czy mogą zaoferować Twojej firmie kompleksowe rozwiązanie dzięki solidnemu połączeniu internetowemu, które pozwoli Ci zaoszczędzić pieniądze i pozwoli Ci skoncentrować się na tym, co Twoja firma robi najlepiej?
Biorąc to wszystko pod uwagę, możesz uchronić Cię przed większymi bólami głowy - nie wspominając już o wydatkach - na dłuższą metę.
Brak Internetowego zdjęcia za pośrednictwem Shutterstock
9 komentarzy ▼
