Wraz z wprowadzeniem Freshworks 360 małe firmy mogą teraz uzyskać dostęp do w pełni zintegrowanego rozwiązania do obsługi klientów w chmurze z wykorzystaniem omnichannel.
Freshworks 360 zgromadzi i będzie zarządzać wszelką pomocą techniczną, sprzedażą i marketingiem w różnych kanałach na jednej platformie. I robi to, jednocześnie będąc w stanie angażować, konwertować i wspierać rozmowy z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, czatu, kanałów mobilnych i społecznościowych.
$config[code] not foundW dzisiejszym środowisku biznesowym zaangażowanie klientów stało się integralnym elementem działalności firmy. Podczas gdy duże przedsiębiorstwa wdrażają technologie, aby umożliwić to zaangażowanie, nie wszystkie małe firmy są w stanie z niego skorzystać. Koszt, złożoność i wdrożenie to niektóre z problemów, które utrudniają właścicielom małych firm.
Girish Mathrubootham, współzałożyciel i dyrektor generalny Freshworks, twierdzi, że małe firmy, a także niektóre firmy, zostały pominięte w chłodzie, jeśli chodzi o oprogramowanie do angażowania klientów.
W najnowszym komunikacie prasowym Mathrubootham wyjaśnia: "Specjaliści ds. Sprzedaży, marketingu i obsługi klienta byli zmuszeni do stosowania nadętych, osuszonych systemów CRM i systemów wsparcia, podczas gdy dział HR i IT byli zobowiązani do posiadania dużych i niepotrzebnych funkcji oraz wygórowanych cenników … Jesteśmy Na misji, aby umieścić łatwe w użyciu oprogramowanie biznesowe w rękach ludzi, którzy tego potrzebują, a Freshworks 360 to duży krok w pomaganiu nam w tym. "
Freshworks 360
Firma Freshworks ogłosiła wprowadzenie na rynek 360 stopni, a także osiągnęła nowy kamień milowy w swoich rocznych cyklicznych przychodach. Firma osiągnęła 100 milionów dolarów dzięki powiększeniu bazy użytkowników ponad 150 000 firm i organizacji na całym świecie.
Obecni klienci to dziesiątki tysięcy małych firm i dużych klientów korporacyjnych, takich jak Honda, Bridgestone, Hugo Boss, University of Pennsylvania, Toshiba, Cisco, Veeva, OfficeMax, M & C Saatchi i inni na całym świecie.
Pakiet chmury Freshworks 360 obejmuje pełne portfolio produktów, które firma zbudowała w ciągu ostatniego roku. Dzięki 360 firmom będzie można uzyskać dostęp do Freshchat (oprogramowanie do obsługi wiadomości), Freshcaller (oprogramowanie call center), Freshmarketer i Freshteam.
Narzędzia te zostały zaprojektowane tak, aby współpracować, dzięki czemu firmy mogą mieć kompleksową platformę, która pomaga marketerom, zespołom zasobów ludzkich i specjalistom ds. Wsparcia w kontaktach między sobą i ich klientami.
Firmy mogą teraz uzyskać dostęp do rozmów z klientem, danych i marketingowych punktów styczności, w tym czatów i mediów społecznościowych. Dostęp do całej historii każdego klienta zapewnia kompletne doznanie.
Freshworks 360 jest już dostępny. Bezpłatna wersja próbna jest oferowana obecnym użytkownikom każdej aplikacji Freshworks.
Obraz: Freshworks
3 komentarzy ▼
