Czego oczekują pracownicy od swoich pracodawców? To nie jest darmowe jedzenie w lodówce, stoły do piłkarzyków czy usługi dostarczania na sucho. Według sondażu przeprowadzonego przez 15 Five większość pracowników wolałaby lepszą komunikację w pracy niż korzyści.
Z ankiety przeprowadzonej wśród ponad 1000 pełnoetatowych pracowników w Stanach Zjednoczonych wynika, że 81 procent pracowników wolałoby pracować dla firmy, która ceni sobie "otwartą komunikację" niż taka, która oferuje takie korzyści, jak dobre plany zdrowotne, członkostwo w siłowni czy bezpłatna żywność.
$config[code] not foundPodczas gdy prawie wszyscy pracownicy dbają o otwartą komunikację, tylko 15 procent twierdzi, że jest "bardzo zadowolona" z jakości komunikacji w obecnym miejscu pracy. Tylko 15 procent uważa, że ich menadżerowie "wysoko cenią" swoje opinie.
Pracownicy tysiąclecia są nawet bardziej skłonni niż inne pokolenia, aby czuć się ignorowani w pracy. Około trzech na dziesięciu twierdzi, że ich menadżerowie są zbyt zajęci, aby ich słuchać. Podobna liczba twierdzi, że menedżerowie nie pytają o opinie pracowników, a 17 procent twierdzi, że gdy przedstawiają opinie, nie jest to traktowane poważnie.
W tej ankiecie jest dobra wiadomość dla małych firm. Ponieważ masz mniej pracowników niż duże korporacje, łatwiej jest Ci przekazywać i uzyskiwać informacje zwrotne oraz budować atmosferę otwartej komunikacji. Oto cztery kroki, które możesz wykonać, aby to zrobić:
1. Zwiększ częstotliwość recenzji
Większość pracowników ankiety zgłasza, że tylko kilka razy w roku omawiają swoje cele zawodowe z menedżerami. Rozważ wdrożenie kwartalnych recenzji, aby pracownicy mogli uzyskać więcej informacji zwrotnych. Poza tymi bardziej formalnymi metodami komunikacji, rozważ szybkie robienie "zrzutów mózgów" po zakończeniu projektów, w których każdy może porozmawiać o tym, co poszło dobrze, o tym, co nie poszło, i czy następnym razem należy inaczej postępować.
2. Bądź wrażliwy na różnice pokoleniowe.
Starsze i młodsze pokolenia w ankiecie wyrażały frustrację w związku ze wzajemną komunikacją. Ogólnie rzecz biorąc starsi pracownicy twierdzą, że wolą komunikować się twarzą w twarz, podczas gdy młodsi wolą pisać SMS-y lub e-maile. Określ sposoby komunikacji w oparciu o to, jak bardzo lubią Twoi pracownicy, ale także podejmuj kroki, aby upewnić się, że wszyscy są uwzględnieni - nawet jeśli oznacza to pewne zwolnienia w komunikacji.
3. Znajdź czas na słuchanie.
Jeśli odczuwasz ukłucie uznania na myśl o szefie, który jest "zbyt zajęty, aby z nami rozmawiać", nadszedł czas, aby zwolnić tempo. Jeśli nie możesz prowadzić polityki otwartych drzwi przez cały czas, ustaw pory dnia, kiedy możesz porozmawiać z pracownikami, którzy cię potrzebują. Pamiętaj też, że duża część komunikacji odbywa się w nieformalnych momentach. Rozmawiaj z pracownikami, przechodząc przez biuro, łapiąc kawę lub jeżdżąc windą.
4. Bądź tak przejrzysty, jak to możliwe.
Możesz nie chcieć dzielić się wszystkimi wewnętrznymi funkcjami technologii ze swoim zespołem, ale dzielenie się tak, jak jest to praktyczne, buduje więzi i sprawia, że pracownicy czują, że jesteś z nimi otwarty. Dodatkowo, jeśli starasz się zachować problemy w tajemnicy, zazwyczaj wracają, by cię ugryźć. Uczciwie mówiąc o trudnościach w biznesie - takich jak duży klient, który rozważa upuszczenie Ciebie lub konkurenta, który przenosi się na twoją nawierzchnię - może w rzeczywistości złagodzić obawy pracowników, ponieważ nie będą słuchać plotek z ulic. Tylko pamiętaj, aby spokojnie dzielić się informacjami, znaleźć czas na odpowiedź na wszelkie pytania i poinformować swoich pracowników, jakie są plany dotyczące radzenia sobie z sytuacją. Jeszcze lepiej, również ich pomysły. W końcu współpraca przeciwko przeciwnościom może cię przybliżyć i zbudować ducha zespołu.
Otwarta komunikacja przebiega w obie strony. Kiedy naprawdę będziesz w kontakcie ze swoją drużyną, dowiesz się o pogłoskach i niezadowoleniu na tyle wcześnie, aby coś z nimi zrobić i rozwiązać problemy. Zapewniając środowisko otwartej komunikacji, możesz nie tylko stworzyć lojalnych pracowników, ale także stworzyć bardziej wydajne i produktywne miejsce pracy.
Luka w komunikacji ze zdjęciem za pośrednictwem Shutterstock
6 komentarzy ▼
