Małe firmy czują się optymistycznie nastawione do gospodarki - tak bardzo, że zwiększają budżety marketingowe na 2011 rok. To wynik nowej ankiety mojej firmy, GrowBiz Media, przeprowadzonej przy pomocy Zoomeranga, wiodącego dostawcy narzędzi ankietowych i wyborczych online.
W badaniu Small Business Marketing Practices ankietowano właścicieli małych firm, aby dowiedzieć się o ich planach marketingowych na przyszły rok. Przedsiębiorcy planują zwiększyć swoje budżety marketingowe online i offline, przy czym największy wzrost nastąpi w kierunku poczty e-mail, stron internetowych i marketingu w mediach społecznościowych.
Alex Terry, dyrektor generalny Zoomeranga, twierdzi, że badanie odzwierciedla zdolność właścicieli firm do adaptacji i użytkowania "Różne technologie, aby jak najefektywniej i twórczo korzystać z ich budżetów." W centrum uwagi znajdują się przede wszystkim media społecznościowe: "Ten obszar marketingu jest gotowy na niesamowitą poprawę w przyszłym roku" Terry zauważa.
Ponad jedna trzecia właścicieli firm, którzy zareagowali na ankietę, czyni z mediów społecznościowych część ich miksu marketingowego. Wśród tych, którzy korzystają z narzędzi mediów społecznościowych, najpopularniejszy był Facebook, którego używano w 80 procentach. Następnie pojawili się LinkedIn (37 procent) i Twitter (27 procent).
Ogólnie rzecz biorąc, 13 procent właścicieli firm planuje zwiększyć wydatki na media społecznościowe w przyszłym roku. Oto, gdzie jeszcze będą wydawać więcej:
- Strona internetowa + 17 procent
- Bezpośrednia poczta + 15 procent
- E-mail marketing + 15 procent
- Drukowanie reklam + 10 procent
- Reklamy online + 9 procent
- SEO + 4 procent
Większość wydatków na małe firmy przeznacza się na marketing w internecie. Jednak jedną z metod, które większość przedsiębiorców twierdzi, że opierają się przede wszystkim na starych, dobrych słowach ustnych. Osiemdziesiąt sześć procent właścicieli firm mówi, że szeptanie jest ważne dla ich firm. Zapytani o to, jaki konkretny rodzaj marketingu szeptanego ma dla nich znaczenie, 70 procent cytuje osobistą sieć kontaktów, 50 procent mówi o rekomendacjach klientów i 34 wspomnianych cytowanych mediach społecznościowych. Również znaczące: marketing wydarzeń (21 procent) i wystąpień publicznych (20 procent).
Jeden fakt, który przygnębia, ale mnie nie zaskakuje: tylko 54 procent ankietowanych firm ma stronę internetową firmy. Nadal jestem zaskoczony, ilu właścicieli małych firm nie korzysta z tego kluczowego narzędzia marketingowego. Ponieważ coraz więcej osób rozsyła wiadomości ustne w Internecie, przedsiębiorcy, którzy na nim polegają, nie będą mieli dostępu, jeśli nie będą mieli przynajmniej podstawowej witryny biznesowej.
Spośród tych respondentów, którzy mają stronę internetową firmy, 80 procent używa jej do dostarczania "ogólnych informacji", 45 procent wykorzystuje ją do obsługi klienta, a 30 procent wykorzystuje ją do handlu elektronicznego. Tylko 13 procent blogu na swojej stronie.
Jak twoja firma opiera się na tych liczbach? Z jakich narzędzi korzystasz lub planujesz dodać do swojego arsenału w nadchodzącym roku? Uzyskaj więcej informacji z badania Small Business Marketing Practices i zobacz, jak porównasz je z podobnymi firmami na stronie Zoomerang.
9 komentarzy ▼
