Amerykanie mają zamiar spędzić duże święta. W rzeczywistości liczby z raportu Adobe Analytics mówią, że same wydatki online osiągną 124,1 miliarda dolarów, aby obniżyć sprzedaż cegieł i zapraw.
Co więcej, Deloitte donosi, że ludzie wydadzą 525 USD na prezenty reprezentujące 20% rabatu z 430 USD w 2017 roku.
2018 sezon świąteczny
Trendy dla małych firm rozmawiały z Georgianną W. Oliver, założycielką pakietu Concierge®, aby zdobyć 8 wielkich prognoz na sezon świąteczny w 2018 roku.
$config[code] not foundBezpłatna wysyłka będzie normą
Największym trendem może być wyścig oferujący bezpłatną wysyłkę. Target rozpoczął toczenie piłki oferując bezpłatną dwudniową dostawę przedmiotów od 1 listopada do 22 grudnia.
Walmart wkrótce zaoferował swoją własną wersję na przedmioty kosztujące 35 USD lub więcej. Niedawno Amazon wskoczył i rzucił swoją własną, bezpłatną rękawicę wysyłkową na święta.
Nie ma żadnego powodu, by oczekiwać, że nie zmieni się to w totalną, bezpłatną szał wysyłania.
Firmy zobaczą duży wzrost wolumenu
Z roku na rok będzie ich jeszcze więcej.
Zautomatyzowane rozwiązanie do szafki firmy Oliver odnotowało wzrost liczby pakietów z sezonu świątecznego 2016-2017. Przewidują nawet, że będą obsługiwać ponad 125 000 paczek każdego dnia w okresie od Czarnego Piątku do 24 grudnia.
"W ciągu dwóch tygodni przed Bożym Narodzeniem widzimy, że nasz pakiet jest podwójny" - powiedziała.
Telefon komórkowy wzrośnie w znaczenie
Licząc liczby opublikowane w listopadzie, wyszukiwania na urządzeniach mobilnych stanowiły prawie połowę (48,2%) wszystkich wyświetleń stron internetowych na całym świecie. Do tego dochodzi fakt, że duże firmy reagują i naciskają na nowe sposoby płacenia z telefonu, takie jak PayPal, Apple Pay i Google Wallet. To wszystko oznacza, że jeszcze więcej paczek będzie musiało być wysyłanych z zamówień pochodzących ze smartfonów w tym roku.
Innowatorzy, tacy jak pakiet Concierge®, reagują szybko. Złożyli oni 25 milionów paczek i obsługiwali 346 000 klientów w całym kraju.
AI wpłynie na to, co kupisz
Nie można tak naprawdę rozmawiać o prognozach dotyczących sprzedaży i wysyłki w okresie świątecznym, nie wspominając o sztucznej inteligencji. Salesforce nawet przewiduje, że sztuczna inteligencja wpłynie nawet na 35% tego, co kupujesz w okresie świątecznym.
AI ma więcej do zaoferowania niż wiadomości marketingowe, które zachęcają do otwarcia portfela. Istnieją również prognozy dotyczące dużego wzrostu liczby chatbotów, które są wykorzystywane do obsługi zapytań klientów, zgodnie ze śledzeniem podczas podróży wysyłkowej.
Cybernetyczny tydzień będzie przedmiotem zainteresowania
Biorąc pod uwagę wszystkie trendy zmierzające w kierunku zakupów online, nie dziwi fakt, że Tydzień cybernetyczny również będzie największym sezonem świątecznym. Tydzień rozpoczyna się 26 listopada w Ameryce Północnej w Cyber poniedziałek.
Dane w czasie rzeczywistym są jeszcze bardziej krytyczne
Oliver wyjaśnia, dlaczego wszyscy wysyłający paczki wakacyjne muszą mieć przygotowane metody aktualizacji adresów, aby upewnić się, że mają rację, a prezenty trafiają tam, gdzie powinny.
"Ponieważ obroty w społecznościach mieszkaniowych stały się tak znaczące na poziomie 55% każdego roku, w tym roku chodzi o to, by dobrać właściwy pakiet do właściwej osoby pod odpowiednim adresem" - mówi. Pakiet Concierge regularnie aktualizuje swoje dane - codziennie i co drugi dzień.
Opcje omnichannel wykona Dent
Usługi, dzięki którym produkty zakupione w Internecie zostaną wysłane do sklepów stacjonarnych do odbioru, będą popularne. W rzeczywistości Grupa NPD przewiduje, że 60% kupujących, którzy dokonają zakupu w Internecie, dostarczy swoje zakupy do miejsca, w którym odbywa się cegła.
Więcej osób będzie robić zakupy wcześniej
Ankieta Deloitte ma pełne 60% osób, które odpowiedziały na rozpoczęcie zakupów przed Świętem Dziękczynienia. To powinno przyczynić się do tego, że szlaki transportowe nieco się zapchają, ponieważ ci sami planują wydać 370 USD więcej niż ci, którzy zaczną później, zgodnie z tymi badaniami.
Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
Komentarz ▼
