Lekarze i inni drobni dostawcy usług medycznych mogą tracić wizyty u obecnych pacjentów lub nowych pacjentów, nie zezwalając im na planowanie spotkań online za pośrednictwem urządzenia mobilnego lub komputera.
Opinia publiczna wydaje się preferować robienie wielu rzeczy za pośrednictwem Internetu lub aplikacji mobilnych. To tylko dlatego, że chcą również umówić się na wizytę u lekarza.
Chalk to do czynnika wygody, a także popularność stron internetowych, smartfonów i gadżetów, które pozwalają nam robić tak wiele różnych rzeczy z łatwością dotykając ikony ekranu.
$config[code] not foundPatientPop, internetowa platforma dla dostawców usług medycznych, która umożliwia planowanie spotkań online, przewiduje między innymi, że w oparciu o badania, planowanie spotkań medycznych w terminach medycznych jest na dobrej drodze. Ten trend również zyskuje na popularności.
Badacz Accenture przeprowadził badanie, które miało miejsce w zeszłym miesiącu. W ankiecie wzięło udział 3105 dorosłych osób mieszkających w USA. Celem było zbudowanie wiedzy na temat odsetka populacji pacjentów korzystających z internetowego harmonogramu spotkań w celu zarezerwowania wizyt u lekarza. Badanie miało również na celu określenie, jaki odsetek pacjentów planował spotkania online w porównaniu z rozmową telefoniczną.
Łącznie wyniki ankiety opierają się na danych, które zawierały 13 694 wniosków o powołanie, a także 182 strony internetowe poświęcone praktykom medycznym.
Mali dostawcy usług medycznych powinni oferować planowanie spotkań online z wielu powodów, z których niektóre są wymienione poniżej.
To jest to, czego chcą Pacjenci
W szczególności, badania pokazują, że 17 procent badanych pacjentów zaplanowało wizytę u lekarza za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji w ciągu ostatniego roku. Dodatkowe 42 procent z nich powiedziało, że umówili się na spotkanie przez Internet - ale nie mieli takiej możliwości.
Przyszłość planowania online Wyceniona w miliardach
Do końca 2019 roku 66 procent systemów ochrony zdrowia w USA będzie oferować cyfrowe planowanie własne. Również 64 procent pacjentów będzie rezerwować spotkania za pomocą tych systemów online. Łącznie, prawie 38 procent - czyli 986 milionów - spotkań zostanie zaplanowanych na własny rachunek, większość z nich jest warta 3,2 miliarda dolarów dla tych dostawców. Jeśli chcesz zadbać o swój kawałek, wskocz na tę modę.
Practices Can Hone Competitive Edge
Oferując wygodę planowania spotkań online, praktyki mogą poprawić komfort pacjentów, co zapewni im przewagę konkurencyjną na ich rynku.
Młodsi Demografowie go preferują
Demograficzne grupy w wieku 25-34 lat używają teraz najczęściej planowania online. Ponadto grupa ta podobno ma największą preferencję do korzystania z harmonogramu spotkań online. Kierując kampanię na tę grupę demograficzną, Twoja praktyka może wykorzystać to ustalone zainteresowanie do adresowania większej grupy wiekowej od 18 do 34 lat. Ogólnie rzecz biorąc, planowanie online powinno być postrzegane jako główny element strategii zachowania i pozyskiwania klientów.
Planowanie online zmniejsza naprężenia personelu biurowego
Zgodnie z wynikami ankiety 34 procent spotkań zaplanowanych online jest wykonywanych po zamknięciu biura. Oznacza to, że oferując całodobową wygodę w planowaniu online, praktyki mogą zwiększyć liczbę ogólnych spotkań przy jednoczesnym zmniejszeniu dodatkowego obciążenia administracyjnego biura firmy.
Nowi pacjenci będą go szukać
Dane są jasne, że nowi pacjenci planują ogromną większość spotkań online, około 63 procent. Zdrowy rozsądek głosi, że praktyki oferujące planowanie spotkań online mogą przyciągnąć więcej nowych pacjentów niż praktyki, które nie oferują opcji online.
Harmonogram online zapewnia pełną dostępność poczekalni
Podczas gdy tylko 6 procent wniosków o spotkanie online dotyczyło spotkań w tym samym dniu, w którym zaplanowano spotkanie, ponad trzy razy więcej niż ta kwota, około 20 procent, dotyczyło spotkań na następny dzień. Większość (26%) zostało zaplanowanych online na automaty tego samego dnia lub następnego dnia.
Zmniejsza nie-pokazy
Przy planowaniu połączeń telefonicznych liczba osób, które nie pojawią się na spotkaniu (wskaźnik nieobecności), waha się od 10 do 25 procent, średnio na poziomie 14 procent. Po prostu oferując planowanie online, praktyki mogą sprawić, że ich poczekalnie staną się pełniejsze dzięki zmniejszeniu liczby niepojawień.
Ludzie nie lubią rozmawiać przez telefon
Kiedy w ankiecie zapytano o preferencje dotyczące rezerwacji wizyty u lekarza za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji, bez konieczności dzwonienia do biura, około 42 procent wskazało, że jest to preferowany scenariusz.
Popyt jest teraz
Spośród 13 694 wizyt, o które prosiły strony internetowe z praktykami, 6 766 lub 49,4 procent, zaplanowano przez telefon. Reszta, 50,6 procent lub 6 928 pacjentów zaplanowało ich powołanie online.
Rezerwacja online Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
3 komentarzy ▼
