Plotki o śmierci centrum handlowego zostały mocno przesadzone. W rzeczywistości ostatnie badania pokazują, że kupujący spędzają więcej czasu w centrum handlowym niż przez lata - nie tylko na zakupach, ale także na rozrywce, wyżywieniu i towarzyskich. Oczywiście, zbliżamy się do pory roku, kiedy ruch w centrum handlowym jest najcięższy - od powrotu do szkoły i ferii zimowych - ale centra handlowe cieszą się stałym, stałym ruchem przez cały rok. Jak wykorzystać ten ruch i przyciągnąć więcej klientów do swojego sklepu? Oto, co musisz wiedzieć.
$config[code] not foundWięcej odwiedzin, więcej czasu, więcej wydatków
Zainspirowani wzrostem zakupów online, najwięksi deweloperzy w centrum handlowym inwestują pieniądze, aby poprawić jakość centrum handlowego, przyciągnąć więcej klientów i utrzymać ich na dłużej - i to działa.Prawie trzech na dziesięciu kupujących w ankiecie (28 procent) twierdzi, że odwiedza dziś centra handlowe częściej niż dwa lata temu. W upragnionej grupie wiekowej 18-44 lat 40 procent czasu spędza w centrum handlowym więcej niż dwa lata temu. Ogólnie rzecz biorąc, przeciętny klient spędza 2 godziny i 42 minuty na każdej wycieczce w centrum handlowym i odwiedza sklepy 6.1 w tym czasie.
Ilość pieniędzy, które konsumenci wydali podczas każdej podróży zakupowej, wzrosła, osiągając najwyższą średnią od czterech lat. Liczba kupujących, którzy wydali ponad 100 USD za każdą wizytę, wzrosła o 12 procent od 2011 r., A 82 procent kupujących twierdzi, że planuje wydać w tym roku taką samą ilość lub więcej w porównaniu do ubiegłego roku.
Jak przyciągnąć klientów do swojego sklepu Mall
Typowa podróż w centrum handlowym zaczyna się z pewnym celem - około 81 procent kupujących twierdzi, że odwiedza centrum handlowe z konkretnym planem zakupu. Jednakże, gdy są już w środku, przeglądają również prawie trzy czwarte (73 procent). To Twoja szansa, aby przyciągnąć ich uwagę. Oto jak:
1. Think mobile: W centrum handlowym kupujący spędzają dużo czasu na swoich smartfonach. Prawie 6 na 10 używa telefonów do kontaktowania się z przyjaciółmi i uzyskiwania opinii na temat możliwych zakupów. Pięćdziesiąt osiem procent używa swoich telefonów do przeglądania informacji o produktach, a 56 procent używa ich do porównywania cen. Osoby poniżej 45 roku życia najczęściej używają kuponów mobilnych - 66 procent używa do tego celu swoich telefonów. Ponieważ klienci nieustannie wchodzą w interakcje ze smartfonami, warto skorzystać z wiadomości SMS, aby dotrzeć do nich ze specjalnymi ofertami i rabatami. Zapytaj klientów, czy chcą się zarejestrować, aby otrzymywać wiadomości tekstowe ze swojego sklepu. Rozwiązania do obsługi wiadomości tekstowych mogą korzystać z funkcji geo-fencing do kierowania reklam do klientów w określonym promieniu Twojego sklepu lub do geo-podbijania w celu docierania do klientów w określonym promieniu konkurencji. Wiadomości tekstowe mogą być świetnym sposobem na przypomnienie zwykłym klientom, żeby się zatrzymali, nawet jeśli nie przyszli do centrum handlowego, aby odwiedzić Twój sklep.
2. Poznaj swoich odbiorców: Nastolatki najczęściej odwiedzają centrum handlowe w weekendy, podobnie jak mężczyźni. Kobiety częściej odwiedzają od poniedziałku do czwartku niż mężczyźni, a kupujący w wieku 55 lat i więcej częściej odwiedzają od poniedziałku do czwartku niż klienci młodsi. W przypadku wszystkich grup wiekowych większość wizyt odbywa się w godzinach popołudniowych i wczesnym wieczorem. Wiedza o tym, kiedy docelowa baza klientów może zostać odwiedzona, może pomóc w tworzeniu promocji lub wydarzeń w celu ich przyciągnięcia. Na przykład księgarnia może organizować godziny narracji skierowane do rodziców małych dzieci w godzinach dziennych od poniedziałku do czwartku.
3. Zablokuj popularne sklepy: Odzież i akcesoria modowe są zdecydowanie najczęstszymi produktami, które ludzie kupują w centrum handlowym: 89 procent kupujących szuka ubrań, a 67 procent szuka akcesoriów modowych. Nawet jeśli nie sprzedajesz tych produktów, możesz skorzystać z ich popularności, rozdając próbki, ulotki lub kupony w pobliżu tych sklepów. Rozważ także zakup reklamy w centrum handlowym w pobliżu tych lokalizacji. Ponad ośmiu na dziesięciu konsumentów (83 procent) twierdzi, że dostrzega reklamy w centrum uwagi na oko, takie jak oświetlone reklamy displayowe, a ponad połowa twierdzi, że ten rodzaj reklamy to dobry sposób na poznanie nowych produktów i usług oferowanych w centrum handlowe.
4. Dowiedz się, jak święta wpływają na wzorce zakupów: Oprócz ferii zimowych, Dzień Matki i Walentynki przyciągają więcej mężczyzn do centrum handlowego w poszukiwaniu prezentów, podczas gdy powrót do szkoły i ferie zimowe przyciągają więcej nastolatków, kupujących ubrania i przybory szkolne. Jeśli którykolwiek z tych danych demograficznych jest Twoją bazą klientów, możesz wycofać wszystkie przystanki, aby przyciągnąć ich w tym czasie.
5. Myśl poza zakupami: Oprócz zakupów i przeglądania, konsumenci w centrum handlowym mogą również zjeść kolację, oglądać filmy lub odwiedzać inne lokale rozrywkowe, takie jak arkady lub kręgielnie. I nie zapominajcie, że wszyscy muszą jeść, więc wielu kupujących trafi do sądu żywnościowego w którymś momencie. Reklama lub w inny sposób obecność w pobliżu tych lokalizacji może pomóc Twojej firmie przyciągnąć uwagę konsumentów, nawet jeśli nie przyjdą oni na zakupy.
Sprawdź pełne wyniki ankiety (PDF), aby uzyskać wiele innych interesujących informacji na temat zachowań i postaw innych osób demograficznych, w tym pokoleń Millenny, nastolatków i kupujących o wysokich dochodach.
Kupujący Zdjęcie przez Shutterstock
1
