13 rzeczy, które możesz zrobić dzięki systemowi CRM w celu zwiększenia liczby sprzedaży

"To może nie brzmieć jak coś, co napędzałoby sprzedaż, ale gdyby jedna osoba skontaktowała się z potencjalnym klientem, a następnie inna osoba skontaktowała się z potencjalnym klientem, zaszkodziłoby to sprzedaży".

2. Śledź swój proces sprzedaży

Czy masz pięciostopniowy proces lub jakiś inny system sprzedaży, który ma na celu utrzymanie spójnego zespołu podczas śledzenia potencjalnych klientów i zamykania sprzedaży? Jeśli chcesz mieć pewność, że zespół sprzedaży podąża za nim do listu, to system CRM może być świetny także do monitorowania. Sprzedawcy mogą powiedzieć, że wykonali wszystkie kroki. Ale teraz będziesz miał sposób na podwójne sprawdzenie.

3. Zachowaj swojego Sales Managera w Know

Oprócz utrzymywania kart w zespole sprzedaży, oprogramowanie CRM informuje o tym swojego menedżera sprzedaży - mówi Leary. Narzędzia te pozwalają szefowi działu sprzedaży śledzić, jakie transakcje są w przygotowaniu. Ale co ważniejsze, śledzi on na jakim etapie jest każda transakcja, w tym, które transakcje są gotowe do zamknięcia lub już zostały zamknięte. Krótko mówiąc, pozwala to swojemu kierownikowi sprzedaży trzymać rękę na pulsie całego procesu sprzedaży.

4. Lepsze alokowanie zasobów sprzedaży

Więksi klienci mogą potrzebować więcej zasobów od Twojego zespołu sprzedaży. Może to oznaczać więcej zasobów, aby je wylądować, a następnie kontynuować świadczenie usług przez cały czas trwania relacji. Niektórzy potencjalni klienci mogą nie potrzebować tylu rąk. Być może nauczyłeś się z doświadczenia, że ​​niektórzy potencjalni klienci mają więcej możliwości, więc nie chcesz zużywać tej samej energii. Dobre oprogramowanie CRM pozwala na pierwszy rzut oka zobaczyć, jak przydzielane są zasoby sprzedaży. Ułatwia to podejmowanie inteligentnych decyzji o tym, jak najlepiej rozmieścić swój zespół.

5. Niech członkowie Twojego zespołu wiedzą, gdzie stoją

Indywidualni członkowie działu sprzedaży muszą wiedzieć, jak oni też to robią. Czy osiągają cele sprzedaży? Jeśli nie, to jak daleko? Ważnym krokiem w kierunku samodoskonalenia jest zrozumienie, jak mierzysz. Oprogramowanie CRM może dać Twoim sprzedawcom łatwy sposób na porównanie ich wydajności i dążenie do poprawy.

6. Ułatw sobie udostępnianie materiałów sprzedażowych i innych dokumentów

Daj swojemu zespołowi łatwy sposób udostępniania materiałów sprzedażowych i innych dokumentów. Tworzysz wygraną. Pomaga to im poprawić wydajność i ostatecznie zwiększyć sprzedaż. Oszczędza to również czas i zwiększa efektywność działu sprzedaży. Jeśli Twój zespół sprzedaży jest rozproszony geograficznie, jest to jeszcze ważniejsze.

7. Uprość wymagania dotyczące raportowania

Oprogramowanie CRM upraszcza wiele aspektów życia zespołów sprzedażowych - mówi Leary. Obejmuje to raportowanie działań sprzedażowych. Na przykład niektóre mobilne aplikacje CRM automatycznie rejestrują aktywności. Obejmują one liczbę wykonanych połączeń sprzedażowych w danym dniu lub czas poświęcany na organizowanie połączeń lub lunchów. Takie narzędzia ułatwiają zespołowi sprzedaży wprowadzanie ważnych danych, wyjaśnia Leary. Następnie mogą spędzić czas, oszczędzając na sprzedaży.

8. Włącz współpracę

Wspominaliśmy o tym, w jaki sposób systemy CRM pomagają Twojemu zespołowi udostępniać dokumenty, śledzić połączenia sprzedażowe i sprawić, że menedżerowie sprzedaży lepiej sprawdzą, co się dzieje. Widzimy tu także większy obraz. Oprogramowanie CRM pomaga zespołowi sprzedaży współpracować na wielu poziomach. Umożliwia sprzedaż zespołową, aby wylądować również tymi naprawdę dużymi kontami.

9. Użyj do sprzedaży partnera

Podobnie jak większe zespoły sprzedaży wykorzystują systemy CRM do wspólnych działań sprzedażowych, mniejsze firmy wykorzystują je do sprzedaży partnerskiej. Może to obejmować kilka małych firm, być może nawet na poziomie solopreneur, do współpracy z systemem CRM. Mogliby współpracować, aby wylądować dużą sprzedaż lub podpisać dużego klienta, który przyniesie korzyści wszystkim.

10. Stwórz systemy "Web to Lead"

Według Leary oznacza to utworzenie formularza na twojej stronie internetowej w celu przechwytywania potencjalnych klientów. Następnie system kieruje odprowadzenia bezpośrednio do osoby w dziale handlowym, która może nawiązać połączenie i nawiązać z nim połączenie. Pożegnaj się z gorącymi tropami zagubionymi w przepełnionej skrzynce odbiorczej!

11. Śledź ważne kontakty

Właściciele małych firm mają wiele do nadrobienia. Dotyczy to Twoich najważniejszych kontaktów i potencjalnych klientów. Kto jest decydentem, z którym musisz nawiązać kontakt przy kolejnej ważnej rozmowie sprzedażowej lub wysłaniu następnego ważnego e-maila? Systemy CRM mogą monitorować zmiany na serwisach społecznościowych takich jak LinkedIn, Twitter i inne, aby powiadomić Cię o ważnych zmianach.

12. Bądź na bieżąco z powiadomieniami i przypomnieniami

Tak jak potrzebujesz śledzić tego ważnego sprzedawcę lub potencjalnego klienta, potrzebujesz przypomnień o tym, kiedy dotknąć bazy. Nieprzestrzeganie może oznaczać utratę ważnego związku. Dlatego systemy CRM dostarczają powiadomień i przypomnień o ważnych kontaktach i perspektywach, z którymi być może ostatnio nie rozmawiałeś. Pamiętaj, aby nie stracić kontaktu i przegapić kolejną dużą wyprzedaż.

13. Użyj GPS w aplikacjach CRM, aby połączyć się z osobą

Aplikacje CRM z włączoną obsługą GPS również mogą doprowadzić Cię do drzwi potencjalnego klienta. Kto potrzebuje połączenia sprzedażowego lub e-mail, gdy spotkanie twarzą w twarz jest możliwe? Leary mówi, że aplikacje CRM z obsługą GPS umożliwiają identyfikację potencjalnych klientów w Twojej okolicy. Udostępniają również wskazówki map i informacje kontaktowe, aby skonfigurować spotkanie.

Zdjęcie zespołu za pośrednictwem Shutterstock