Czuję, że wszystko, co pisałem ostatnio, to "zagłada i ponurość", ale nie sądzę, aby SEO lub SEM w ogóle były negatywne. To nie musi tak być.
Na końcu tunelu zapala się światło, moi koledzy z startupów i małe firmy w przestrzeni eCommerce. Oto dlaczego:
Wszyscy zaczęli gdzieś
Jedną z pierwszych rzeczy, które musisz sobie uświadomić w tej dziedzinie, jest to, że każdy od czegoś zaczął. Wszyscy wiemy, że e-handel jest absurdalnie trudny i konkurencyjny. Tylko dlatego, że jesteś mały, nie oznacza, że każdy inny biznes, jaki widzisz, zaczyna się jako ten behemot, którym są teraz.
$config[code] not foundWielu dużych i starszych graczy, których widzisz na rynku, ma swój sprawiedliwy udział w bitwach i lekcjach. Na nieszczęście dla ciebie najprawdopodobniej będziesz musiał uczyć się w taki sam sposób, w jaki podchodziłeś do szeregów jako mała firma.
Lub możesz spróbować uczyć się od nich i ominąć niektóre z tych błędów. Gorąco polecam rzetelne spojrzenie na konkurentów i próbę uczenia się na podstawie tego, co zrobili. Zwykle w Internecie krąży trochę treści, które można wykorzystać, aby zobaczyć, jak się rozwijały, czego się nauczyły i nie tylko.
Możesz także uczestniczyć w konferencjach lub konwencjach. Na wielu konferencjach, w których uczestniczyłem, pojawili się dyrektorzy dużych firm - wielu z nich porzuciło niektóre wielkie sekrety lub lekcje. Informacje te mogą być nieocenione dla startupów lub małych firm usiłujących rozwijać się w przestrzeni eCommerce.
Trawa nie jest bardziej zielona
Podczas gdy jesteśmy na temat konferencji … Niedawno uczestniczyłem w spotkaniu, w którym dyrektor generalny ponad 100 milionów sprzedawców w roku rozmawiał i powiedział, że jeśli podniosą swoje ceny.05 procent, zbankrutują firmę. Działają tak dobrze, że najmniejszy błąd może spowodować sprzedaż 100 milionów sprzedawców rocznie.
Jakie to przerażające?
Czasami zaczynamy myśleć, że trawa jest zawsze bardziej zielona po drugiej stronie, gdy nie jest. Nie myśl, że wszystko jest idealne w świecie twojego konkurenta. Przez większość czasu oni również borykają się z problemami.
$config[code] not foundRzeczywiście, może im się to przydać, ale ty byś tego nie wiedział. Najlepszą rzeczą, jaką można zrobić, gdy zaczyna się myśleć "trawa jest bardziej zielona", jest po prostu pamiętać, że najprawdopodobniej tak nie jest.
Marketing zajmuje czas
Z mojego doświadczenia zawodowego wynika, że największym powodem frustracji startupów lub właścicieli małych firm jest marketing. W rzeczywistości pozyskiwanie klientów jest bardziej szczegółowe.
Prawdę mówiąc, trudno zdobyć klientów, a to wymaga czasu. Nie zniechęcaj się, gdy zobaczysz reklamę na Facebooku mówiącą, że jeden facet otrzymuje miesięcznie 750 000 $ miesięcznie.
Dziewięćdziesiąt dziewięć procent czasu, te są fałszywe. Po prostu próbują bawić się swoimi emocjami, więc zapłacisz im pieniądze.
Marketing jest trudny i jest ciągłym procesem uczenia się w celu pozyskania nowych klientów. Jeśli zniechęcają Cię wysiłki marketingowe, to może czas spróbować poniższych trzech taktyk. Z mojego doświadczenia wynika, że są one najlepsze dla pozyskiwania klientów w eCommerce.
SEO
Jeśli chcesz zdobyć więcej klientów, musisz zaktualizować swoje SEO. Nie mówię o zmianie twoich meta tytułów, a potem o nazwie dzień. Musisz pracować bez wytchnienia, aby dokładnie określić, czego szukają Twoi klienci i tworzyć dla nich prawdziwe wartościowe treści, niezależnie od tego, czy są to blogi, filmy, infografika czy coś innego. Jeśli możesz tworzyć cenne treści dla wyszukiwarek, możesz odnieść sukces w pozyskiwaniu nowych klientów.
PPC
Jeśli wypróbowałeś PPC w przeszłości i napisałeś to jako "to nie działa dla mnie", zachęcam do tego, aby nie omijać tej sekcji. Czy PPC naprawdę nie działa dla twojej firmy, czy też nie jest ci bardzo dobrze z AdWords? Zaufaj mi, PPC jest trudne, ale może być bardzo korzystne. Jest tak wiele taktyk optymalizacyjnych, które można wykorzystać, aby były bardzo specyficzne dla wyszukiwarki. Zamiast kupować krótkie zwroty, możesz kupować długie zwroty i wysyłać je na konkretne strony docelowe dla tych wyszukiwań. Jeśli masz czas na eksperymentowanie, PPC może być doskonałym sposobem na pozyskanie klientów.
Media społecznościowe
Z tych samych względów co PPC, media społecznościowe niekoniecznie są łatwe i nie dzieje się to z dnia na dzień. Nie możesz po prostu robić tej samej starej rzeczy i spodziewać się innego wyniku. Jeśli jednak tworzysz atrakcyjne treści i treści z potencjalnymi klientami w celu tworzenia indywidualnych połączeń, media społecznościowe mogą być bardzo potężną strategią i kanałem pozyskiwania klientów dla handlu elektronicznego.
Buduj bazę klientów
Jak powiedziałem powyżej, pozyskiwanie klientów jest trudne. Czy nie sądzisz, że byłoby lepiej wykorzystać swoją obecną bazę klientów? Dlaczego tak, to by było! Jednym ze sposobów, w jaki możesz to zrobić, jest pozyskanie obecnych klientów na rynek dla swoich znajomych i połączeń, które są najprawdopodobniej także Twoim docelowym rynkiem.
Właśnie dlatego CRM, email marketing, retargeting itp. Są tak ważne w eCommerce. Kupowanie klientów znajdujących się na "szczycie ścieżki" przy użyciu SEO i PPC może być bardzo kosztowne i konkurencyjne. Jednak kupowanie klientów korzystających z bazy klientów może być znacznie tańsze, a kupowanie klientów w dół ścieżki jest znacznie tańsze.
Oto kilka dobrych strategii, jeśli zagubisz się w zdobywaniu klientów w połowie ścieżki, powtarzających się klientów lub znajomych klientów.
Punkty lojalnościowe / CRM
Jeśli masz powtarzające się zamówienia, jest to świetny pomysł. Oferuj punkty lojalnościowe dla rabatów pieniężnych lub innych produktów. Zawsze taniej jest pozyskać aktualnego klienta, który kupi ponownie, niż pozyskać nowego klienta za pośrednictwem lejka.
Jeśli korzystasz z takich platform, jak Shopify, WooCommerce, BigCommerce itp., Łatwo jest znaleźć wtyczki, aby z rabatami korzystać z rabatów na powtórne zakupy i rynek e-mail.
Marketing e-mailowy
Marketing e-mailowy to świetny sposób, aby zachęcić obecnych klientów do promowania swoich treści. Możesz wysłać im wiadomość e-mail z podziękowaniem i zaoferować im zniżkę, np. "Poleć znajomemu za 50 USD od następnego zamówienia." Wspaniałą rzeczą w marketingu od znajomych do znajomych jest to, że jeśli są oni obecnymi klientami, to ich przyjaciele najprawdopodobniej wchodzą na twój rynek docelowy. Marketing dla tych konsumentów jest doskonały.
Jako ekspert od marketingu w wyszukiwarkach powiem ci, że marketing e-mailowy jest absolutnie jedną z najpotężniejszych form marketingu w eCommerce.
Media społecznościowe
W tym samym zakresie, co marketing e-mailowy, możesz naprawdę tworzyć klientów z górnej i środkowej linii, korzystając z mediów społecznościowych. W szczególności możesz wykorzystywać reklamy w mediach społecznościowych na Facebooku, Instagramie i Pinterest. Te trzy platformy pozwalają reklamować się do aktualnej bazy klientów i retargetować klientów i przyjaciół znajomych na Facebooku, co pozwala na sprzedaż ich znajomym. Przejmowanie aktualnej listy klientów i kierowanie ich na reklamy społecznościowe to świetny sposób na pozyskanie nowych klientów i przeniesienie ich na ścieżkę.
Retargetowanie
Wreszcie retargetowanie jest niezwykle ważne dla eCommerce. Nie mówię też o planie uniwersalnym. Możesz użyć content marketingu, aby zmienić je, strony docelowe z ofertami i inne zachęcające inicjatywy marketingowe. Należy również przeprowadzić dynamiczne ponowne kierowanie, więc jeśli ktoś nie dokona konwersji podczas pierwszej wizyty, ma szansę na ich późniejszą konwersję.
Mniejszy może być lepszy
Kolejną rzeczą, o której zapominamy, jest to, że bycie większym nie zawsze jest lepsze. Jest więcej procesów, więcej komplikacji i może spowolnić aspekty działalności eCommerce, takie jak marketing. Mniejsze firmy handlowe są zwinniejsze i mogą realizować strategie znacznie szybciej. Widzę to jako dużą zaletę dla mniejszych sprzedawców. Jak powiedziałem wcześniej, trawa nie zawsze jest bardziej zielona po drugiej stronie.
Wniosek
Ogólnie rzecz biorąc, trudno konkurować jako mniejszy kupiec. Jednak wiele czasu, to z powodu nas zniechęca - ale musimy pamiętać: To nie jest sprint, to maraton!
Zdjęcie e-commerce za pośrednictwem Shutterstock
4 Komentarze ▼
