Wygląda na to, że każdego dnia coraz więcej firm przyjmuje model subskrypcji, który zyskał sławę w Netflix. Na przykład, zamiast kupować samochód, możesz zapłacić miesięczną opłatę na ZipCar i użyć go, gdy jej potrzebujesz. A ponieważ coraz więcej osób czuje się komfortowo z subskrybowaniem produktów zamiast kupować je, zwinne firmy i przedsiębiorcy mają więcej możliwości tworzenia unikalnych firm, które pasują do stylu życia dzisiejszego klienta.
$config[code] not foundThe Tie Society jest jednym z tych startupów wykorzystujących model subskrypcji, aby zmienić sposób, w jaki ludzie uzyskują więzi. Współzałożyciel i CEO Zac Gittins i CMO Jake Kuczeruk dołączyli do mnie, aby podzielić się swoimi doświadczeniami, aby skłonić ludzi do rezygnacji z kupowania więzi i zasubskrybowania usługi / społeczności.
* * * * *
Zac Gittins (na zdjęciu po lewej): Dorastałem w Waszyngtonie, a ja wylądowałem w Bowdoin College w Brunszwiku w Main. Stamtąd zostałem zatrudniony w IBM. Ukończyłem kierunek ekonomię i informatykę. IBM był dla mnie doskonałym krokiem i krokiem naprzód.
Prawdopodobnie pożyczyłem od mojego taty kilka więzi pierwszego dnia. Potem, kiedy dostałem swoją pierwszą wypłatę i premię, kupiłem garść krawatów i garniturów. Ale po chwili wszyscy w twoim biurze zobaczyli wszystkie twoje powiązania. Jeśli chcesz poszerzyć swoją profesjonalną garderobę, musisz kupić więcej krawatów lub koszul.
Zdałem sobie sprawę, że jest to problem, którego nie tylko doświadczałem, ale także cała grupa moich znajomych. Doszło do tego, że właściwie wszyscy zaczęliśmy spotykać się w weekendy i wymieniać więzi. Stamtąd zdaliśmy sobie sprawę, że coś tam jest. Ostatecznie doprowadziło to do powstania Towarzystwa Tie.
Jake Kuczeruk (na zdjęciu po prawej): Poszedłem na Uniwersytet Indiany. Potem przez krótki czas pracowałem w nieruchomościach komercyjnych i byłem w garniturach i związkach od poniedziałku do piątku. Potem miałem okazję przenieść się do San Francisco Bay Area, aby dołączyć do startupowej firmy. Po tym jak skończyłem, przez jakiś czas pracowałem jako account manager. Więc wróciłem do tego garnituru i związałem się ponownie od poniedziałku do piątku, a potem trafiłem do Towarzystwa Tie po spotkaniu Zacka w windzie przy 500 Startupach i zacząłem mówić o związkach.
Trendy dla małych firm: Myślę, że mogłem przeczytać gdzieś, gdzie nazywasz siebie "Netflix For Ties?"
Zac Gittins: Tak, właśnie tego staramy się zbudować koncepcję. Lubimy myśleć o tym bardziej jako o szafie internetowej. Wyobraź sobie, że jeśli masz tę stronę internetową, gdzie idziesz, po prostu kliknij na odzież, a następnie kilka dni później pojawiają się u twoich drzwi.Właśnie to budujemy.
Trendy dla małych firm: Jak myślisz, dlaczego jest to dzisiaj droga w porównaniu do bardziej tradycyjnego sposobu sprzedaży krawatów?
Jake Kuczeruk: Szczerze mówiąc, najlepszym sposobem na to spojrzeć jest przykład Blockbuster. Ludzie nie kupują już DVD, ponieważ nie ma to żadnego finansowego sensu. Krawaty cieszą się jednym z najzdrowszych znaczników każdego przedmiotu z odzieżą męską. Chodzi mi o to, że istnieją powiązania, że płacisz kilkaset dolarów za to, że producenci kosztują tylko niewielką część ogólnych kosztów.
Każdy, kto cieszy się dobrą wartością, może zobaczyć korzyści Towarzystwa Tie. Możesz zapłacić 20 USD / miesiąc, aby kupić jeden przyzwoity poziom jakości, lub możesz wydać te same 20 USD na jeden z naszych planów, a skończysz z 12 do 15 różnych powiązań miesięcznie. Możesz mieć świeżą rzecz każdego dnia tygodnia.
Po prostu nie ma żadnego finansowego sensu kupowanie więzi.
Trendy dla małych firm: Czy klienci szybko dostosowali się do tego modelu?
Zac Gittins: Było trochę krzywej uczenia się. Sądzę, że jest to jedna z tych koncepcji, które po usłyszeniu o niej brzmią: "Och, to brzmi interesująco." Potem dzień później wygląda to tak: "Czekaj, co, naprawdę?" I wtedy naprawdę go przeżyjesz i uderzy cię, 'Wow, to jest niesamowite!'
Tak więc, dla wielu naszych klientów, myślę, że na początku są oni jak: "Czekaj, czy naprawdę mogę to nosić i odesłać i dostać coś innego, czego nie muszę płacić? Nie muszę płacić za przesyłkę? Jak to jest możliwe?'
Pracujemy nad tym, aby uczynić to bardziej płynnym i zrozumiałym. Ale tak właśnie działamy i nasi klienci naprawdę to docenili.
Jake Kuczeruk: Wykonujemy wiele dodatkowych czynności, aby naprawdę zapewnić poziom wsparcia online, którego nie znajdziesz w sklepie fizycznym, na przykład w firmie Nordstrom. Zapewniamy bezpłatne porady w 100% na temat stylu wszystkim naszym klientom.
Mam facetów, z którymi rozmawiam co tydzień, którzy dosłownie wysyłają mi zdjęcia, jeśli są w sklepie i pytają: "Hej, kupię ten garnitur. Czy możesz zarekomendować mu kilka więzi, więc mogę go umieścić w mojej sygnalizacji, kiedy wrócę do domu?
Próbujemy wykonać ten dodatkowy krok, próbujemy również skopiować niektóre z doświadczeń w sklepie, ponieważ wkrótce udostępnimy wirtualną bezpłatną próbę również na naszej stronie.
Trendy dla małych firm: Wiemy, że zadowolenie klienta jest ważne, ale jak mierzysz, jak ten model działa dla Ciebie?
Zac Gittins: Używamy kilku wskaźników, które śledzimy na temat zadowolenia klientów. Wiele z tego dotyczy ilości wysyłek. Ile paczek wysyłamy w danym miesiącu i danym tygodniu. Jeśli wiemy, że klienci aktywnie korzystają z systemu, oznacza to, że są ogólnie zadowoleni i w pełni zaangażowani w to, co robimy.
Śledzimy również ilość czasu, jaką ludzie spędzają na naszej stronie internetowej i jakie więzi wybierają. Możemy spędzić cały czas rozmawiając o analityce, którą szybko gromadzimy na wszystkich naszych klientach, aby naprawdę pomóc nam trzymać rękę na pulsie naszego systemu. Ale dla Jake'a i mnie naprawdę muszę powiedzieć, że to opinie klientów i zaangażowanie, które otrzymujemy od nich.
Jak powiedział Jake, za każdym razem, gdy facet, jeden z naszych członków, dzwoni do nas i pyta, co powinien nosić z jednym z przedmiotów, które mamy na naszej stronie, i mówi nam, że działa. To mówi nam, że naprawdę łączymy się z tymi ludźmi.
Jeśli chodzi o naszą firmę, głównie Towarzystwo Krawców, część Towarzystwa nie była przypadkowa. Właśnie to próbujemy budować. Ścigamy tę koncepcję internetowego szafy, ale staramy się także zbudować grupę członkowską dla facetów, którzy naprawdę dbają o swój wygląd.
Trendy dla małych firm: Wygląda na to, że kluczem do Twojej firmy jest generowanie ruchu na stronie; dostaniemy oczy na stronę, pozwalając ludziom zobaczyć, co masz dostępne, a następnie rejestrując je. Jak zamierzasz prowadzić tego typu zainteresowania z perspektywy marketingowej? Jaką rolę odgrywają w tym media społecznościowe?
Jake Kuczeruk: Media społecznościowe zdecydowanie są częścią tego, co robimy. Sponsorujemy i popieramy gracza MLS, gracza Houston Dynamo, Mike'a Chabalę. Jest on częścią naszej grupy sportowców i publiczności. Faceci z całego kraju, którzy noszą codzienne krawaty, ale pochodzą z różnych środowisk, mają inne kariery i różne cele. Był facetem, którego zaręczyliśmy na Twitterze i na pewno jest społeczny. Jest bardzo cenny.
Stwarzamy okazję do nawiązania kontaktu z naszymi członkami i do bezpośredniego poznania ich potrzeb i obaw. Mamy nawet członków, którzy przedstawiają swoje zdjęcia w różnych strojach, aby pomóc innym członkom zdecydować, co wygląda najlepiej.
Trendy dla małych firm: Chcę usłyszeć więcej o wspomnianej rzeczy 3D.
Jake Kuczeruk: Zasadniczo nawiązaliśmy kontakt z firmą, a to, co robią, zapewnia tę nową technologię, która dosłownie odwzorowuje ludzki tułów i umożliwia zamianę różnych koszulek na różne krawaty. Więc w zasadzie masz rozumienie zanim wypożyczysz od nas przedmiot, jak będzie wyglądał z przedmiotami w twojej własnej szafie.
Trendy dla małych firm: Zac, gdzie ludzie mogą dowiedzieć się więcej o tym, co robicie i dokąd mogą pójść i uzyskać abonament?
Zac Gittins: Ludzie mogą iść do Towarzystwa Tie. Jesteśmy aktywni również na każdej platformie społecznościowej, dzięki której możesz myśleć dzięki Jake'owi. Facebook i Twitter to świetne miejsca, jeśli chcesz porozmawiać bezpośrednio z Jake'em. Zawsze możesz tam dotrzeć. Oboje jesteśmy tam aktywni. Jeśli szukasz inspiracji, jak się dobrze ubierać, działamy również na Pinterest, Instagramie i kilku innych stronach internetowych.
Jake Kuczeruk: Jeśli ktoś chciałby zastrzelić mi wiadomość e-mail, email protected, na pewno zwiążę Cię zniżką lub darmową miesięczną próbą naszego serwisu.
Trendy dla małych firm: To świetnie i cieszę się, że wspomniałeś Pinterest i Instagram. Zakładam, że w twojej branży jest to dość duże.
Jake Kuczeruk: Jest absolutnie ogromne, aby odzież męska była aktywna na Pinterest. Właściwie to jest coś, co staramy się codziennie aktualizować, a otrzymaliśmy ponad dwadzieścia milionów wyświetleń.
Ten wywiad w modelu biznesowym opartym na subskrypcji jest częścią serii wywiadów One on One z przedsiębiorcami, autorami i ekspertami w biznesie, które prowokują do myślenia. Ten zapis został zredagowany do publikacji.
Jest to część serii wywiadów "Jeden na jeden" z liderami myśli. Zapis został zredagowany do publikacji. Jeśli jest to wywiad audio lub wideo, kliknij na odtwarzaczu umieszczonym powyżej lub zapisz się przez iTunes lub przez Stitcher.
2 Komentarze ▼
