San Francisco (KOMUNIKAT PRASOWY - 25 kwietnia 2010 r.) - Ringio, nowa firma założona przez grupę długoletnich menedżerów SaaS i telefonii, uruchomiła dzisiaj nową usługę dla małych i średnich firm, która oferuje połączenie funkcji CRM i telefonii, która do tej pory była dostępna tylko przez telefon centra i systemy telefoniczne na poziomie przedsiębiorstwa.
Przedstawione na konferencji i nagrodach Emerging Communications Conference (eComm 2010), usługa Rich Calling firmy Ringio przedstawia połączenia wraz z ich szczegółami kontekstowymi, za pośrednictwem klienta komputerowego usługi lub za pośrednictwem wersji mobilnej, która również zadebiutowała dzisiaj w przypadku smartfonów z systemem Android.
$config[code] not foundDokładnie badając potrzeby małych i średnich firm, zespół Ringio opracował Rich Calling jako oprogramowanie jako usługę (SaaS) z naciskiem na przystępność, łatwość konfiguracji i elegancję prezentacji na ekranach użytkowników - czy to na komputerze, czy na urządzeniach przenośnych. Ringio można skonfigurować w kilka minut i współpracuje z aktualnymi telefonami użytkowników, w tym z urządzeniami mobilnymi, bez dodatkowego sprzętu i oprogramowania.
"Zdefiniujemy" bogate połączenia ", łącząc w tym samym czasie połączenie telefoniczne i istotne informacje o dzwoniącym, aby wzbogacić komunikację i wymianę informacji oraz - co najważniejsze - przyspieszyć szybkość do zadowolenia" - powiedział współzałożyciel Ringio i Przewodniczący Michael Zirngibl.
"Wchodząc w chmurę danych klientów, przekazujemy wszystko, co ważne dla dzwoniącego, na najwyższym poziomie - w czasie rzeczywistym" - powiedział. "W trakcie wykonywania lub wykonywania połączenia można korzystać z notatek zbiorczych wszystkich członków organizacji, którzy zajmowali się tą osobą. Pomaga to w łatwiejszym, profesjonalnym i znaczącym łączeniu się z klientami, niż zwykle potrafią zrobić małe i średnie firmy. "
Inteligentna technologia przekierowywania połączeń, która jest częścią usługi, pomaga kierować dzwoniącego do odpowiedniego pracownika w organizacji na początku. Jeśli on / ona musi przekazać dzwoniącego do współpracownika, osoba obsługująca połączenie może stwierdzić, czy ten współpracownik jest dostępny w tym momencie. "Ten rodzaj widoczności w czasie rzeczywistym znany również jako" obecność "szybko rozwiązuje problemy, zapobiega zrzucaniu klientów do tego, co nazywają" więzieniem poczty głosowej "i zapewnia dobrze poinformowane, skoordynowane odpowiedzi, które zamykają sprzedaż lub rozwiązują problem dzwoniącego," Dodano Zirngibl.
Ringio uruchamia własny zintegrowany kontroler połączeń i ekranowy pop dla komputerów PC, komputerów Mac lub Linux. Za pośrednictwem klienta użytkownicy przeglądają i dodają do rosnącego sklepu firmowego informacje o klientach dotyczące kontaktów podczas obsługi połączeń. Ringio automatycznie pobiera i synchronizuje rekordy utworzone za pomocą bazy danych Kontakty Google, a plany są w toku, aby zintegrować Ringio z Salesforce.com, najbardziej znanym hostowanym pakietem CRM, do późnego lata tego lata.
Usługa będzie świadczona bezpośrednio klientom biznesowym za pośrednictwem strony www.ringio.com; Ceny zaczynają się od 99 USD miesięcznie dla czterech użytkowników, a dodatkowi użytkownicy za 25 USD miesięcznie. Firma Ringio rozważa współpracę w zakresie dystrybucji i zaprasza do kontaktu za pośrednictwem email protected
Wspierany przez grupę aniołów inwestorów, nowa firma jest pomysłem trzech współzałożycieli i długoletnich kolegów z doświadczeniem w zakresie udanych innowacji oprogramowania w dziedzinie hostowanych technologii IVR i call center.
Szczegóły "Rich Calling"
Użytkownicy mogą akceptować lub przekierowywać połączenia przychodzące tak, jak pojawiają się na ekranie; Następnie Ringio wykona połączenie z żądanym 10-cyfrowym numerem telefonu użytkownika lub wyśle go na pocztę głosową. Jeśli użytkownicy nie są zalogowani do systemu, nadal mogą odbierać połączenia na numer Ringio; w takim przypadku identyfikator rozmówcy udostępnia im takie same opcje ekranowania.
Inteligentne funkcje przekierowania połączeń firmy Ringio zapewnia firma Voxeo, długoletni operator platformy z obszerną historią w zakresie komunikacji IVR i konwergentnej.
"Ringio wyraźnie demonstruje moc komunikacji w chmurze, aby zintegrować hostowane usługi różnych dostawców" - powiedział Dan York, Dyrektor ds. Rozmów w Voxeo. "Łącząc głos z obecnością i systemami CRM na globalnej platformie hostowanej przez firmę Voxeo, Ringio umożliwia firmom dostarczanie najwyższej jakości obsługi klienta".
Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź www.ringio.com, postępuj zgodnie z Ringio na http://twitter.com/ringiorocks lub odwiedź
O Ringio
Ringio to pierwsza usługa Rich Calling Service oparta na chmurze, która inteligentnie kieruje rozmowy do dowolnego telefonu na świecie wraz z odpowiednimi informacjami o dzwoniącym, dzięki czemu rozmowy stają się bardziej znaczące i owocne. Integracja inteligentnego routingu połączeń i danych CRM, Ringio zapewnia możliwości wcześniej dostępne tylko za pośrednictwem centrów telefonicznych i firmowych dostosowań - po raz pierwszy wprowadzając bogate usługi telefoniczne do małych i średnich firm. Poprzez usprawnienie rozmów z kontekstem o dzwoniącym, Ringio umożliwia firmom znaczną poprawę ich interakcji i usług z ludźmi, którzy są ważni dla ich biznesu.
