Małe firmy zawsze szukają sposobów na uzyskanie przewagi konkurencyjnej na rynku. Teraz nie tylko konkurują ceną i obsługą klienta, ale także szybkością.
Według najnowszego raportu Go People, opartego na Sydney, dostawcy usług kurierskich na żądanie i kuriera, 65% detalistów zapewni dostawy w tym samym dniu do 2019 roku.
"Mówiąc globalnie, dostawa tego samego dnia nie jest już tylko koncepcją. Zamiast tego jest standardową praktyką w wielu branżach w dzisiejszych czasach ", pisze Nick Hartman, kierownik ds. Marketingu i komunikacji w Go People na blogu firmy. "Detaliści mody, firmy produkujące żywność i napoje, dostawcy sprzętu medycznego, producenci akcesoriów samochodowych i wielu innych oferują obecnie usługi dostarczania tego samego dnia konsumentom".
$config[code] not foundPopyt na rosnące usługi dostaw tego samego dnia
Jeśli regularnie dokonujesz transakcji dostawy dla konsumentów, jedną z rzeczy, na które powinieneś się skupić, jest zaspokojenie zapotrzebowania klientów na usługę szybkiej dostawy, mówi Hartman.
Dla wielu klientów, którzy robią większość zakupów online, dostawa tego samego dnia jest kluczowym czynnikiem, którego szukają przed dokonaniem zakupu. Go People twierdzi, że aż 61% kupujących jest gotowych zapłacić dodatkowo za wygodę, jaką zapewnia dostawa tego samego dnia, w tym oszczędność czasu i podróż do odebrania towarów.
Z biznesowego punktu widzenia dostawa tego samego dnia zwiększa zadowolenie klienta i może zapewnić klientom wiele powtórzeń. W rzeczywistości oferowanie tego samego dnia może pomóc Twojej firmie uzyskać przewagę nad 85% innych graczy z branży, mówi firma.
Firmy, które mają możliwości dostawy w tym samym dniu, dobrze się pozycjonują, aby osiągnąć dwukrotnie większą konwersję i znaczny wzrost sprzedaży w ujęciu rok do roku.
"Zawsze, gdy spełnisz swoją obietnicę, by zamówienia były natychmiast dostępne dla klientów, robisz dobre wrażenie, które pomoże utrzymać markę na głowie" - dodaje Hartman.
Wyzwania związane z realizacją dostaw tego samego dnia
Około 41% sprzedawców oferuje już dostawy tego samego dnia, ale usługa nie jest pozbawiona wyzwań. Dostarczanie zamówień klientów w ciągu kilku godzin lub w określonym oknie czasowym tego samego dnia może być dość kosztowne i logistycznym koszmarem, jeśli nie będzie właściwie obsługiwane.
"To bardzo trudne i kosztowne", powiedziała Daphne Carmeli, dyrektor generalny Deliv, startupowej firmy dostarczającej przesyłki w Dolinie Krzemowej, w wywiadzie dla Inc. Carmeli zareagował na wieści, że serwis eBay przygotowuje się do zabicia usługi dostarczania tego samego dnia, eBay Now, o którym odmówił serwis eBay.
Carmeli zauważył, że wyzwania wprowadzone w serwisie eBay w tym samym dniu wynikają z płacenia zbyt wysokich kosztów dla kurierów, a proces ten nie jest skuteczny. Ponadto zbyt mało osób korzysta z serwisu eBay Now. Są to powszechne wyzwania, z którymi zmagają się również drobni detaliści, rozwijając dostawy tego samego dnia.
Drobni sprzedawcy detaliczni nie tylko muszą zwabić klientów do swojego sklepu internetowego lub fizycznego, ale także szybko uzyskać te zamówienia. Problemy pojawiają się, gdy małe firmy nie mają zasobów, kapitału ani personelu potrzebnego do wykonania takiej usługi.
"Jeśli sprzedajesz coś za 20 USD lub 30 USD i płacisz minimalną płacę do kuriera, zakładam, że marże są dość cienkie", Kerry Rice, analityk z banku inwestycyjnego Needham & Company mówi Inc. "Ty naprawdę zacznij jeść, co jest opłacalne. "
Jeśli jednak jesteś w stanie przezwyciężyć wyzwania związane z wdrażaniem tego samego dnia w firmie, a Twoi klienci aktywnie proszą o usługę, to jest to warte wysiłku. W samym sercu operacji można osiągnąć wiele kilometrów, zapewniając dostawę w tym samym dniu, mówi Hartman.
Wzrost dostawy tego samego dnia - Infografika
Go People stworzyło użyteczną infografikę przedstawiającą globalne statystyki dostarczania tego samego dnia, które musisz znać. Infografika oferuje również inne wnikliwe informacje, których możesz użyć, aby zapewnić swoim małym firmom silniejszą pozycję dzięki dostawom w tym samym dniu. Sprawdź infografikę poniżej, aby dowiedzieć się więcej.
Obraz: Go People
3 komentarzy ▼
