Czy jesteś w zgodzie z oczekiwaniami różnych pokoleń kupujących? Prawdopodobnie nie: ostatnie badania ankietowe mówią, że marketingowcy często nie mają nic wspólnego z tym, co najważniejsze dla różnych pokoleń.
Plan wykorzystania opinii odbiorców w strategiach marketingowych ankietowanych zarówno wśród marketerów, jak i konsumentów, z udziałem konsumentów podzielonych na cztery grupy wiekowe: stulecia (wiek 18-21 lat), pokolenie millenialsów (wiek 22-37 lat), pokolenie X (wiek 38-52 lat) i dziecko boomers (wiek 53-71). To, co znalazła ankieta, może cię zaskoczyć.
$config[code] not foundWielokrotne błędy marketingowe, których należy unikać
Oto pięć rzeczy nie do zrobienia w przypadku korzystania z marketingu pokoleniowego i pięciu najlepszych praktyk dotarcia do różnych grup wiekowych.
1. Nie zakładaj, że najmłodsi konsumenci szczypią pieniądze. Marketerzy biorący udział w badaniu zakładają, że Centenniale są najbardziej świadomi cen, a następnie milenialsi, pokolenie X i wyżu demograficznego. Konsumenci uznali jednak dokładnie odwrotnie: wyżu demograficznego są najbardziej świadomi cen, a po nim Gen X i millenialsi; Centennials najbardziej cenią sobie jakość niż niskie ceny.
2. Nie wierz, że poczta e-mail jest przeznaczona dla osób starszych. Marketerzy w ankiecie uważają, że wyżu demograficznego to grupa wiekowa, która ma największy wpływ na pocztę elektroniczną. W rzeczywistości jest to pokolenie milenialne, a po nim Gen X i pokolenie wyżu demograficznego. (Centennials tak naprawdę nie dbają o marketing e-mailowy.)
3. Nie rezygnuj z bezpośredniej poczty. Prawie 8 na 10 (78 procent) marketingowców napisało bezpośrednią pocztę; mówią, że nie ma to wpływu na zakupy dla żadnej grupy demograficznej. W rzeczywistości jednak 56 procent wszystkich konsumentów i 59 procent pokoleń wyżu demograficznego twierdzi, że bezpośrednia poczta wpływa na ich zakupy.
4. Nie zapominaj o marketingu w sklepie. Konsumenci uznają marketing w sklepie za jeden z najbardziej wpływowych kanałów marketingowych - ponad marketing online, pocztę e-mail i direct mail. 81% konsumentów twierdzi, że ceniąc sobie doświadczenie w sklepie podczas badania zakupów, marketing w sklepie może być kluczem do przekonania klienta do zakupu.
5. Nie zadowalaj się ogólnymi kampaniami marketingowymi. Z tak różnymi czynnikami motywującymi różne pokolenia, ważne jest, aby twoje komunikaty marketingowe były spersonalizowane dla konsumenta, zauważa raport. Personalizacja powinna wykraczać poza używanie nazwy odbiorcy w wiadomości e-mail. Dziś nawet małe firmy mają dostęp do kilku rodzajów danych, które mogą wykorzystać do personalizacji marketingu dla konsumentów. Kilka cytowanych raportów zawiera dane demograficzne, zachowania zakupowe, zachowanie przeglądania, aktywność poczty e-mail, wykorzystanie mediów społecznościowych i dane programu lojalnościowego. Im bardziej spersonalizowane będą Twoje wiadomości marketingowe, tym bardziej wyróżnią się z morza ofert marketingowych i będą bardziej skuteczne.
Na koniec raport oferuje właścicielom firm sugestie dotyczące personalizacji marketingu na podstawie wieku konsumenta. Zacznij od e-maila. Jest to łatwy sposób na przetestowanie wyników personalizacji generacyjnej. Użyj różnych linii tematycznych, nagłówków, produktów, ofert i zdjęć, aby kierować reklamy do różnych grup wiekowych.
- Dla pokolenia wyżu demograficznego: Skoncentruj się na specjalnych ofertach i zniżkach, ponieważ ta grupa wiekowa jest bardzo zmotywowana ceną.
- Dla Pokolenia X: Podstawowa personalizacja poczty e-mail, taka jak nazwa użytkownika i zalecenia dotyczące wieku, pomoże dokonać sprzedaży.
- Dla millenialsów: Ta grupa wiekowa jest motywowana programami lojalnościowymi, marketingiem społecznościowym i e-mail marketingiem. Dlaczego nie wysłać pocztą e-mail informacji o tym, jak ci klienci robią z punktami lojalnościowymi, wysyłać im oferty lojalnościowe lub udostępniać możliwości uaktualnienia statusu lojalnościowego?
- Dla stulecia: Ta grupa oczekuje bardziej spersonalizowanego marketingu niż jakakolwiek inna grupa wiekowa. Ich najbardziej wpływowymi kanałami marketingowymi są media społecznościowe i doświadczenie w sklepie. Wykorzystaj swoje kampanie w mediach społecznościowych i e-maile marketingowe, aby przyciągnąć stulecia do Twojego sklepu, by wziąć udział w specjalnych wydarzeniach i innych unikalnych doświadczeniach, których nie mogą zrobić kupując online.
Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
1
