San Diego (KOMUNIKAT PRASOWY - 21 sierpnia 2011 r.) - Infratel, wiodący dostawca produktów call center i ogólnych usług telefonicznych dla rynku SMB, ogłosił wprowadzenie na rynek usługi opartej na chmurze, która sprawia, że łatwo i niedrogo dla każdego małego lub średniego biznesu można uzyskać najnowocześniejsze rozwiązania rozwiązania głosowe. Ogłoszenie zostało złożone na HostingCon.
"Przetwarzanie w chmurze stworzyło niesamowitą szansę dla małych i średnich firm na natychmiastowe wyrównanie szans, jeśli chodzi o dostęp do systemów telefonicznych równoważnych z tymi, z których korzystają ich więksi konkurenci" - powiedział Jim Southwell, dyrektor generalny operacji w Ameryce Północnej w firmie Infratel. "Obecnie wybieramy najlepsze firmy hostingowe, aby współpracować z nami w zakresie dystrybucji usług i mamy nadzieję, że wywrą one duży wpływ na rynek w 2012 roku."
$config[code] not foundNowe hostowane rozwiązanie Infratel zapewnia szeroki zakres funkcji dla małych i średnich firm, w tym możliwość: tworzenia unikatowych ścieżek połączeń przychodzących dla lepszej obsługi klienta; dostarczać połączenia do dowolnego dostępnego telefonu; połączenia z trasą w oparciu o porę dnia lub inne reguły biznesowe; umożliwić użytkownikom ustawienie statusu "nie przeszkadzać"; i konfiguruj unikalne skrzynki pocztowe dla biznesu i użytkowników końcowych.
W lutym Infratel ogłosił wstępne plany współpracy z Parallels w zakresie dotarcia do ich sieci partnerów. Parallels Automation automatyzuje pełen cykl życia hostowanych usług i oprogramowania - od zarządzania usługami i provisioningiem po samoobsługę klienta i zarządzanie centrum danych. Zmniejsza to czas poświęcany na powtarzalne zadania administracyjne i utrzymanie systemu, pozwalając dostawcom usług w chmurze skupić się na wzroście i zyskach.
Infra Call Center firmy oferuje zestaw rozwiązań, które zapewniają routing połączeń, raportowanie i analizy, IVR, nagrywanie rozmów i proaktywny kontakt. Infra CommSuite zapewnia solidną platformę oprogramowania, która obsługuje ogólne potrzeby telefoniczne małych i średnich firm. Pakiet oprogramowania pozwala firmom obniżyć koszty, zwiększyć zadowolenie klientów i zwiększyć przychody.
Informacje o Infratel
Infratel został założony w 1999 roku przez menedżerów i inżynierów z Genesys Labs (obecnie firma Alcatel-Lucent), którzy byli naocznymi świadkami wyzwań, z jakimi zmagają się małe i średnie firmy ze zmniejszającymi się budżetami i rosnącymi wymaganiami. Od samego początku celem Infratel było zaoferowanie światowej klasy pakietu contact center i rozwiązań interakcyjnych zaprojektowanych głównie dla małych i średnich firm.
Flagowy produkt firmy Infra Call Center to czysta aplikacja oparta na protokole SIP zbudowana na serwerze Microsoft Windows. Rozwiązanie korporacyjnej telefonii, Infra CommSuite, jest jednym z niewielu dostępnych rozwiązań IP PBX opartych na Microsoft Windows Server. Oba zostały opracowane, aby pomóc kierownictwu, działom informatycznym i menedżerom call center, aby mogli naprawdę więcej i mniej dzięki innowacyjnej technologii. Na całym świecie Infratel ma ponad 700 klientów i 10 000 użytkowników.
Więcej w: Small Business Growth
