Bez marudzenia: myśleli przywódcy o prosperowaniu w dzisiejszej gospodarce

"Bez marudzenia!"

To było pierwsze przesłanie CEO Clate Mask podczas wydarzenia w zeszłym tygodniu w Las Vegas, które ludzie z Infusionsoft nazwali "Conquer and Grow".

Clate przyjął bezsensowne podejście do rozpowszechniania tego, co uważa za temat, przez niektórych w małej społeczności biznesowej, będących ofiarami recesji. Zachęcał uczestników do objąć inny sposób myślenia i stać się rozwiązaniem dla obecnych warunków rynkowych. To podejście odświeżyło mnie i chciałem podkreślić 3 pomysły, które otrzymałem od światowej klasy prelegentów podczas imprezy, aby małe firmy mogły się dobrze rozwijać w trudnych czasach.

$config[code] not found

Buduj i ulepszaj systemy

"Bądź świadomy, że każdy sprzedaje" zmianę ", bo to wszystko, co pozostało w kieszeni! Nikt nie potrzebuje zmian, potrzebujemy poprawy. "- Michael Gerber, autor The E-Myth Revisited

Każda firma ma systemy, problemem małych firm, zwłaszcza przedsiębiorców, jest to, że ich systemy są często nieformalne lub nie są dobrze zdefiniowane. Dzięki temu firmy stają się mniej produktywne, a nawet szkodzą sprzedaży. Chaos w małych firmach istnieje głównie ze względu na brak dobrze przemyślanych systemów.

• Jak budować systemy w swojej firmie? Zacznij proste. Nie ma potrzeby posiadania rozbudowanego systemu szkoleń z wideo online i interakcją, nie trzeba wiele wysiłku, aby poprawić to, co nie istnieje. Przedstaw główne wydarzenia w swojej firmie, które wymagają udokumentowania, i utwórz listę kontrolną pojedynczej strony, aby upewnić się, że jest wystarczająco prosta, aby nowy pracownik mógł szybko osiągnąć szybki postęp, przeglądając listę kontrolną. Rozważ to dla działań, które często powtarza się w Twojej firmie i mają bezpośredni wpływ na sprzedaż lub obsługę klienta.

• Istniejące systemy wymagające ulepszenia? Wyzwanie związane z dokumentowaniem systemu polega na tym, że po jego zakończeniu często zapomina się o nim. Prosty przegląd istniejących systemów lub list kontrolnych może być bardzo prostym procesem. Firma zmienia się szybko i Twoje systemy mogą wymagać zmiany. Zaplanuj czas, aby przejrzeć i udoskonalić istniejące systemy.

Zbuduj partnerstwa polecające

Marketing odsyłający sięga początków czasu. John Jantsch z Duct Tape Marketing przedstawił inny pomysł na tę starą koncepcję: postaw zespół na stole. Znaczenie, gdy obsługujesz konto, mając zespół partnerstw, które możesz przynieść do stołu którzy oferują bezpłatne usługi, których klient potrzebuje, mogą stanowić dużą wartość dla klienta i wszystkich członków partnerstwa polecającego. Chodzi o to, aby każdy przyniósł wszystkich do stołu dla danego klienta w całym partnerstwie.

Bądź inteligentny dzięki mediom społecznościowym

Media społecznościowe z całym swoim potencjałem mogą również być niewiarygodnie porwane, rozpraszać, a nawet uciekać od tego, na czym małe firmy powinny naprawdę pracować. Kilka pomysłów, które odniosłem z konferencji:

• Ustal godziny interakcji z mediami społecznościowymi. Zamiast logować się i zezwalać sieciom społecznościowym na wysyłanie powiadomień, gdy mają coś do powiedzenia, logujesz się, gdy jesteś gotowy, aby przeczytać i odpowiedzieć.
• Wykorzystaj swój zasięg. Przykład: LinkedIn Answers to sposób na dzielenie się swoją wiedzą z wieloma, odpowiadając na ważne pytania na swoim rynku. Wzrost popularności grup LinkedIn może być jeszcze silniejszy, ponieważ bierzesz udział w odpowiednich dyskusjach w swojej niszy (członkowie grupy mogą liczyć w setkach tysięcy). Jak powiedział Starr Hall, "Przywódcy odpowiadają na pytania, pytają obserwatorzy."
• Departamentalizacja mediów społecznościowych. Jest to koncepcja udostępniana przez dotJenna jako sposób zakładania kont mediów społecznościowych dla większych firm. Skonfiguruj konta na Twitterze i Facebooku na jeden dział firmy, takie jak strony i profile sprzedaży, obsługi klienta, promocji itp. Nie tylko pozwala to na postrzeganie firmy jako większej niż korzyści SEO, segmentacja kanałów zmniejsza bałagan oraz ryzyko problemów z obsługą klienta i pytań dotyczących sprzedaży pojawiających się w tym samym pliku danych, co jest czystszym doświadczeniem zarówno dla klientów, jak i dla firm.

Przebijanie się przez dzisiejszą gospodarkę może być kwestią poprawy systemów biznesowych, rozwijania partnerstwa polecającego, bycia inteligentnym w mediach społecznościowych lub we wszystkich trzech. Wzięte na duchu, strategie te mogą pomóc Twojej firmie nie tylko przetrwać, ale rozwijać się w trudnych czasach.

14 komentarzy ▼