Praca jako telemarketer może być godziwym sposobem na zarabianie na życie, jeśli jesteś dobry w sprzedaży, ale obsługa odrzucania każdego dnia może stać się uciążliwa i zniechęcająca.Niektórzy ludzie stają się tak przytłoczeni odrzuceniem, że odejdą. Potrzeba grubej skóry i krótkiej pamięci, aby odnieść sukces w telemarketingu. Istnieje wiele technik używanych przez telemarketerów, aby pomóc im przezwyciężyć odrzucenie i pozytywnie ocenić ich pracę.
$config[code] not foundNie bierz rzeczy osobiście
Kluczem do przezwyciężenia odrzucenia jako telemarketer jest osobiste odrzucenie odrzucenia. Pamiętaj, że nie odrzucają Cię - odrzucają produkt. Niektórzy po prostu boją się podjąć decyzję, a powiedzenie "nie" jest łatwiejsze niż przyjęcie odpowiedzialności za powiedzenie "tak". W niemal każdym przypadku nie ma to nic wspólnego z tobą. Jedynymi wyjątkami są sytuacje, w których odrzucenie jest oparte na sposobie przedstawiania informacji lub na skutek działania nieprofesjonalnego. W takich sytuacjach zamiast brać udział w przestępstwie, wykorzystaj przyczynę jako okazję do nauki i zmiany taktyki sprzedaży.
Zrozum dlaczego
Zrozumienie, dlaczego potencjalny klient powiedział "nie" twojemu telemarketingowi, może ułatwić rozpatrzenie odrzucenia. Przydaje się odrzucenie jako szansa na naukę. Jeśli osoba, z którą rozmawiasz, nie mówi wprost, wtedy delikatnie zapytaj go, dlaczego zamiast po prostu odwiesić. Jeśli zrozumiesz "dlaczego", możesz zmienić prezentację i uzyskać "tak" od tej samej osoby później.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingGra liczbowa
Zamiast skupiać się na odrzuceniu, zmień swoją pracę telemarketingową w grę. Im więcej osób dzwonisz, tym więcej masz szans na znalezienie klientów, którzy mówią "tak". Za każdym razem, gdy dzwonisz, postrzegaj to jako zakład lub grę. Po zakończeniu rozmowy będziesz wiedzieć, czy wygrałeś, czy przegrałeś, ale możesz nie uznać tego za odrzucenie. Niektóre osoby również muszą być podchodzone sześć lub siedem razy, zanim powiedzą "tak". Jeśli opuścisz po raz piąty, gdy zadzwonisz do osoby, przegapisz "tak" tuż za rogiem. Przeglądając swoją pracę jako grę opartą na liczbach lub zagadkę do rozwiązania, mniej prawdopodobne jest, że poczujesz się przytłoczony odrzuceniem i bardziej prawdopodobne, że poczujesz się z nim związany.
Bądź kreatywny
Zamiast postrzegać odrzucenie jako negatyw, traktuj to jako okazję do bycia bardziej kreatywnym. Jeśli zadzwonisz do kogoś, a ona mówi, że nie ma wystarczająco dużo pieniędzy, nie traktuj tego jako odrzucenia. Delikatnie wytrwaj, pokazując jej, jak Twój produkt lub usługa może poprawić jej życie lub zaoszczędzić pieniądze. Jeśli osoba, do której dzwonisz, wydaje się podejrzana, nie traktuj tego jako odrzucenia. Zamiast tego twórczo znajdź sposób na podniecenie osoby, aby mogła dowiedzieć się więcej. Jeśli ktoś nigdy nie jest dostępny do rozmowy, spróbuj znaleźć czasy i sposoby nawiązania z nią kontaktu. Spróbuj zadzwonić przed 8 rano lub po 17:00. Kluczem jest wymyślanie twórczych rozwiązań problemów, aby nie postrzegać odrzucenia jako takiego negatywnego wydarzenia.
