Zapytaj jakąkolwiek małą firmę o to, co jest ważne dla rozwoju, i prawdopodobnie powie Ci, że łączy się z klientami. Właśnie dlatego, w ostatniej jesieni Dreamforce, uruchomiliśmy Sales Cloud Essentials, łatwą w użyciu, inteligentną aplikację sprzedażową dla małych zespołów biznesowych, zbudowaną na światowej platformie CRM nr 1. Salesforce Essentials pozwala każdej małej firmie wykorzystać moc Salesforce do budowania silniejszych relacji z klientami dzięki aplikacjom, które są łatwe w użyciu, konfigurowaniu i utrzymaniu.
$config[code] not foundFirmy na całym świecie już przyjmują Sales Cloud Essentials, aby zarządzać sprzedażą i rozwijać się szybciej. Dziś wprowadzamy Service Cloud Essentials, potężną aplikację wspierającą dla zespołów wsparcia dla małych firm.
Usługa Cloud Essentials zapewnia wsparcie dla małych zespołów biznesowych
Nowy Service Cloud Essentials pozwala małym zespołom serwisowym oferować klientom szybszą i bardziej spersonalizowaną obsługę klienta. Mogą:
- Zacznij szybko i ucz się łatwo dzięki aplikacji Trailhead: 62% małych firm1 twierdzą, że szkolenie pomogłoby im usprawnić ich działanie, ale są ograniczone przez czas i koszty, których wymaga. Trailhead, interaktywne środowisko online Salesforce, jest bezpłatne i prowadzi klientów Essentials poprzez szybką, zabawną i łatwą konfigurację. Dowiedz się więcej o Service Cloud Essentials z Trailhead.
- Pomóż większej liczbie klientów w krótszym czasie: Dzięki potężnym narzędziom zwiększającym produktywność małe firmy mogą zwiększyć liczbę klientów obsługiwanych przez ich szczupłe zespoły serwisowe. Gdy agenci otrzymują ciągle proste pytania, mogą korzystać z makr, które automatyzują wiele działań za pomocą jednego lub dwóch kliknięć, aby odpowiadać na często zadawane pytania przy niewielkim wysiłku. Oznacza to mniej pracy dla agentów i szybszą reakcję dla klientów.
- Pracuj szybciej dzięki Lightning: Oprogramowanie Essentials, zbudowane na platformie Salesforce Lightning, ma charakter podobny do konsumenta, który pomaga agentom zwiększyć produktywność. Agenci usług mają jeden punkt widzenia klienta, więc mają kontekst potrzebny do rozwiązania problemów - od telefonu, poczty e-mail, Twittera lub Facebooka - szybciej, z większą dokładnością iz jednego miejsca.
- Skaluj, gdy rosną wraz z kompletną platformą: Małe firmy często podejmują decyzję o zakupie technologii w oparciu o to, czego potrzebują teraz, a nie o to, czego będą potrzebować w przyszłości, kosztując ich więcej czasu i pieniędzy na dłuższą metę w przypadku aktualizacji i integracji. Dzięki Essentials mogą z łatwością dodawać bardziej zaawansowane funkcje, dzięki czemu nigdy nie przerastają swojego CRM.
Usługa Cloud Essentials skaluje się z najlepszymi w swojej klasie partnerami
Aby zapewnić klientom niesamowite wrażenia, firmy muszą zebrać wszystkie dane klientów w jednym miejscu. Dlatego ułatwiamy klientom Essentials podłączanie niesamowitych aplikacji z AppExchange, rynku aplikacji Salesforce do konsoli agentów. Partnerzy serwisowi Cloud Essentials to GetFeedback - łatwe w użyciu rozwiązanie ankietowe opracowane w celu poprawy wskaźników odpowiedzi i zapewnienia firmom bardziej przydatnych danych; i Nicereply, która pomaga firmom mierzyć i poprawiać jakość ich usług, ułatwiając zbieranie informacji zwrotnych od klientów.
Zwiększenie produktywności agentów ma również kluczowe znaczenie, dlatego też nawiązaliśmy współpracę z najlepszymi w swojej klasie aplikacjami zwiększającymi wydajność, takimi jak Dropbox i Slack, dzięki czemu współpraca dla małych zespołów biznesowych jest łatwiejsza niż kiedykolwiek. Dowiedz się więcej o naszych rozwiązaniach partnerskich w Small Business Hub.
Salesforce Essentials napędza rozwój małych firm
"Przyjęcie nowej technologii może przyczynić się do wzrostu zysków, ale dla mniejszych firm tworzenie CRM może wydawać się przytłaczające" - powiedziała Rebecca Wettemann, VP Research, Nucleus Research. "Salesforce Essentials pomoże małym firmom przyspieszyć czas na ich wycenę dzięki kompletnemu CRM do sprzedaży i obsługi, co ułatwia im szybkie rozpoczęcie działalności oraz pozyskanie, zarządzanie i obsługę większej liczby klientów".
Małe przedsiębiorstwa są podstawą innowacji i wzrostu gospodarczego. Właśnie dlatego jesteśmy tak podekscytowani Salesforce Essentials i okazją, aby pomóc małym firmom sprostać wyjątkowym potrzebom i wyzwaniom, z jakimi będą musieli się zmierzyć. Essentials pozwala małym zespołom na szybkie uruchomienie platformy Salesforce i łatwe dodawanie nowych funkcji wraz z ich rozwojem. Uważamy, że Essentials jest drogą do rozwoju małych firm i jesteśmy podekscytowani przyszłością produktu i zobowiązaliśmy się do sukcesu wszystkich małych firm rozwijających się dzięki Salesforce.
Publikowane za zgodą. Oryginał tutaj.
1Salesforce Research, "Raport o trendach małych i średnich firm 2017", październik 2017 r.
Więcej w: Sponsorowany 1 komentarz ▼
