Więc jesteś zainteresowany sprzedażą w Chinach? Świetny! Istnieje wiele możliwości dla firm, które chcą wejść na rynek chiński, jak mówią prelegenci podczas Alibaba's Gateway '17 w tym tygodniu.
Ale to nie jest tak proste, jak tylko wymienienie niektórych produktów i zorganizowanie wysyłek do Chin. Musisz nauczyć się sprzedawać chińskim konsumentom.
Trendy dla małych firm wzięły udział w inauguracyjnym wydarzeniu Gateway'17 20 i 21 czerwca w Cobo Center w Detroit. Oto raport z konferencji z poradami dotyczącymi produktów marketingowych w Chinach według głośników i ekspertów Gateway '17.
$config[code] not foundWskazówki dotyczące marketingu w Chinach
Opowiedz swoją historię marki
"Chińscy konsumenci chcą usłyszeć historię swojej marki", powiedział Amee Chande, dyrektor zarządzający strategią globalną i operacjami dla Alibaba Group w środową prezentację.
Oznacza to, że chcą kupować produkty od marek, z którymi są połączone. Zwłaszcza jeśli importujesz produkty, musisz zbudować pewnego rodzaju zaufanie, dzieląc się informacjami o swojej marce, zarówno w sklepie, jak i za pomocą innych metod.
Więc po prostu nie umieszczaj swoich produktów i oczekuj, że sami się sprzedadzą. Musisz zapewnić wspaniałe produkty i świetną markę, aby chińscy konsumenci mogli zaufać Ci na tyle, by kupić.
Udekoruj swój sklep
Jeśli sprzedajesz produkty na Tmall, co jest dobrą strategią, ponieważ jest to najpopularniejszy rynek wśród chińskich konsumentów, masz wiele opcji udostępniania dodatkowych informacji o swoich produktach i swojej marce.
W ramach Tmall i innych rynków możesz całkowicie dostosować swój sklep. Dodaj własne elementy brandingu, aktualizacje produktów i inne treści. Może to pomóc Twojej witrynie sklepowej wyróżnić się i sprawić, że klienci będą wracać po więcej.
Zaktualizuj swój kanał
Jedną z najpopularniejszych funkcji Tmall jest kanał informacyjny, który można wykorzystać do "dekoracji" sklepu. Jest to podobne do tego, do czego możesz być przyzwyczajony w serwisach społecznościowych takich jak Facebook. Możesz regularnie udostępniać nowe produkty i aktualizacje firmy.
Według Chande, młodzi ludzie na Tmall logują się i oglądają wiadomości z ich ulubionych sklepów nawet siedem razy dziennie. Czynienie tych aktualizacji interesującymi i atrakcyjnymi dla chińskich kupujących mogłoby potencjalnie zwiększyć sprzedaż.
Wykorzystaj transmisję na żywo
Transmisje na żywo to kolejne narzędzie marketingowe dostępne w Tmall. Może to być potężny sposób na budowanie zaufania do marki, pokazując rzeczywistych ludzi stojących za Twoją marką lub produktem w działaniu. Możesz udostępnić wydarzenie firmowe, nowe wydanie produktu lub nawet samouczki związane z Twoją ofertą.
Skorzystaj z zakupów świątecznych
W Chinach są takie święta, jak w USA. Ale rzeczywiste święta są inne. Więc nie obniżaj swoich produktów w Cyber poniedziałek i oczekuj mnóstwa sprzedaży. Zrób kilka badań popularnych świąt w Chinach i promocji dostępnych na platformach takich jak Tmall.
Na przykład 11 listopada jest znany jako "Dzień Singla" w Chinach (ze względu na wszystkie 1 w 11/11). Odpowiedź na Walentynki, Dzień Singla polega na kupowaniu prezentów lub kupowaniu drobnych przedmiotów dla przyjaciół. To duża szansa dla każdej firmy, która sprzedaje w Chinach.
Wypróbuj spakowanie lub unikalne rabaty
Podobnie jak klienci w dowolnym miejscu, chińscy klienci uwielbiają wiele. Zatem rabaty i promocje mogą być świetnym sposobem na zwrócenie uwagi na Twoje produkty.
Sam Wolf, założyciel LuckyVitamin, marki, która odniosła sukces w sprzedaży na Tmall, powiedział o klientach firmy w Chinach: "Lubią dobry interes. To niekoniecznie oznacza, że po prostu szukają najniższych cen. Ale chcą się czuć, jakby coś kupowali, gdy coś kupili. "
Więc nie chodzi tylko o obniżanie cen. Ale jeśli możesz zaoferować wyjątkową promocję lub utworzyć zniżki zbiorcze, aby klienci mogli zobaczyć większą wartość w swoich zakupach, może to być warte zachodu.
Wykonaj swoje badania
Ważne jest również, bez względu na to, jakie rzeczywiste metody marketingowe stosujesz, aby wcześniej przeprowadzić badania dotyczące Twoich klientów i rynku. Istnieje wiele kulturowych i logistycznych różnic związanych ze sprzedażą w Chinach. Musisz więc prowadzić badania i współpracować z partnerami, którzy pomogą Ci zrozumieć krajobraz.
Ogólnie rzecz biorąc, musisz mieć cierpliwość i upewnij się, że wykonujesz swoją należytą staranność, zamiast skakać od razu. Marketing i sprzedaż w Chinach nie jest czymś, co każdy może zrobić. Musisz być naprawdę oddany temu, aby odnieść sukces.
Michael Zakkour, wiceprezes China / APAC i globalne praktyki eCommerce dla Tompkins International, powiedział w dyskusji podczas imprezy Gateway'17: "W Chinach wszystko jest możliwe. Ale nic nie jest łatwe ".
Oferta spersonalizowanej usługi
Twoja obsługa klienta jest również częścią twojego marketingu w Chinach. Według Wolfa, chińscy konsumenci oczekują szybkiej wysyłki i odpowiedzi na wszystkie swoje pytania. Musisz więc wziąć pod uwagę czas wysyłki i dostępność obsługi klienta, aby stać się częścią działań marketingowych i uczynić z tego priorytet.
Twórz wirtualne doświadczenia zakupowe
Tmall oferuje także sprzedającym możliwość skorzystania z nowych technologii, takich jak rzeczywistość wirtualna i rozszerzona rzeczywistość, w celu stworzenia unikalnych doświadczeń dla klientów.
Jeśli na przykład masz unikalną lokalizację handlową, a także sprzedajesz online, możesz zaoferować wirtualne zakupy, dzięki którym klienci poczują się tak, jakby spacerowali po Twoim sklepie, gdy robią zakupy online. Możesz też użyć rozszerzonej rzeczywistości, aby pomóc klientom w podejmowaniu decyzji o zakupie, np. Próbując wirtualnego makijażu lub aranżując wirtualne meble na zdjęciu Twojego salonu.
Bądź na bieżąco z nową technologią
To dopiero początek możliwości, jakie technologia oferuje firmom sprzedającym w Chinach. Tmall i inne rynki nieustannie pracują nad aktualizacją swojej oferty. Musisz więc nadążyć za tymi trendami i dostosować się do nich, jeśli zamierzasz pozostać w kontakcie z klientami w Chinach.
Zakupy na Taobao Zdjęcie przez Shutterstock Inne obrazy: Małe trendy biznesowe / Annie Pilon
Więcej w: Gateway17 Event by Alibaba 2 Komentarze ▼
