Czy nastawienie szkodzi twojemu biznesowi?
Według badań przeprowadzonych przez Leadership IQ, 46% nowych pracowników nie będzie działać w ciągu pierwszych 18 miesięcy, ale 89% tego niepowodzenia nastąpi z powodu nastawienia - a nie umiejętności. Jeśli chodzi o zatrudnienie, ważna jest umiejętność dopasowania kultury małych firm i stylu komunikacji.
Ale co z przywództwem?
Trzyletnie badanie Leadership IQ objęło ponad 5000 uczestników i skupiło się na postawach pracowników. Ale w otoczeniu biznesowym właściciele małych firm muszą ostatecznie odpowiedzieć ICH pracodawcom: klientom i klientom.
Nie mogę przestać zastanawiać się nad tymi małymi firmami, które robią rzeczy, żeby się "zwolniły". W końcu klienci mogą i robią krok dalej.
Oto dwie szybkie postawy, na które należy uważać - postawy, które Ty i Twój zespół możecie wystawiać, niezależnie od tego, czy zdajecie sobie z tego sprawę, czy nie, które mogą doprowadzić do zwolnienia waszego małego biznesu:
1) Postawa podrażnienia
Pracujesz, aby zdobyć klienta, ale ciebie za mało policzyć za coś i teraz jesteś zirytowany. Albo zgadzasz się na pracę poza głównym zestawem umiejętności i dostaniesz pracę, ale teraz jesteś zirytowany, ponieważ musisz wykonać dodatkową pracę, aby wywiązać się z obietnicy. Albo zbudowałeś firmę wokół czegoś, w czym jesteś dobry, ale nienawidzisz, a teraz jesteś zirytowany.
Jeśli nie zrobisz czegoś z tą postawą podrażnienia, to będzie krwawić. I w końcu masz zamiar wydobyć to na swój zespół i / lub klienta - na małe lub duże sposoby. Albo twój zespół wyczuje to i zacznie wykazywać tę samą irytację. Zasadniczo Twoi klienci lubią pracować z ludźmi, którzy są świetni w tym, co robią i pasjonują się tym. Wykonuj pracę, która ułatwia ci bycie taką osobą.
2) Postawa kawalerii
Jeśli ty i twój zespół nie masz odpowiedniej troski o klienta, to jest problem. Oto, jak to widzą klienci:
"Mój interes powinien mieć dla ciebie znaczenie, tak jak to dla mnie ważne, lub nie powinieneś utrzymywać mojego biznesu."
Podczas gdy niektórzy nieszczęśliwi klienci i klienci odchodzą szybko, inni kręcą się, a oni pasywnie szukają różnych opcji. A kiedy w końcu znajdą inną opcję, już ich nie ma. Innymi słowy, twoi klienci mogą być w połowie drogi, a ty nawet o tym nie wiesz.
Wyprzedaj swoich klientów, opiekując się nimi. Kluczem do tego jest:
- wykonujesz pracę, z której jesteś pasjonatem,
- praca z klientami, w których wierzysz, i
- decydując się bardziej dbać i lepiej służyć.
Dzięki takiemu połączeniu możesz być wierny sobie i swoim klientom - a to oznacza szczęśliwsze życie i biznes.
Kredyt z kreskówek: Andertoons (historia o kreskówce "bycie wystrzelonym" tutaj)
5 komentarzy ▼
