Ciszej! Pracownicy Ranga Rozpraszanie w miejscu pracy jako największa wołowina

Podnieś rękę, jeśli dowolne z poniższych zakłóceń pracy brzmi znajomo:

Siedzisz w swojej kabinie, gdy nagle dwóch pracowników - po jednym z każdej strony - trzyma głowy nad ściankami kabiny i rozpoczyna rozmowę, z tobą pośrodku.

Zajmujesz się własnym biznesem, pracujesz nad ważnym projektem, który szef chciałby zakończyć dzisiaj, gdy współpracownik, widząc otwarte drzwi twojego biura, postanawia wpaść i opowiedzieć ci o swoim weekendzie na plaży, oszczędzając bez szczegółów.

$config[code] not found

Znajdujesz się w otwartym środowisku biurowym, a pracownik obok ciebie głośno prowadzi osobisty telefon najwyraźniej nieświadomy zakłóceń, jakie wywołuje.

To tylko kilka z wielu rozrywek, z jakimi spotykają się wasi pracownicy codziennie, co znacznie ogranicza ich produktywność i morale, wynika z nowego raportu opublikowanego 14 czerwca.

Raport "Kiedy mury się upadają: jak inteligentne firmy przepisują zasady otwartego miejsca pracy", jest rezultatem badania 1200 pracowników i menedżerów na całym świecie przeprowadzonych przez firmę badawczą Oxford Economics i finansowanych przez producenta słuchawek Plantronics (NYSE: PLT). Wymienia hałas i rozrywki jako największe inhibitory wydajności i satysfakcji pracowników.

Badanie wykazało również, że problemy technologiczne oraz możliwość odłączenia się od pracy poza biurem przyczyniają się do poprawy wydajności i dobrostanu pracowników.

Wyniki ankiety

Główne odkrycia ankiety obejmują:

Pracownicy ocenili zdolność do skupienia się na pracy bez przerw jako na najwyższym priorytecie - ważniejszym niż korzyści, takie jak bezpłatna żywność lub opieka dzienna w miejscu pracy;
Szefowie uważali, że ich pracownicy są przygotowani do radzenia sobie z rozpraszaniem w pracy, ale mniej niż połowa z 600 badanych pracowników zgodziła się;
Tysiąclecia są bardziej narażone na hałas otoczenia w swoich biurach niż pracownicy w innych grupach wiekowych;
Dwadzieścia sześć procent dyrektorów twierdzi, że oczekują, że pracownicy będą dostępni po godzinach pracy zawsze lub często, ale 47 procent pracowników twierdzi, że taka dostępność jest oczekiwana;
Sześćdziesiąt pięć procent pracowników mówi, że wolą jedno urządzenie dla ich życia osobistego i zawodowego, niż różne urządzenia dla każdego.

Oto wyniki bardziej szczegółowo. Czy którykolwiek z tych problemów z problemami dotyczy pracowników?

Rozproszenia uwagi w miejscu pracy

Praca bez przerw

Zmiana w kierunku bardziej otwartych środowisk biurowych, zaprojektowana w celu wzmocnienia współpracy i zwiększenia wydajności, może faktycznie działać w opozycji do osiągnięcia tych celów, czytamy w raporcie.

Zdolność do skupienia się bez przerwy - najwyższy priorytet dla ankietowanych pracowników - może wymagać ponownego przemyślenia projektu biura.

"Hałas otoczenia i brak przestrzeni osobistej mogą utrudnić pracownikom koncentrację i załatwianie spraw" - powiedział Jeff Lowe, wiceprezes ds. Marketingu w Smart Technologies, twórcy interaktywnych narzędzi edukacyjnych i oprogramowania, jednej z firm, z którymi przeprowadzono wywiady. "Wszystko to doprowadziło nas do przeprojektowania przestrzeni roboczej i wydajności".

Inteligentne technologie stworzyły indywidualne "kapsuły" i mniejsze sale spotkań dla swoich pracowników, aby zapewnić prywatność i spokój w trakcie dnia pracy. Firma umożliwia również pracownikom zdalną pracę.

Reakcja pracodawcy na rozproszenie uwagi w miejscu pracy

Istnieje rozdźwięk między tym, jak pracownicy odczuwają potrzebę stworzenia środowiska wolnego od zakłóceń a tym, jak ich pracodawcy odczuwają ten problem. Tylko 39 procent menedżerów twierdzi, że hałas otoczenia wpływa na wydajność pracowników, a zaledwie 33 procent twierdzi, że głośni koledzy stanowią problem. W rezultacie niewiele firm podjęło znaczące kroki w celu rozwiązania problemu, mówi raport.

"Firma jest tak dobra, jak ludzie, którzy ją tworzą" - powiedział Beau Wilder, wiceprezes ds. Innowacji i nowych produktów w Plantronics, w wywiadzie telefonicznym dla Small Business Trends. "Ponieważ środowisko biurowe zmienia się, a kolejne firmy przechodzą do otwartych przestrzeni roboczych, nie wszyscy dyrektorzy idą z nimi. Pracodawcy muszą być empatyczni i rozumieć różnice. "

Wilder dodaje, że dwie główne przyczyny przesunięcia w kierunku otwartej przestrzeni roboczej to współpraca i oszczędności.

"Firmy wkraczają w płaską strukturę organizacyjną, w której najlepsi i najbystrzejsi mogą mieć te nieoczekiwane akwarele" - mówi. "Plus, trudny zwrot z inwestycji jest taki, że nie muszą mieć tak dużego odcisku stopy z perspektywy nieruchomości. Połączenie współpracy z oszczędnością kosztów - po prostu zbyt dobrze, żeby ją pominąć. "

Millennials Hate Noise

Badanie obejmowało szeroki przekrój tysięcy pracowników (300) w wieku od 18 do 35 lat.

Być może jest to nieco zaskakujące, że częściej mówią, że hałas odciąga ich od pracy, i są bardziej zirytowani hałasem otoczenia w biurze niż w innych grupach wiekowych.

Są również bardziej skłonni do podejmowania kroków w celu zmniejszenia hałasu - słuchania muzyki lub opuszczania biurka - twierdząc, że blokowanie rozpraszających informacji zwiększa ich wydajność i poprawia nastrój.

Mówiąc o nastroju, ponad połowa pracowników twierdzi, że hałas otoczenia zmniejsza ich zadowolenie z pracy, jak wynika z badania.

Dostępność po godzinach

Poza problemami związanymi z rozproszeniem i technologią wielu pracowników odczuwa presję, aby być "zawsze", mówi raport. Kierownictwo, na poziomie 43 procent, czuje większą presję, aby pozostać w kontakcie, podczas gdy 27 procent pracowników czuje to samo.

"Jeśli nie zapewni mi się środowiska pracy, w którym mogę być produktywny i uzyskać indywidualną pracę w ciągu dnia, wpływa to nie tylko na moje życie zawodowe, ale także na całe moje życie" - mówi Wilder. "Praca musi wrócić do domu, więc kończę pracować więcej godzin w ciągu dnia."

Przeładowanie informacjami również ma wpływ na - 38 procent kadry kierowniczej i 27 procent pracowników potwierdza, że czuje się obciążony. Ogólnie rzecz biorąc, obie grupy uważają, że ich organizacje rozwiązują lub rozwiązują problemy.

Potrzeba technologii, która działa

Dwie trzecie badanych pracowników czuje się sfrustrowanych, że nie są wyposażone w narzędzia niezbędne do pracy bez zakłóceń poza biurem.

Raport kładzie winę wprost na kierowników, którzy, jak mówią, nie rozumieją skali wyzwania. Około 46 procent twierdzi, że wyposaża pracowników w niezbędne narzędzia; tylko 32 procent pracowników zgadza się.

Ze względu na ich zdolność do pracy zdalnej - w domu lub w podróży - pracownicy chcą mieć jedno urządzenie zarówno dla życia osobistego, jak i zawodowego, a nie dla różnych urządzeń.

Telus, kanadyjska firma telekomunikacyjna, również przeprowadziła wywiad w ankiecie, priorytetowo traktuje dostęp do narzędzi potrzebnych pracownikom call center - z których wielu pracuje zdalnie. Przywództwo zapewnia pracownikom standardowy zestaw narzędzi i współpracuje z nimi w celu zapewnienia, że miejsca pracy w domu są tak samo wydajne, jak w biurze.

"Kiedy technologia spełnia oczekiwania i współpracuje płynnie, pracownicy są bardziej zadowoleni, bardziej produktywni i mogą myśleć o większych problemach" - głosi raport.

Rozwiązania problemu rozproszenia

Zapewnienie pracownikom możliwości pracy w środowisku wolnym od zakłóceń wymaga, aby pracodawcy nie tylko zdawali sobie sprawę z istniejącego problemu, ale także byli zainteresowani zrobieniem czegoś na jego temat.

"Dobry projekt miejsca pracy uwzględnia potrzeby pracowników i ułatwia działania zwiększające produktywność" - czytamy w raporcie.

Raport wymienia następujące zalecenia dla pracodawców, aby pomóc pracownikom w bardziej produktywnej pracy (coś, co według raportu chcą zrobić pracownicy):

Rozpocznij dialog z pracownikami na temat tego, co działa i co należy zmienić w zakresie projektowania biur, pracy zdalnej i korzystania z technologii;
Upewnij się, że pracownicy mają narzędzia i urządzenia potrzebne do pracy z dowolnego miejsca;
Daj pracownikom czas, miejsca i narzędzia niezbędne do prowadzenia skoncentrowanej pracy;
Zachęć wszystkich do rozłączenia się po godzinach, aby znaleźć równowagę między pracą a życiem.

Raport kończy się stwierdzeniem, że jest to coś więcej niż tylko "czuć się dobrze". Satysfakcja i produktywność pracowników mają bezpośredni wpływ na finansowy sukces organizacji.

Wszystko, co przyczynia się do dolnej linii - przeprojektowana przestrzeń biurowa, zintegrowana technologia i lepsza równowaga między życiem zawodowym a prywatnym - jest warte wysiłku, nie sądzisz? Jesteśmy pewni, że pracownik zmuszony do wysłuchania rozmowy swoich współpracowników zgodziłby się.