Szukaj? Społeczny? W każdym z nich jest tak wiele, jako właściciel małej firmy, na który warto włożyć największy nacisk? Cóż, nie podoba ci się odpowiedź. Według nowych badań przeprowadzonych przez GroupMSeach i comScore, wyszukiwanie i kontakty towarzyskie przypominają trochę masło orzechowe i galaretkę - po prostu nie możesz mieć jednego bez drugiego.
W zeszłym tygodniu eMarketer ujawnił, że jest to wyszukiwarka i towarzysko razem to naprawdę pomaga kupującym w Internecie, powołując się na dane, w których współczynnik klikalności wzrósł o 94%, gdy konsument był narażony zarówno na wyniki wyszukiwania związane z marką, jak i na media społecznościowe. To jest warta wiedza. Niezależnie od tego, czy jesteś małym lub średnim przedsiębiorstwem bardziej skłonnym do szukania, czy właścicielem firmy, który bardziej pochyla się nad społecznością, poniższy wykres stanowi bardzo ważny powód, dla którego warto zainwestować w oba.
$config[code] not found
Co ciekawe, jeśli chodzi o media społecznościowe, niekoniecznie mówimy o Twitterze lub Facebooku. Mówimy o niszowych witrynach branżowych i blogach oraz, coraz częściej, witrynach z recenzjami. Okazuje się, że są to główne społeczne sposoby, które najbardziej wpływają na decyzje zakupowe konsumentów, a 30 procent respondentów twierdzi, że polegało na recenzjach, aby pomóc im w podejmowaniu decyzji o zakupie. Twitter i Facebook mogą prowadzić w świadomości, ale są to witryny z opiniami, które są ostatnim krokiem klienta przed realizacją transakcji.
I to ma sens. Konsumenci korzystają z wyszukiwania, aby identyfikować marki, a następnie zwracają się do witryn i zaleceń peeringu, aby sprawdzić ich jakość. Jako przykład tego, Dylan Swift z Yelp zauważył ostatnio, że witryny takie jak Groupon znacznie zwiększyły ruch przychodzący do Yelp. Czemu? Ponieważ gdy konsumenci są narażeni na kontakt z firmą, nie są obeznani, zanim kupią ofertę, idź do Yelp, aby sprawdzić firmę i usłyszeć o doświadczeniach innych użytkowników. Pomyślałem, że pokazał naprawdę interesujący wzorzec zachowań - powołując się zarówno na znaczenie recenzji online, jak i upewniając się, że chronisz swoje Google 10, gdy nowy klient szuka informacji o Twojej marce.
Lekcja dla właścicieli małych firm polega na tym, że to wszystko ma znaczenie, a użytkownicy wykorzystują coraz więcej źródeł do wyszukiwania lokalnych informacji i treści. Aby odnieść sukces w sieci, musisz:
Zainwestuj w wyszukiwarkę: Pojawienie się mediów społecznościowych nie zmniejszyło znaczenia lokalnej optymalizacji pod kątem wyszukiwarek. Nadal musisz zgłosić swoje aukcje, opanować słowa kluczowe związane z Twoją witryną, zlokalizować treść, dbać o strony Google Place i zadbać o wszystkie najlepsze lokalne praktyki optymalizacji pod kątem wyszukiwarek lokalnych.
Inwestuj w społeczności: Twórz czynniki potwierdzające, na które mogą natknąć się użytkownicy, ponieważ po wejściu na stronę Twojej marki przejdą do osób, które uważają za "ekspertów". Będą czytać o tobie na blogach branżowych, będą czytać twoje recenzje, sprawdzą całą Twoją obecność w mediach społecznościowych. Nie wystarczy po prostu pojawić się w wyszukiwarce. Musisz utworzyć kopię zapasową tej obecności za pomocą sygnałów społecznościowych.
Ogólnie rzecz biorąc, myślałem, że eMarketer zaprezentował kilka naprawdę interesujących danych na temat zachowań klientów w wyszukiwaniu oraz tego, jak wykorzystują Internet do lokalizowania dostawców. To nie jest jedna lub druga gra. Aby przyciągnąć klientów, musisz rozwinąć obecność w obu wyszukiwaniach i społeczny.
