Witamy w kolejnej serii rozmów One on One z niektórymi najbardziej prowokującymi przedsiębiorcami, autorami i ekspertami w dzisiejszym biznesie. Trevor Dryer, szef działu zarządzania produktami, płatności mobilnych i punktu sprzedaży w Intuit, rozmawiał z Brentem Leary w wywiadzie, który został zredagowany do publikacji. Aby usłyszeć dźwięk pełnej rozmowy, przejdź na dół do ikony głośnika na końcu postu.
$config[code] not found* * * * *
Trendy dla małych firm: W samych Stanach Zjednoczonych raport z Report Linker powiedział, że m-commerce ma wzrosnąć dziesięciokrotnie w latach 2010-2014. Liczba użytkowników internetu mobilnego w samych Stanach Zjednoczonych osiągnie w tym roku 100 milionów. troje ludzi.
Jak duży jest dzisiaj handel mobilny i jak duży jest wzrost w najbliższej przyszłości?
Trevor Dryer: Handel mobilny dopiero się zaczyna. Przyjęcie smartfona przechodzi przez dach. M-commerce będzie nie tylko wielkim rynkiem, ale w pewnym momencie więcej ludzi będzie przeprowadzać transakcje na urządzeniu mobilnym niż na komputerze domowym.
W Intuit spora liczba naszych klientów przychodzi teraz do nas wyłącznie za pośrednictwem urządzenia mobilnego. W przeszłości zaczynały się od aplikacji internetowych i produktów desktopowych, a następnie korzystały z urządzenia mobilnego jako uzupełnienia. Teraz widzimy ludzi, którzy wchodzą w interakcje z naszymi produktami wyłącznie za pośrednictwem telefonów komórkowych.
Trendy dla małych firm: Czy widzisz wiele małych firm uczestniczących w handlu mobilnym?
Trevor Dryer: Wciąż jest w powijakach, szczególnie w świecie sprzedaży bezpośredniej punktu sprzedaży (POS). Nasza baza użytkowników rozwija się bardzo, bardzo szybko. Nasi użytkownicy GoPayment-GoPayment to nasz mobilny produkt typu "twarzą w twarz" - od grudnia rosną o 800 procent. Mimo to, jeśli spojrzysz na całkowitą liczbę użytkowników, jest dość mały. Wiele małych firm nie zdaje sobie sprawy, że może zmienić swój smartfon lub tablet w mobilne urządzenie POS, aby akceptować karty kredytowe.
Trendy w małych firmach: jak długo, zanim będzie można handlować biznesowo z urządzeniami mobilnymi, stanie się koniecznością, a nie przyjemnym? Trevor Dryer: Widzę to tak samo, jak firma, która teraz bierze karty kredytowe. Ciągle napotykamy na firmy, które pobierają tylko gotówkę, ale tracą dużo sprzedaży. To samo dotyczy płatności na urządzeniu mobilnym. Obecnie jest to duża przewaga konkurencyjna; w ciągu następnego roku lub dwóch stanie się kluczowym elementem strategii dla małych firm. Trendy w małych firmach: w jaki sposób połączenie smartfonów i mediów społecznościowych miało poważny wpływ na konieczność poważnego potraktowania handlu mobilnego? Trevor Dryer: Yelp jest dobrym przykładem. Zalecenia mogą spowodować lub złamać firmę i firmy. To tylko przyspieszy dzięki nowym aplikacjom, które wykorzystują wykres społecznościowy Facebooka, aby umożliwić użytkownikom bardziej spersonalizowane, ukierunkowane rekomendacje dla znajomych. Trendy w małych firmach: czym jest NFC i czym się różni od technologii skanowania kodów kreskowych używanej w większości telefonów? Trevor Dryer: NFC to komunikacja między urządzeniami. Uważam, że telefony Google Nexus S są pierwszymi w Stanach Zjednoczonych, które mają te żetony. Google wprowadzi to na wiele różnych urządzeń z Androidem i spekuluje się, że Apple również to uwzględni w swoich urządzeniach. Układ NFC pozwala szybko rozmawiać ze sobą dwoma urządzeniami, gdy znajdują się one blisko siebie. Na przykład ostatnio Google przeprowadził demonstrację płatności typu end-to-end, w przypadku których na jednym telefonie znajduje się elektroniczna karta debetowa typu prepaid, a na drugim telefonie działa nasza aplikacja GoPayment, która pozwala sprzedawcom szybko dzwonić do sprzedaży i realizować płatności. Wszystko, co musisz zrobić, to dotknąć razem telefonów - dotknij i zapłać - a transakcja zostanie bezpiecznie i szybko zakończona. NFC pozwala robić inne rzeczy przy transferze danych. Na przykład, jeśli konsument autoryzował to w swoich ustawieniach, mogliby, gdy telefony są ze sobą połączone, nie tylko zapłacić, ale automatycznie zostać zapisani w programie lojalnościowym tego handlowca i mieć elektroniczną kartę lojalnościową na swoim telefonie. Funkcja NFC może również zapewnić zwiększone bezpieczeństwo w celu sprawdzenia, czy użytkownik telefonu jest uprawniony do korzystania z niego. Może zapewnić kupony na miejscu. Daje wiele dodatkowych funkcji, których nie można uzyskać, skanując kod kreskowy lub przekazując kartę kredytową. Trendy dla małych firm: co musi się zdarzyć, aby każdy mógł uzyskać dostęp do NFC? Trevor Dryer: Pierwszym problemem jest uzyskanie żetonów na wystarczającej liczbie urządzeń, co moim zdaniem wydarzy się w niedalekiej przyszłości. Wtedy dużym wyzwaniem jest przyjęcie przez konsumentów. Przyjęcie konsumenta musi nastąpić przed przyjęciem małej firmy lub akceptanta - konsumenci muszą chcieć używać swoich telefonów, aby zapłacić za coś. Dzięki temu małe firmy będą mogły docenić wartość tej nowej technologii. Konsumentom, aby go przyjąć, musi zapewnić wartość większą niż obecnie w portfelu fizycznym i kartach kredytowych. Płatność jest szybka z NFC, ale nie dużo szybciej niż przekazanie komuś karty kredytowej. To tam pojawią się usługi o wartości dodanej. Wyobraź sobie świat, w którym ktoś ma na telefonie listę wszystkich swoich kart kredytowych, kart debetowych, kwoty na koncie bankowym i budżetu w różnych kategoriach. Gdy dotkną swojego telefonu, aby zapłacić za nowy produkt, mogą zobaczyć dokładnie, w jaki sposób pasuje do ich budżetu. Te rodzaje usług o wartości dodanej będą sprzyjać przyjęciu przez konsumentów, co z kolei doprowadzi do przyjęcia małych firm i akceptantów. W Japonii i Europie wiele osób korzysta już z NFC do płacenia za automaty sprzedające, systemy tranzytowe, a nawet do korzystania z telefonów w celu uzyskania dostępu do budynku. Trendy w małych firmach: co powinna wiedzieć mała firma próbująca stworzyć najlepszą usługę mobilną dla swoich klientów? Trevor Dryer: Najpierw zastanów się, w jaki sposób wykorzystają handel mobilny, aby przyciągnąć nowych klientów i zastanów się nad strategią dotyczącą opinii w mediach społecznościowych. Po drugie, wiem, że są tam partnerzy, którzy mogą pomóc. Znalezienie dobrego partnera oznacza, że ma rozwiązanie, które będzie zawierać nowe technologie, które pomogą im osiągnąć cele biznesowe. Trendy dla małych firm: gdzie czytelnicy mogą dowiedzieć się więcej o płatnościach mobilnych i NFC? Trevor Dryer: Przejdź do naszego bloga GoPayment. Wyszukaj Google IO lub NFC, a wideo, które stworzyliśmy na temat NFC powinno się pojawić. Jest to część serii wywiadów "Jeden na jeden" z liderami myśli. Zapis został zredagowany do publikacji. Jeśli jest to wywiad audio lub wideo, kliknij na odtwarzaczu umieszczonym powyżej lub zapisz się przez iTunes lub przez Stitcher.
