Może się wydawać, że jest to przeciwieństwo konwencjonalnej mądrości, ale ponieważ firmy starają się lepiej służyć swoim klientom, właściciele powinni także pomyśleć o tym, w jaki sposób klient wspiera biznes. Jest to interesująca perspektywa, którą chcielibyśmy rozważyć podczas sprawdzania reszty dzisiejszych linków związanych z obsługą klienta.
Orientacja na klienta
Czy znasz swoich klientów? Twój sukces biznesowy jest na nich zbudowany, ale czy wiesz, kim oni są i czego tak naprawdę od ciebie oczekują? Dowiedz się więcej o swoich klientach i o tym, jak zaspokoić ich potrzeby. Blog Setha Godina
$config[code] not foundJak w pierwszej kolejności skupić się na klientach. Bez względu na to, jak duży i mały może być Twój biznes, najważniejsza pozostaje dbałość o klientów. Dave Brock wyjaśnia, jak zachować skupienie tam, gdzie należy. Blog BizSugar
Tematy dyskusji
Czy Twoi klienci są zaangażowani? Jedna z dobrze znanych firm internetowych i ciężko pracuje, aby zaangażować się w rozmowy prowadzone przez jej klientów. Czy angażujesz się w rozmowy z klientami? To najpewniejsza droga do lepszej obsługi klientów. Bloomberg Businessweek
Czy media społecznościowe naprawdę docierają do twoich fanów? Jeśli myślisz, że odpowiedź na to pytanie brzmi tak, powinieneś być świadomy, że nie wszyscy się zgadzają. Niektórzy przedsiębiorcy są pewni, że media społecznościowe to najlepszy sposób na dotarcie do klientów, inni … nie tak bardzo. WSJ
Wydajność
Not-to-do listy mogą pomóc w relacjach z klientami. Opracowanie listy rzeczy do zrobienia pomaga uniknąć wielu problemów, w szczególności związanych z relacjami z klientami. Upewnienie się, że masz zasady dotyczące tego, kiedy wprowadzać produkty na rynek lub reklamować się do klientów oraz ogólnie, jak je traktować, może być ważne dla Twojego sukcesu. Amsterdam Printing
Chcesz poprawić obsługę klienta? Postaw się w sytuacji klienta. Czy chcesz poczekać na usługę, nie możesz znaleźć czegoś na stronie internetowej firmy lub poczekać na zwrot w krytycznym wydaniu? Nie? Następnie poświęć trochę czasu, aby poprawić sytuację swoim klientom. The Washington Post
Przejścia
Media społecznościowe zmieniają wszystko. A to obejmuje obsługę klienta. Oto post na temat tego, jak spojrzeć na relacje z klientami w erze Facebooka i Twittera. Upewnij się, że rozumiesz zasady gry. Forbes
Jak radzić sobie ze złymi ludźmi. Nikt nie lubi tego robić, ale od czasu do czasu jest koniecznością i pozostaje ważną umiejętnością dla każdego przedsiębiorcy. Oto trudna strona radzenia sobie z relacjami z klientami. Business Insider
Zaangażowanie klienta
Co linie lotnicze mogą nas nauczyć o ewoluującej obsłudze klienta. Co ma wspólnego mały biznes z dużymi liniami lotniczymi? Prawdopodobnie niewiele, ale właściciele małych firm mogą dowiedzieć się, jak niektóre linie lotnicze wykorzystują zasoby ludzkie i technologię w celu poprawy obsługi klienta. AdvertisingAge
Korzystanie z Facebooka do obsługi klienta. Znacznie więcej niż narzędzie marketingowe, Facebook zapewnia zasoby, które umożliwiają firmom głębokie zaangażowanie się w klientów. Oto historia tego, jak to robi jeden przedsiębiorca. Penn-Olson.com
2 Komentarze ▼
