Jedynym kanałem marketingowym, który konsekwentnie dostarcza od lat, jest e-mail. A dzięki rekordowej wartości 7,9 miliarda dolarów w sprzedaży w Cyber poniedziałek 2018, firma SendGrid chciała wiedzieć, w jaki sposób marketerzy używali poczty elektronicznej.
SendGrid przeanalizował dane z rekordowej ilości 2,9 miliarda e-maili wysłanych w sam Cyber poniedziałek. Firma przekroczyła swój najwyższy poziom wysyłania do tej pory i patrząc na te dane, firma znalazła cenne spostrzeżenia, które marketerzy mogą wykorzystać jako część strategii wysyłania.
$config[code] not foundW przypadku małych firm ten raport podkreśla zalety korzystania z poczty e-mail w ramach kompleksowej strategii marketingu cyfrowego. Ponieważ według SendGrid, e-mail jest cyfrowym sterownikiem ROI dla marek odpowiedzialnych za 24,2% ruchu.
Jednak e-maile nie są tak skutecznie wykorzystywane przez małe firmy. W wywiadzie e-mailowym przedstawiciele Small Business Trends zapytali Lenina Shneydera z firmy SendGrid, wiceprezesa ds. Kontaktów z przemysłem:
Dlaczego więcej małych firm nie korzysta z marketingu e-mailowego, biorąc pod uwagę, że stale zapewnia konwersje?
Shneyder powiedział: "Poczta elektroniczna na wagę jest trudna, dlatego może wydawać się zniechęcająca dla właścicieli małych firm lub może im się wydawać, że brakuje im narzędzi do wykorzystywania poczty e-mail jako kanału wzrostu. Ale nie musi tak być. Marketing e-mailowy jest niezwykle opłacalny. Pozostaje najlepszym kanałem marketingu cyfrowego dla zwrotu z inwestycji, a koszt pozyskania e-maili jest najniższy spośród wszystkich typów mediów, zgodnie z danymi stowarzyszenia Data & Marketing Association. Nasze badania wykazały również, że prawie 50% konsumentów kupiło strony internetowe po obejrzeniu wiadomości marketingowej. "
Shneyder dodaje, że niektóre firmy używają e-maili, ale nie w pełni korzystają z pełnego spektrum dostępnych dla nich narzędzi. Mówi, że małe firmy mogą używać "szerokiej gamy aplikacji pocztowych od prostego biuletynu, przez zautomatyzowaną serię wprowadzającą, do podobnych rekomendacji produktów, promocji / sprzedaży i e-maili transakcyjnych, takich jak potwierdzenia e-mail i resetowanie hasła."
2018 Świątecznych trendów e-mail marketingowych
Jednym z najczęściej przywoływanych punktów danych jest czas wysłania e-maila. Jednak SendGrid zgłasza, że czas wysłania e-maila nie ma wpływu na stawki otwarte przez większą część dnia.
Mówi się, kiedy wyślesz e-mail w godzinach wieczornych, co podnosi czas otwarcia do prawie 8 godzin. Dlatego firma zaleca wysyłanie ofert wrażliwych na czas przed wieczorem, aby upewnić się, że są dobrze odbierane.
A co z Czarnym Piątkiem i Cyber poniedziałkiem?
Jeśli chodzi o Czarny piątek, otwarte stawki za wiadomości e-mail w tym dniu były o 42 minuty szybsze niż zwykłe piątki, które wynoszą około 4,5 godziny.
Jak na ironię, używanie tematów z "Czarnym Piątkiem" i "Cybernym Poniedziałkiem" było gorsze niż te, które nie wspomniały o wydarzeniach.
SendGrid zaleca marketerom korzystanie z linii tematycznej, która wykorzystuje interesy segmentu, poprzednie zachowania zakupowe lub zapewnia innowacyjną, sprytną i atrakcyjną propozycję wartości, aby zachęcić konsumenta.
Dodatkowe punkty danych w trakcie Czarnego Piątku i Cybernego Poniedziałku są następujące: zastosowano mniej wykrzykników, mimo że praktyka ta była większa w 2018 r.; wykorzystanie rabatów w liniach tematycznych spadło do zaledwie 6%, a 26% kliknie więcej niż raz na linki w tym samym e-mailu podczas Czarnego Piątku / Cyber poniedziałku.
Tak więc, Trendy dla małych firm zapytały Shneydera:
Dlaczego e-mail powinien być częścią ogólnej strategii marketingu cyfrowego dla małych firm?
"Oprócz tego, że jest to najbardziej opłacalny kanał pod względem ROI z 38-procentową stopą zwrotu za każde 1 USD inwestycji (DMA), e-mail to internetowy identyfikator konsumencki, umożliwiający rejestrację nowych produktów i usług oraz uzyskiwanie ważnych poświadczeń użytkownika. Ludzie zmieniają swój adres domowy częściej niż ich adres e-mail, dlatego poczta elektroniczna służy jako system zapisu dla naszego cyfrowego życia. "
Dodał: "Biorąc pod uwagę rozprzestrzenianie się wiadomości e-mail w porównaniu do populacji światowej, naturalne jest, że każda nowa firma zwróci się do poczty elektronicznej, aby stworzyć tkankę łączną z klientami i potencjalnymi klientami. W rzeczywistości okazało się, że 67% konsumentów uważa, że poczta e-mail jest niezbędna do ich życia, a Gen Z oczekuje zwiększenia lub utrzymania korzystania z poczty e-mail w ciągu najbliższych 5 lat. "
Niezależnie od tego, czy jest to Czarny piątek / Cyber poniedziałek, czy jakikolwiek inny dzień w roku, e-mail jest opłacalnym rozwiązaniem marketingowym dla małych firm. Jest to szczególnie ważne w przypadku startupów o ograniczonych budżetach.
Jak powiedział Shneyder: "To ważne, aby właściciele małych firm, którzy go nie używają, zrozumieli, że poczta e-mail będzie najskuteczniejszym sposobem dotarcia do odbiorców poza bramą i ich wzrostem."
Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
1
