Menedżerowie sklepów Starbucks dbają o to, aby miliony klientów otrzymały szybką, przyjazną obsługę, której oczekują, oraz pyszną kawę i jedzenie, które lubią. Menedżerowie sklepów Starbucks mają szybką, wymagającą pracę, która wymaga wyjątkowych umiejętności zarządzania i nadzoru, a także chęć zwiększania sprzedaży i pielęgnowania karier swoich pracowników. Jako światowy lider w branży gastronomicznej, Starbucks oferuje swoim menedżerom atrakcyjne wynagrodzenie i atrakcyjny pakiet świadczeń.
$config[code] not foundO pracy Starbucks
Zgodnie z raportem Starbucks z 2018 roku, firma obsługuje 25 000 sklepów na całym świecie i generuje 10 miliardów dolarów przychodu. Oprócz regularnych wypożyczeń, Starbucks zatrudnia około 15 000 małżonków i weteranów wojskowych oraz około 50 000 nastolatków i młodych dorosłych. Do 2020 r. Firma planuje podwojenie liczby młodych ludzi, których zatrudnia, i zobowiązała się do zakończenia nierówności w wynagrodzeniach kobiet i mężczyzn.
W raporcie z 2015 r. Starbucks twierdził, że zatrudnia 150 000 pracowników w Kanadzie i Stanach Zjednoczonych, w tym prawie 20 000 pracowników, którzy otrzymali awanse w zeszłym roku. Oprócz wynagrodzeń, Starbucks oferuje również swoim pracownikom zdyskontowane akcje, plan emerytalny 401 (k) i plany ubezpieczeniowe, które obejmują opcje dentystyczne, medyczne, wizowe, rentowe i na życie.
Pracownicy Starbucks otrzymują również płatne zwolnienie za urlop i zwolnienie chorobowe. Firma oferuje urlop rodzicielski dla nowych rodziców i program adopcji-refundacji. Program edukacyjny Starbucks umożliwia pracownikom uzyskanie tytułu licencjata na koszt firmy, a program partnerskiej pomocy zapewnia pomoc finansową pracownikom, którzy spotykają się z katastrofami spowodowanymi klęskami żywiołowymi lub chorobami.
Starbucks Store Manager Salary
Według Glassdoor, menedżerowie sklepów Starbucks zarabiają od 35 000 do 73 000 USD, przy średnim dochodzie w wysokości 50 400 USD. Glassdoor opiera swoje szacunki na badaniu ponad 1300 kierowników sklepów Starbucks.
Badanie ujawnia również, że wielu menedżerów otrzymuje dodatkowe płace Starbucks w postaci podziału zysku, premii gotówkowych, podziału prowizji i bonusów giełdowych. Premia gotówkowa wynosi średnio ponad 5300 $, a premie za akcje wynoszą około 2000 $. Menedżerowie otrzymali średnią wypłatę udziału w zyskach w wysokości ponad 2 200 USD oraz średnią wypłatę z tytułu prowizji w wysokości ponad 5400 USD. Nie wszyscy menedżerowie otrzymują te same premie lub prowizje.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingWymagania doświadczalne Starbucks Store Manager
Starbucks nie wymaga od swoich menedżerów posiadania wykształcenia wyższego. Jednak aby zostać zakwalifikowanym jako menedżer, musisz wiedzieć, jak analizować raporty finansowe i mieć trzyletnie doświadczenie w sprzedaży detalicznej, co najmniej jeden rok doświadczenia w obsłudze klienta i co najmniej jeden rok doświadczenia w zakresie nadzoru. Niektórzy weterani mogą kwalifikować się do stanowisk zarządzania sklepem bez doświadczenia w zakresie sprzedaży detalicznej lub obsługi klienta, o ile ukończą co najmniej cztery lata służby wojskowej.
Obowiązki Starbucks Store Managera
Każdy kierownik sklepu Starbucks prowadzi zespół pracowników. Ponosi odpowiedzialność za zatrudnianie, planowanie i szkolenie każdego pracownika, a także ocenianie ich wyników i zaprzestanie pracy, jeśli przedstawiają przyczynę takiego działania.
Kierownik sklepu musi zarządzać codzienną obsługą swojej lokalizacji Starbucks i podejmuje działania w celu zapewnienia bezpieczeństwa i ochrony klientów i pracowników. Menedżer Starbucks musi opracować plany organizacyjne i ustalić cele sprzedaży, aby wziąć odpowiedzialność za wydajność swojego sklepu.
Menedżer sklepu Starbucks musi być na bieżąco z polityką firmy i wdrażać ją w swojej grupie roboczej. Musi delegować obowiązki i nadzorować pracowników podczas zmian roboczych. Kiedy pracownicy nie spełniają oczekiwań, kierownik sklepu musi nauczyć ich, jak korzystać z lepszych metod pracy.
Kierownik sklepu musi znać, rozumieć i przestrzegać lokalne, stanowe i federalne przepisy dotyczące płac i zatrudnienia. Musi tworzyć i wymuszać harmonogramy pracownicze, aby zapewnić jakość obsługi klienta w swoim sklepie. Menedżer musi słuchać obaw klientów i wprowadzać odpowiednie zmiany w celu utrzymania wysokiej jakości usług.
Menedżer sklepu Starbucks musi bilansować codzienne raporty, obsługiwać gotówkę i rachunki kart kredytowych, sporządzać miesięczne raporty i sporządzać kwartalne przeglądy biznesowe. Musi utrzymywać odpowiedni zapas produktów i materiałów oraz szukać tendencji do kupowania klientów, które mogą zwiększyć sprzedaż.
Menedżer sklepu Starbucks Essential Qualities
Kierownicy sklepów Starbucks muszą posiadać pewne umiejętności osobiste i zawodowe, aby odnieść sukces. Muszą zachować spokojną postawę podczas pracowitych okresów, dbać o potrzeby swoich pracowników i wyrażać pozytywne nastawienie do zapewnienia satysfakcjonującego doświadczenia klienta.
Menedżer Starbucks musi być uczciwy w obsłudze paragonów i pisaniu raportów oraz musi szanować kulturę i wartości firmy. Musi posiadać umiejętność samodzielnego zarządzania swoim sklepem i musi posiadać umiejętności komunikacyjne, aby móc instruować i nadzorować zespół pracowników.
Kierownik sklepu musi mieć zdolność do deeskalowania nieporozumień między pracownikami lub klientami i być w stanie odpowiednio reagować w sytuacjach awaryjnych. Musi także mieć uczciwość w przetwarzaniu poufnych informacji, takich jak dane osobowe pracowników.
