Obowiązki koordynatora salonu różnią się w zależności od wielkości salonu, personelu i wymagań właściciela salonu. Dzięki salonom, które nie tylko dostarczają włosów, pozycja ewoluowała od zwykłego recepcjonisty do quasi-zarządzania. Od koordynatora salonu oczekuje się noszenia kilku czapek pełniących funkcję łącznika między właścicielem salonu a personelem, a także między personelem a klientem.
Recepcjonistka
Chociaż stanowisko koordynatora salonu ewoluowało od recepcjonisty, przyjęcie pozostaje głównym obowiązkiem. Koordynatorzy salonu pozdrawiają każdego, kto przechodzi przez drzwi wejściowe. Odpowiadają na telefon, rezerwują spotkania i komunikują potrzeby klientów z personelem salonu i kierownictwem. W celu realizacji tych funkcji koordynatorzy salonów korzystają z autorskiego oprogramowania, które śledzi wizyty klientów, zakupy i informacje o usługach. Jako recepcjonistka prowadzą wycieczki po salonach, serwują napoje klientom oczekującym i wykonują drobne prace porządkowe w poczekalni.
$config[code] not foundSpecjalista ds. Sprzedaży detalicznej
Świadczenie usług to tylko jedna z części strumienia przychodów salonu. Sprzedaż detaliczna produktów może stanowić aż 50 procent działalności. Koordynatorzy odgrywają kluczową rolę w generowaniu sprzedaży detalicznej poprzez śledzenie zaleceń produktów od dostawców usług i promowanie produktów detalicznych wśród klientów. Koordynatorzy salonów, którzy sprzedają produkty detaliczne, mogą podnieść średnią sprzedaż na bilet. Handel detaliczny jest tak istotny dla zysków salonu, że wielu właścicieli oferuje koordynatorom prowizję opartą na sprzedaży produktów.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingConcierge
Dzięki większej liczbie salonów oferujących usługi spa, w tym zabiegi na twarz, masaże i makijaż, koordynatorzy salonu pełnią rolę concierge. Koordynatorka salonu może zorganizować "imprezę nocną dla dziewcząt" na ślubną imprezę lub manicure-matkę-córkę. Koordynatorzy mogą musieć organizować spotkania poza miejscem pracy dla pracowników, takie jak makijaż i włosy na wesele. Koordynator buduje relacje z bezpłatnymi firmami, takimi jak właściciele ślubów i właściciele restauracji, aby oferować klientom rekomendacje.
Salon Operations Manager
W mniejszych salonach właściciel pełni funkcję menedżera. Ponieważ właściciel jest zajęty prowadzeniem firmy, koordynator salonu jest liczony na wiele codziennych operacji. Obejmuje to przegląd zapasów detalicznych, spotkania z dostawcami i dostawcami oraz planowanie personelu. W zależności od wymagań właściciela koordynatorzy salonów mogą zostać poproszeni o wykonanie drobnej rachunkowości, np. Zbilansowanie paragonu sprzedaży i wskazówek dotyczących obliczania. Mogą również zostać poproszeni o marketing, obsługę zapytań w mediach i pełnienie funkcji dyżurnego menedżera, gdy właściciel nie jest obecny.
