Mountain View, California (KOMUNIKAT PRASOWY - 16 lutego 2011 r.) - MerchantCircle, największa internetowa sieć lokalnych właścicieli firm w kraju, podzieliła się wynikami kwartalnego badania Merchant Confidence Index przeprowadzonego wśród ponad 8500 małych i lokalnych właścicieli firm w całych Stanach Zjednoczonych. Dane pokazują, że lokalni kupcy, którzy mają bardzo ograniczony czas i pieniądze na marketingowy, kierują się prostymi, tanimi metodami marketingu online, takimi jak Facebook i inne media społecznościowe, a także wypróbowanymi i sprawdzonymi metodami, takimi jak marketing w wyszukiwarkach i e-mailach. Badanie pokazuje również, że chociaż nowe usługi marketingowe, takie jak marketing mobilny i kupowanie grup, generują znaczny hałas w mediach, lokalni kupcy jeszcze nie wykorzystali tych nieudowodnionych metod marketingowych.
$config[code] not found"Marketing internetowy nadal stanowi wyzwanie dla większości lokalnych firm, a wielu sprzedawców pracuje z bardzo małymi budżetami i prawie nie ma zasobów marketingowych" - powiedział Darren Waddell, wiceprezes marketingu w MerchantCircle. "Metody marketingowe, które najbardziej przyciągają uwagę, to te, które oferują kupcom prostotę, niskie koszty i natychmiastowe wyniki."
Kluczowe wnioski z ankiety obejmują:
1. Lokalne firmy mają zbyt mało czasu lub budżetu, aby poświęcić się marketingowi.
Według danych z ankiety MerchantCircle, ponad połowa lokalnych kupców wydaje rocznie mniej niż 2500 USD na marketing, a 60 procent nie planuje podwyższenia swoich budżetów w tym roku. Ci kupcy są również wrażliwi na ceny: jedna czwarta kupców wymienia wysokie koszty jako główną skargę dotyczącą marketingu online (26 procent).
Wielu handlowców również ma problemy z zarządzaniem istniejącymi programami i nie ma czasu, aby skorzystać z nowych, niesprawdzonych usług, a brak czasu i zasobów to największe wyzwanie marketingowe online dla ponad jednej trzeciej kupców (37 procent).
2. Media społecznościowe są obecnie najlepszą strategią marketingową dla lokalnych firm.
Dzięki ogromnemu wprowadzeniu na rynek, łatwości użytkowania i małej barierie wejścia na rynek, Facebook nadal jest popularnym sposobem dla handlowców na wprowadzanie ich na rynek, przy czym 70 procent korzysta z sieci społecznościowej do celów marketingowych, co stanowi wzrost o 50 procent rok wcześniej. Facebook przekroczył już Google (66 procent) jako najczęściej stosowana metoda marketingowa wśród lokalnych kupców i jest prawie związany z wyszukiwarką Google (40 procent) jako jedna z trzech najskuteczniejszych metod marketingowych, z czego 37 procent ocenia Facebooka jako jeden z ich najskuteczniejsze narzędzia.
Facebook Places skorzystało z tego wysokiego poziomu adopcji, szybując obok Foursquare, aby osiągnąć 32 procent bieżącego wskaźnika wykorzystania, a kolejne 12 procent powołuje się na korzystanie z Miejsc Facebooka w nadchodzących miesiącach. Podczas gdy wykorzystanie Foursquare wzrosło zaledwie o 2 procent rok temu, korzystanie z usługi lokalizacyjnej utrzymywało się na stałym poziomie około 9 procent w ciągu ostatnich dwóch kwartałów.
W ubiegłym roku popularność Twittera wzrosła również dzięki prawie 40% lokalnych kupców korzystających z platformy mikroblogowania do budowania świadomości i społeczności wokół swoich produktów i usług - z 32% w czwartym kwartale 2009 roku.
3. Wypróbowane i prawdziwe metody online są atutem nowych, niesprawdzonych metod.
Z niewielkim nakładem czasu i budżetu przeznaczonego na marketing lokalni handlowcy powoli wprowadzają niesprawdzone technologie, takie jak marketing mobilny i kupowanie grupowe, i polegają na bardziej znanych metodach, które przyniosły rezultaty. Trzy najlepsze metody marketingowe dla lokalnych firm - społecznych, wyszukiwania i e-mail - są również wymieniane jako najbardziej skuteczne, z czego 36 procent umieszcza sieci społecznościowe w pierwszej trójce, 40 procent cytuje wyszukiwanie, a 36 procent wybiera marketing e-mailowy.
Pomimo szumu związanego z marketingiem mobilnym, mniej niż 15 procent sprzedawców zgłasza się do dowolnego marketingu mobilnego lub reklamy, a ponad połowa nie planuje tego w nadchodzących miesiącach. Brak zrozumienia pozostaje ogromną przeszkodą w przyjęciu: 74 procent kupców twierdzi, że nie ma pojęcia, jak dotrzeć do konsumentów za pośrednictwem marketingu mobilnego.
Kupowanie grup będzie również wymagało czasu na penetrację lokalnego rynku. Tylko 11 procent lokalnych kupców oferuje "codzienną ofertę", korzystając z usług takich jak Groupon lub LivingSocial, a dodatkowe 20 procent planuje to zrobić w nadchodzących miesiącach. Wyniki kupowania grupowego również były mieszane i mogą utrudniać wzrost: 50 procent osób, które prowadziły kampanię codziennych transakcji, oświadczyło, że nie zrobi tego ponownie.
4. Korzystanie z tradycyjnych metod marketingu offline wciąż spada.
Tradycyjne metody marketingu offline wciąż słabną. W ciągu 2010 r. Wykorzystanie reklamy drukowanej spadło o 33 procent (z 40 procent do 27 procent); wykorzystanie druku Żółte strony zmniejszyło się o 18 procent (z 45 do 37 procent); a wykorzystanie direct mail zmniejszyło się o 26 procent (z 39 procent do 28 procent).
Nie oczekuj jednak, że te metody znikną w najbliższym czasie, ponieważ wiele z nich nadal dostarcza wyniki lokalnym sprzedawcom. 24 procent twierdzi, że kupony lub direct mail są nadal jedną z trzech najskuteczniejszych taktyk marketingowych, 23 procent twierdzi, że Yellow Pages są trzecią taktyką, a 20 procent umieszcza również drukowe ogłoszenia prasowe w pierwszej trójce.
5. Firmy świadczące usługi marketingowe online agresywnie atakują lokalne firmy.
Pomimo tego, że lokalni handlowcy mają bardzo mały budżet na marketing, firmy świadczące usługi marketingu online ciężko pracują, aby dotrzeć do tego rynku i obsługiwać go, często z bezpośrednią siłą sprzedaży wykonującą zimne połączenia. Badanie MerchantCircle ujawnia, że 51 procent lokalnych kupców otrzymuje co najmniej jedną sprzedaż internetową w ciągu tygodnia, a 10 procent zostaje wezwanych prawie codziennie.
O indeksie zaufania kupców
Indeks zaufania kupców to kwartalna ankieta przeprowadzona przez MerchantCircle, największą sieć społeczności lokalnych właścicieli firm w Stanach Zjednoczonych, która ma ponad 1,6 miliona członków. Indeks ma na celu śledzenie trendów dotyczących nastrojów małych firm w czasie i wywodzi się z czterech kluczowych pytań zaprojektowanych w celu zsumowania panujących trendów wśród lokalnych właścicieli firm. Ogólny wynik indeksu oparty jest na standaryzowanej pięciopoziomowej skali Likerta.
Ta piąta ankieta "Confirm Confidence Index" została opublikowana online, w dniach 22 stycznia - 3 lutego 2011 r. I wysłana do losowej próby członków MerchantCircle z ponad 1,6 miliona właścicieli lokalnych firm. Łącznie otrzymano 8 456 odpowiedzi od lokalnych właścicieli firm w Stanach Zjednoczonych. Firmy odpowiadające zaklasyfikowały się jako usługi prawne i finansowe, motoryzacja, zdrowie i uroda, rozrywka, podróże i inne, a 75% respondentów ma mniej niż 5 pracowników. Dane ankiety mogą być podzielone według stanu, rodzaju działalności lub wielkości firmy (według liczby pracowników) na żądanie. Nie zaproponowano zachęty do wypełnienia ankiety.
O MerchantCircle
Założona w 2005 roku MerchantCircle to największa sieć lokalnych właścicieli firm w kraju, łącząca funkcje sieci społecznościowych z różnymi bezpłatnymi narzędziami marketingowymi, które umożliwiają handlowcom maksymalizację widoczności w Internecie. Ponad 1,6 miliona kupców używa narzędzi oferowanych w MerchantCircle do tworzenia rozmów z klientami i łączenia się z innymi lokalnymi kupcami. Lokalni konsumenci mogą znaleźć ponad 20 milionów wpisów o firmach za pośrednictwem http://www.merchantcircle.com lub głównych wyszukiwarek w USA, Kanadzie, Wielkiej Brytanii i Australii. Oprócz bezpłatnych usług MerchantCircle oferuje także pakiet najlepszych rozwiązań reklamowych online, w tym marketing w wyszukiwarkach i błyskawiczne tworzenie stron internetowych.
W 2010 r. MerchantCircle przejął TimeBridge i popularną usługę Bloglines, aby rozszerzyć swoją ofertę sieciową. MerchantCircle ma siedzibę w Mountain View w Kalifornii i jest finansowany przez Rustic Canyon Partners, Scale Venture Partners, Steamboat Ventures i IAC.
Więcej w: Small Business Growth 1
