Salesforce (NYSE: CRM) właśnie ogłosił wydanie Essentials, dostarczając małym firmom po raz pierwszy różne aplikacje dla tego, co firma nazywa największą globalną platformą CRM. Sales Cloud Essentials i Service Cloud Essentials to pierwsze dostępne aplikacje Salesforce Essential.
Aplikacje są wspierane mocą Salesforce Trailhead, Einstein AI, Lightning i AppExchange, które zapewnią małym firmom dostęp do rozwiązań klasy korporacyjnej CRM. Salesforce twierdzi, że będzie to przedsięwzięcie przyszłościowe w szybko zmieniającym się środowisku cyfrowym, pozwalając jednocześnie na pracę inteligentniejszą i szybszą z silnym naciskiem na klientów.
$config[code] not foundMałe firmy spędzają znaczną ilość czasu na ręcznych procesach. Według Salesforce może to wynosić 23 procent przeciętnego dnia pracy małej firmy. Oznacza to, że jedna czwarta ich czasu może być lepiej wykorzystana do napędzania bardziej produktywnych inicjatyw biznesowych, takich jak wzrost. Salesforce Essentials został zaprojektowany, aby sprostać temu wyzwaniu w łatwej w użyciu platformie, którą małe organizacje mogą wykorzystać.
W komunikacie prasowym Mike Rosenbaum, wiceprezes CRM Applications w Salesforce, powiedział: "Dzięki Essentials przejęliśmy pełną moc Salesforce i dostosowaliśmy ją do wyjątkowych potrzeb małych firm. Essentials jest łatwy w konfiguracji i obsłudze - i jest odporny na przyszłość, dzięki czemu małe firmy mogą szybko i łatwo dodawać nowe funkcje ".
Innowacje Salesforce dla małych firm
Salesforce Essentials dostarcza te same innowacyjne rozwiązania i platformę CRM, z której korzysta 83 procent firm z listy Fortune 500. Salesforce twierdzi, że jedyną różnicą jest to, że został zoptymalizowany pod kątem potrzeb małych firm.
Narzędzia obejmują użycie Trailhead, aby szybko zacząć korzystać z Salesforce i dowiedzieć się, co możesz zrobić dzięki tej technologii. Gdy już się obejrzysz, możesz użyć platformy SalesIce's AI Einstein, aby pracować sprawniej i pracować szybciej dzięki platformie Salesforce Lightning i aplikacji Salesforce Mobile.
Po uruchomieniu i przygotowaniu do następnego kroku skalowalność nie będzie stanowić problemu, ponieważ Essentials jest zbudowany na światowej platformie CRM nr 1.
Nowe aplikacje
Sales Cloud Essentials daje małym zespołom sprzedażowym możliwość bardziej inteligentnego działania i szybszej sprzedaży dzięki zwiększeniu wydajności w procesie sprzedaży.Zespoły mogą uzyskać dostęp do wszechstronnej historii klientów, w tym historii aktywności, kluczowych kontaktów, komunikacji z klientem i dyskusji na temat kont wewnętrznych w jednym miejscu dzięki Lightning Sales Console. Informacje, które obejmują raporty i kokpity wydajności firmy, można uzyskać z dowolnego miejsca za pomocą aplikacji mobilnej Salesforce.
Usługa Cloud Essentials ułatwia skonfigurowanie punktu pomocy w celu natychmiastowej spersonalizowanej obsługi klienta. Daje agentom usług pełny widok wszystkich interakcji z klientami w jednym i ujednoliconym widoku pulpitu. Dzięki temu agenci mogą poznać historię i kontekst każdego połączenia, dzięki czemu spory mogą być rozwiązywane szybko i dokładnie.
Klienci mogą kontaktować się przez telefon, e-mail, Twitter lub Facebook. Aplikacja Service Cloud Mobile umożliwia agentom obsługę klienta z dowolnego miejsca.
Wprowadzono Salesforce Essentials - ceny i dostępność
Aplikacje Salesforce Essentials, Sales Cloud Essentials i Service Cloud Essentials są już dostępne. Są one wyceniane na 25 USD miesięcznie na użytkownika, ale możesz wypróbować je bez żadnych opłat przez 30 dni.
Obraz: Salesforce
Komentarz ▼
