Pracuję w przestrzeni marketingowej od około dziesięciu lat i zarządzałem kontami AdWords o różnych kształtach i rozmiarach, ale w AdWords jest wiele funkcji, których nigdy nie używałem. Interfejs jest przytłaczający i jest mnóstwo dźwigni, które możesz potencjalnie wykorzystać, by zoptymalizować swoje konto.
Jeśli jesteś właścicielem małej firmy, prawdopodobnie nie chcesz zostać ekspertem AdWords (ani ty nie powinieneś).
$config[code] not foundAle wydajesz pieniądze na AdWords.
Posiadam firmę doradczą i firmę zajmującą się wydawaniem stron internetowych. Nie jestem księgowym - płacę konsultantowi, który wykonuje tę pracę za mnie, ale kiedy zaczynałem swoją działalność, wciąż musiałem wymyślić podstawowe zasady rachunkowości. Czym są zobowiązania / należności? Jaka jest różnica między księgowaniem kasowym a rachunkowością memoriałową itp.? Musiałem dowiedzieć się, jak rozumiem raporty, które otrzymywałem z mojego konta, aby skutecznie prowadzić działalność.
Tak samo jest z AdWords. Nie musisz być pogrążony w kolanie na swoim koncie lub aktywnie zarządzać sprawami, ale powinieneś mieć ogólne pojęcie o tym, jak "sprawdzić pod maską", aby zobaczyć, jak działają kampanie, i powinieneś zrozumieć, co ma Twój PPC firma wysyła cię, gdy otrzymasz raport co miesiąc.
Aby pomóc w tym, co następuje, w rzeczywistości jest to, co chciałbym, aby moja (mama lub tata, przyjaciel, ciocia / wujek itp.) Wiedzieli, czy wydawali pieniądze na AdWords dla swojej firmy. Jest to przewodnik krok po kroku, gdzie i jak sprawdzić swoje konto Google AdWords, aby pomóc Ci zrozumieć, co działa (a co nie).
Samouczek Google Adwords
Uzyskaj dostęp do swojego konta!
Wydaje się to proste, ale niestety jest dość powszechną praktyką dla firm, które pracują z małymi firmami, aby założyć dla nich swoje konta PPC i zarządzać nimi, nie pozwalając firmie na dostęp do własnego konta. W większości przypadków uważam, że ma to pomóc w zablokowaniu (trudniej jest anulować klienta i przejść do innego dostawcy, jeśli trzeba zacząć od zera) i mieć możliwość kontrolowania przepływu informacji (możesz ". t przeglądaj i zobacz, co robią).
Nie ma powodu, aby nie mieć dostępu do konta AdWords od razu po skonfigurowaniu. Nie ma powodu, aby nie mieć możliwości kontrolowania konta, jeśli zerwiesz kontakty z konsultantem PPC. Zapytaj to z góry i upewnij się, że możesz uzyskać login i uzyskać dostęp do własnego konta AdWords (jeśli nie, poważnie rozważ użycie innego dostawcy).
Śledź swoje konwersje
Konieczne jest skonfigurowanie śledzenia konwersji. Jeśli tego nie zrobisz, powinieneś wstrzymać swoje konta, dopóki tego nie zrobisz.
Jeśli nie masz pewności, co oznacza tutaj "konwersja", chcesz śledzić działania wykraczające poza kliknięcie, które wskazują, że użytkownik jest zainteresowany płaceniem za Twój produkt lub usługę. Oto kilka dobrych przykładów:
- Sprzedaż (oczywiście!)
- Połączenia
- Uzupełnij formularz na swojej stronie internetowej
- Rejestracja e-mailem lub pobranie białego papieru
Powinieneś także zrozumieć wartość każdej z tych konwersji. Jeśli jesteś lokalnym usługodawcą, każde z tych połączeń nie spowoduje rezerwacji pracy, więc chcesz śledzić całą drogę do sprzedaży (lub nie do sprzedaży) lub ogólnie zrozumieć, w jaki sposób te działania zazwyczaj konwersja i to, ile są one warte (na przykład, jeśli jesteś gotów zapłacić 500 dolarów kosztów marketingowych za przeciętną pracę i zwykle zarezerwować pracę z jednego na każde 5 połączeń, możesz użyć 100 dolarów jako punkt wyjścia do docelowy koszt konwersji - oznacza to, że nie powinieneś płacić więcej niż 100 USD za każde połączenie).
Wszystkie twoje wysiłki powinny skupiać się na napędzaniu konwersji (potencjalnej sprzedaży i / lub sprzedaży bezpośredniej), a Ty powinieneś mieć poczucie, ile jesteś w stanie zapłacić za konwersję (czy przewaga konsultingowa warta jest 20 USD? Czy wniosek o wycena zazwyczaj prowadzi do sprzedaży na tyle często, że za każdą z nich można zapłacić 200 $, na które należy odpowiedzieć przed zaczniesz wydawać pieniądze na AdWords).
Zobaczmy, jak sprawdzić, czy śledzisz konwersje.
Teraz, gdy masz dostęp do swojego konta, zaloguj się i spójrz na górną nawigację - powinno to wyglądać dokładnie tak (chociaż jeśli masz niewyraźne informacje na temat konta prawdopodobnie zadzwoń do pomocy technicznej):
Jeśli widzisz coś takiego, konwersje nie są śledzone:
Musisz skontaktować się z agencją i zapytać, dlaczego nie i jak podejmują decyzje o przydzielaniu budżetu i stawek.
Możesz również zobaczyć coś takiego:
Upewnij się, że wiesz, jakie śledzone są "konwersje" - zapytaj agencję o szczegóły i potwierdź, że nie śledzą takich rzeczy jak "wyświetlenia kluczowych stron" lub wizyty z długim czasem spędzonym w witrynie itp. - chcesz śledzić faktyczne kontakty i sprzedaż, które pomagają rozwijać Twój biznes.
Po upewnieniu się, że masz śledzone odpowiednie konwersje, możesz upewnić się, że Twój widok na koncie zawiera konwersje. Najpierw przejdź do kampanii i kliknij Kolumny> Modyfikuj kolumny:
Następnie możesz dodać dane konwersji do domyślnych kolumn:
Teraz możesz zobaczyć wszystkie dane konwersji w podziale na kampanie, a nawet wyodrębnić dla określonych zakresów dat:
Jest więcej danych, które możesz zanotować w AdWords, ale daje to dobry i szybki podgląd tego, jak wyglądają konwersje w AdWords.
Po otrzymaniu raportów od dostawcy należy skupić się na konwersjach. Płacenie za nieistotny ruch przychodzący na stronę jest bardzo proste i nie pomaga Twojej firmie.
Zobacz, czego naprawdę szukają ludzie
Czy wiesz, że słowa kluczowe wybrane na koncie AdWords nie są w rzeczywistości dokładnymi wyszukiwaniami, które użytkownicy wykonują, aby wyświetlać reklamy? Google (NASDAQ: GOOGL) używa czegoś, co nazywa się typem dopasowania, aby umożliwić wyświetlanie reklam różnym typom wyszukiwań. W wielu przypadkach jest to świetne, ponieważ oznacza to, że możesz wyświetlać swoje reklamy odpowiednim użytkownikom szukającym odmian docelowych słów kluczowych, o których nie pomyślałeś, ale w wielu przypadkach może to spowodować znaczny ruch.
Jeśli licytujesz termin "masoneria Boston" w meczu przybliżonym, możesz uzyskać ruch na coś takiego jak "znajdź mason w Bostonie". To dobrze, prawda? Możesz również wyszukać hasło "tani mason w Bostonie". Może to również dobry termin, ale jeśli jesteś masonem z wyższej półki, który może być terminem, który wysyła nieistotny ruch. Co gorsza, może to oznaczać, że reklama jest dopasowana do czegoś takiego jak "masoni bostonów", co prawdopodobnie nie prowadzi do wielu potencjalnych klientów w zakresie usług murarskich.
Skąd wiadomo, z jakimi rzeczywistymi wyszukiwanymi słowami są dopasowane słowa kluczowe? Zacznij od przejścia do karty słów kluczowych na koncie AdWords, a następnie bezpośrednio pod tą główną nawigacją, którą klikają wyszukiwane hasła:
Stamtąd możesz sortować według kliknięć, kosztów lub konwersji i wyświetlać rzeczywiste wyszukiwane hasła, które generują większość Twoich wydatków. Czy są one odpowiednie dla Twojej firmy? Czy terminy generujące konwersje wyglądają tak, jakby z potencjalnych trafień zamieniły się w sprzedaż? Raport może również dostarczyć cennych informacji na temat własnej firmy: czego ludzie szukają w związku z Twoimi usługami? Które typy wyszukiwanych haseł powodują największą aktywność biznesową? Możesz również użyć swoich danych PPC, aby poinformować słowa kluczowe, na które kierujesz swoją ofertę za pomocą SEO. Możesz odpowiedzieć na wszystkie te pytania i uzyskać dostęp do tych cennych danych już teraz.
Dowiedz się, na czym polega twoja firma PPC
Jeśli twoja firma PPC pobiera opłaty w oparciu o procent wydatków i nie wyjaśniła dokładnie, co robią na swoich kontach, możesz zastanawiać się, co dokładnie robią. Możesz dość łatwo dowiedzieć się, co jest aktualizowane na kontach AdWords.
Najpierw kliknij "Narzędzia" w nawigacji na głównym koncie, a następnie wybierz Zmień historię z menu rozwijanego:
Następnie przejdziesz do listy aktualizacji na koncie:
Jest tu dużo szczegółów i generalnie nie polecałabym spędzać dużo czasu analizując, co zostało zaktualizowane na koncie, ale to, co można uzyskać, to ogólna aktywność na koncie, patrząc na daty te zmiany zostały wprowadzone. Czy kampania nie była aktualizowana od kilku miesięcy? Czy częstotliwość aktualizacji jest zgodna z oczekiwaniami (czy coś jest aktualizowane raz w tygodniu / miesiącu itd.?)
Pamiętaj, gdy przyjrzysz się temu, że działanie związane z działalnością nie jest znakiem pozytywnym, a ilość analiz i optymalizacji na Twoim koncie będzie prawdopodobnie odzwierciedlać opłaty, które płacisz (otrzymujesz to, za co płacisz). Jeśli masz małe (setki lub tysiące tysięcy miesięcznie) miesięczne wydatki na AdWords, nie powinieneś codziennie oczekiwać dużej aktywności na koncie, a jeśli opłaty za zarządzanie AdWords wynoszą kilkaset dolarów miesięcznie, prawdopodobnie nie uzyskasz wielu rundy głównych aktualizacji tygodniowo, ale przynajmniej lekka optymalizacja stawek powinna być przeprowadzana co tydzień lub co miesiąc na dowolnym koncie, na którym wydatki są znaczące dla firmy.
Wiesz, że coś jest zepsute na twoim koncie PPC: co teraz?
Teraz już wiesz, jak przeglądać na swoim koncie. Co się stanie, gdy znajdziesz coś, czego nie lubisz? Co najważniejsze: co zrobić, jeśli nie mierzysz konwersji, a robisz to i dowiadujesz się, że płacisz więcej, niż opłaca się Twoja firma dla potencjalnych klientów?
Z mojego doświadczenia wynika, że istnieje kilka podstawowych obszarów, w których większość małych kont AdWords firmy (i ogólnie większość kont AdWords) może się poprawić:
- Szeroko dopasowane słowa kluczowe - Domyślnie po dodaniu słowa kluczowego do konta AdWords jest ono dopasowywane w przybliżeniu, co oznacza, że Google może dopasowywać reklamy do różnych wyszukiwań one uważają za istotne. Jeśli jesteś firmą typu cloud computing, możesz dopasować się do wyszukiwań dotyczących wzorców chmurowych. Google oferuje dopasowanie ścisłe, dopasowanie do wyrażenia i "zmodyfikowane" dopasowanie przybliżone, które są bardziej restrykcyjne i prawdopodobnie poprawią jakość ruchu. Popchnij swojego menedżera PPC, aby przejrzeć swoje zapytania i zastanów się nad ograniczeniem typów dopasowań do jednej lub więcej tych bardziej restrykcyjnych opcji.
- Bez użycia negatywnych słów kluczowych - Jeśli korzystasz z dopasowania przybliżonego w kampaniach AdWords, pamiętaj, by użyć wykluczających słów kluczowych dla nieistotnego ruchu. Ponownie, ponieważ Google dopasowuje słowa kluczowe do różnych wyszukiwań, często kończy się płatność za wiele nieistotnych kliknięć (nawet jeśli używasz bardziej restrykcyjnych opcji, takich jak fraza lub zmodyfikowane dopasowanie przybliżone). Zdanie i zmodyfikowane dopasowanie przybliżone mogą być świetne, aby uzyskać duży ruch w przypadku haseł, o których nie pomyślałeś sam, ale chcesz wiedzieć, jakie są wyszukiwane hasła tak właściwie płacić i wykorzeniać nieistotne warunki. Zapytaj swoją agencję, w jaki sposób używają wykluczających słów kluczowych w kampaniach (zdobądź ich listę według kampanii - w każdej kampanii powinno być co najmniej 10-25) i ponownie poproś ich, by przejrzeli wyszukiwane hasła, by upewnić się
- Wyświetl kampanie - Wyświetlany ruch zwykle konwertuje znacznie gorzej niż ruch w sieci wyszukiwania i może wysłać dużo nieistotnego ruchu, jeśli nie jesteś ostrożny. Chcesz, aby kampanie w sieci wyszukiwania i kampanie displayowe były oddzielne (nie są domyślnie), a generalnie wielu reklamodawcom zalecam całkowite unikanie kampanii "kierowanych na słowa kluczowe". Odpowiedni problem, który można znaleźć w przypadku szerokich słów kluczowych, jest znacznie gorszy niż w sieci wyszukiwania. Czy sprzedajesz oprogramowanie niszowe lub określone części do określonego komputera? Widziałem konta tego typu, które generują zupełnie nieistotne kliknięcia, które nie generują konwersji po tysiącach wydatków na kliknięcia z takich miejsc, jak Candy Crush, gry symulatorów lotów itp. Trzymaj się określonych odbiorców, takich jak remarketing, dopasowanie klientów lub wybrane miejsca docelowe w określonych witrynach że jesteś pewny, że Twoi klienci często. Możesz poprosić sprzedawcę PPC, aby poinformował Cię, czego używają w celu ograniczenia ograniczeń sieci reklamowej, i popchnij go, by poprawić trafność, lub po prostu wstrzymaj wyświetlanie i skup się na wyszukiwaniu (szczególnie jeśli widzisz, że kampanie displayowe mają najgorsze wyniki - możesz już to obwąchać!)
- Konto i struktura grupy reklam - Zaczyna to nieco wpływać na chwasty AdWords (i znowu nie musisz mieć głębokiej wiedzy na ten temat), ale każda z grup reklam powinna mieć dość ciasną tematykę, aby w każdej grupie było tylko kilka powiązanych słów kluczowych. Tworzysz reklamy AdWords dla każdej grupy reklam, więc jeśli pojedyncza grupa reklam zawiera terminy takie jak mur, ściany oporowe, odkryte kominy i patia, bardzo trudno będzie napisać trafną i atrakcyjną reklamę, która przemawia do wszystkich tych różnych rodzajów wyszukiwań. Zapytaj swoją agencję o to, w jaki sposób konto jest podzielone na segmenty - może poprosić o sprawdzenie przykładu słów kluczowych i powiązanych reklam w jednej z grup reklam, aby dowiedzieć się, w jaki sposób są one tworzone.
- Strony docelowe - Znowu nie musisz rozwijać głębokiej wiedzy na temat optymalizacji współczynnika konwersji, ale będziesz chciał wiedzieć, czy używasz dedykowanych stron docelowych w kampaniach PPC (powinieneś być), zamiast przesyłać ruch do swojej strony głównej, ile strony docelowe, które masz i co tam masz. Generalnie chcesz zobaczyć stronę, która ma jakąś kombinację następujących elementów:
- Wyraźne wezwanie do działania (spraw, aby bardzo łatwo było zobaczyć, co jest kolejnym krokiem - wyraźnie widoczne w części strony widocznej na ekranie) powinno być czymś w stylu zapytania ofertowego, usługi harmonogramu itp.)
- Kilka podstawowych informacji o twoich usługach, w szczególności o tym, dlaczego odwiedzający powinien wybrać ciebie (lata, w których pracowałeś, oceny BBB, rzeczy, które lubią Twoi klienci, itp.)
- Wszelkie elementy dowodu społecznego lub zaufania, które możesz wykorzystać - takie rzeczy jak referencje klientów, pozytywne opinie od osób trzecich, stowarzyszenia, publikacje lub stacje telewizyjne, na których Cię polecono itp.
Jako konsultant PPC byłabym niedbała, gdybym nie wspomniała: nie jest to licencja na nękanie i karanie twojego konsultanta PPC. Jeśli płacisz wyjątkowo niski miesięczny kredyt, nie powinieneś oczekiwać, że twoja firma PPC jest na twoim koncie każdego dnia, tworząc niewiarygodnie szczegółową segmentację, a twój zwrot z inwestycji będzie poza listą przebojów: zwykle będziesz bardzo blisko za co płacisz. Twój konsultant ma większą wiedzę na temat złożonego systemu niż ty. AdWords to system aukcyjny i istnieją elementy procesu licytacji, które są kierowane przez konkurenta: musisz pozwolić swojemu konsultantowi wykonywać swoją pracę, a jeśli twoje najlepsze liczby są dobre (i PPC jest opłacalne dla ciebie) prawdopodobnie tak.
Jeśli tak nie jest, powinieneś być w stanie zrozumieć, co dzieje się na Twoim koncie. Mamy nadzieję, że w tym artykule znajdziesz także narzędzia, które pomogą Twojej agencji pomóc Ci, pozwalając Ci zrozumieć, co dzieje się na Twoim koncie. Możesz skupić się na tym, co jest najważniejsze dla Twojej firmy, a także przekazać informacje zwrotne i wskazówki, które pomogą im skuteczniej działać w Twoim imieniu.
Zdjęcie AdWords za pośrednictwem Shutterstock
Więcej w: Google 4 Komentarze ▼
