Jak zmniejszyć ryzyko zakupu

Fakt: ludzie lubią kupować, ale … boją się tego zrobić. Strach jest najsilniejszym sprzeciwem sprzedaży, z jakim kiedykolwiek będziesz miał do czynienia. W rzeczywistości jest to jedyny, który kiedykolwiek będziesz musiał pokonać. Wszystko, co może uniemożliwiać kupowanie od ciebie potencjalnych klientów, ma swoje źródło w strachu.

$config[code] not found

Cena, czas lub inne zobowiązania są po prostu twoją perspektywą wymówek za to, że nie chcą przyznać, że nie czują się bezpiecznie, by kupić od ciebie. Za każdym sprzeciwem sprzedaży kryje się jedno z takich pytań, jak:

Co się stanie, jeśli kupię od Ciebie i coś pójdzie nie tak?
Jakie będą konsekwencje dla mnie?
Czy w grę wchodzi moja kariera, reputacja lub pozycja?
Co powie mój szef / małżonek / rodzina?
Czy to naprawdę konieczny zakup?
Czy zapewnisz mi wystarczającą pomoc?
Co się stanie, jeśli produkt będzie tańszy?

Kupowanie wiąże się z ryzykiem i dość często perspektywy podejmują go na poziomie osobistym, obawiając się, jak wiele kłopotów dostaną, jeśli kupią od ciebie. Jedną z najważniejszych rzeczy do zrobienia, niezależnie od tego, czy prowadzisz własną firmę, czy pracuje dla firmy, jest zminimalizowanie tego postrzeganego ryzyka. W przeciwnym razie oznacza to tylko jedno, brak sprzedaży. Skorzystaj z poniższych wskazówek, aby zminimalizować ryzyko zakupu od Ciebie:

1. Buduj świadomość klienta o Tobie i Twojej firmie

Poinformuj swoich potencjalnych klientów o Tobie i Twojej firmie, zanim rozpoczniesz z nimi proces sprzedaży. Zwiększ swoją odpowiedzialność biznesową, stając się znanym ekspertem w swojej dziedzinie. Utwórz adwokatów marki. Bądź wszędzie tam, gdzie są Twoi klienci, osobiście lub za pośrednictwem twoich publikacji, pisania, reklamy i innych.

Oto kilka prostych sposobów, aby to osiągnąć:

Pisać bloga
Napisz kolumnę w publikacji, którą czytają Twoi potencjalni klienci
Wysyłaj regularny biuletyn z poradami, które pomagają klientom i potencjalnym klientom
Mów publicznie
Organizuj wydarzenia sieciowe
Prowadź regularne sesje szkoleniowe dla swoich klientów
Czyń cokolwiek, co pomoże ci stać się znanym. Będziesz wiedział, co będzie dla ciebie najlepsze.

2. Stań się sławny dzięki obsłudze klienta

Pomyśl przez chwilę… czy ludzie boją się kupować od Zappos? Oczywiście, że nie, firma słynie ze wsparcia, a z tego powodu nie można się obawiać, że kupią od nich, ponieważ będą cię słuchać, jeśli coś pójdzie nie tak.

Staraj się osiągnąć taki sam poziom postrzegania swojej firmy. Jeśli twoi potencjalni klienci usłyszeli o Twojej niesamowitej pomocy, zanim jeszcze się z tobą spotkali, jak ciężko ci się wydaje, że to oni zdecydowaliby się na zakup?

3. Pokaż świadome dmuchanie referencje

Zbuduj społeczny dowód swojej obsługi i obsługi klienta dzięki wspaniałym referencjom. Publikuj je na:

Twoja strona internetowa
Profil LinkedIn
Media społecznościowe
Wizytówka
Reklamy
Twoje broszury
Opakowanie produktu

Referencje są jak pieczęć aprobaty dla twojego biznesu. Pokazanie, że inni byli zadowoleni z Twojej usługi lub produktu, jest jednym z najpotężniejszych sposobów, aby uspokoić potencjalnych klientów, którzy kupią od Ciebie.

3. Zaproponuj gwarancję sprzedaży

Złóż gwarancję, która będzie trudna do pokonania. W mojej firmie dajemy pieniądze, jeśli nasi klienci zdają sobie sprawę, że nasz kurs nie przyniósł pożądanego rezultatu. Innymi słowy, kupujący nie ma ryzyka, aby nas wypróbować. Najgorsze jest najgorsze, stracą trochę czasu w ciągu dnia, przechodząc przez nasz produkt.

4. Śledź swoje perspektywy

Niezależnie od tego, co robisz, są chwile, kiedy nie jesteś w stanie przezwyciężyć strachu przed zakupem, zanim cię spotkają. Ale nadal możesz to zrobić później. Pokaż swoim potencjalnym potencjalnym klientom, zapewnij ich, że nie znikną z chwilą oddania czeku. Śledź ich regularnie, sprawdź, czy nie mają żadnych pytań, czy nie chcesz wyjaśnić niektórych informacji. Bądź proaktywny i wymyśl sposób na pozostanie w kontakcie, oferując jednocześnie wartość.