Zatrudniając personel pomocniczy w przychodni lekarskiej, jedną z najważniejszych cech, które powinieneś szukać, jest dobry sposób na życie. Może to pomóc pacjentom poczuć się naprawdę pod opieką i zadowoleni z doświadczenia. Może nawet zrobić różnicę między pacjentem powracającym ponownie lub po prostu wybierając inną praktykę, w której czują się bardziej komfortowo.
Jak wynająć na nocny sposób
To może być trudne do ustalenia z szybkiego wywiadu lub przesiewania poprzez wznowienia. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci znaleźć kandydatów w najlepszy sposób.
$config[code] not foundZnajdź ludzi z powołaniem do służby
Ludzie, którzy dobrze prosperują w medycynie, często czują się "powołani" do wykonywania tego rodzaju pracy. Chociaż jest to coś, czego nie można koniecznie zaobserwować w sposób namacalny lub ilościowy, warto zwrócić na to uwagę czytając listy motywacyjne i przeprowadzając wywiady.
Mary Pat Whaley, założycielka i prezes Manage My Practice, firmy konsultingowej zajmującej się zarządzaniem praktykami, wyjaśniła w wiadomości e-mail do Trendów dla małych firm: "Wszyscy pracownicy, zarówno kliniczni, jak i administracyjni, muszą mieć to powołanie, aby służyć ludziom. Chorzy ludzie są przerażeni, wściekli i cierpią, a personel pomocniczy musi być w stanie to zrozumieć, nie brać rzeczy osobiście i uspokajać pacjentów, gdy mogą być w najgorszym. "
Zwróć uwagę na szczegóły
Oczywiście, więcej pracy w gabinecie lekarskim, niż po prostu chcesz. Nawet drobne szczegóły mogą sprawić dużą różnicę w ich wykonaniu. Dlatego eksperci doradzają, aby w trakcie procesu rekrutacji zwracać uwagę na drobiazgi.
Manny Oliverez, 20-letni weteran branży medycznej i dyrektor generalny Capture Billing & Consulting, powiedział w e-mailu do Small Business Trends: "Przejrzyj życiorysy dotyczące cech, obowiązków i obowiązków, których szukasz. Wybierz tylko najlepsze życiorysy. Sprawdź błędy ortograficzne, gramatykę i formatowanie. Dbałość o szczegóły jest bardzo ważna. "
Oszczędź czas na początku procesu
Kiedy przychodzi czas na rozmowę kwalifikacyjną, nie trzeba spędzać mnóstwa czasu z każdym kandydatem. Szybkie wezwanie może pomóc wyeliminować kilku kandydatów przed przejściem i spędzić godzinę lub więcej, rozmawiając osobiście z każdym z nich.
Oliverez mówi: "Przeprowadź krótkie rozmowy telefoniczne z każdym kandydatem, aby ocenić ich wiedzę i osobowość. Każda rozmowa powinna trwać maksymalnie 15-30 minut - wystarczy zweryfikować, czy kandydat rzeczywiście zna branżę i poznać smak swojej osobowości i doświadczenia jako kierownik biura. "
Oferuj scenariusze z życia wzięte podczas wywiadu
Kiedy spotykasz się z kandydatami, których lubisz osobiście, dobrym pomysłem jest zapoznanie się z tym, jak regularnie radzą sobie z sytuacjami, które pojawiają się w Twojej praktyce.
Whaley mówi: "Istnieją pewne oceny usług zdrowotnych, które pracodawcy mogą administrować do ostatecznych kandydatów, a korzystanie z behawioralnych pytań do wywiadu w oparciu o rzeczywiste scenariusze w praktyce może być bardzo pouczające."
Użyj testów przed zatrudnieniem
Istnieją również narzędzia, które pomagają w przeprowadzaniu testów dla pracowników w celu sprawdzenia ich poziomu wiedzy i dostosowania do określonych sytuacji. Whaley twierdzi, że jest zwolenniczką tej metody, ale zanim zaczniesz, musisz wiedzieć, co robisz z instrumentami do testowania.
Wprowadź kandydatów na dzień pracy
Stamtąd zarówno Whaley, jak i Oliverez sugerują przyprowadzenie najlepszych kandydatów lub kandydatów na dzień lub pół dnia rzeczywistej pracy, aby zobaczyć, jak się spisują.
Whaley mówi: "Ponieważ praktyki medyczne, zwłaszcza małe praktyki, mogą być bardzo szczupłe, istnieje tendencja do zatrudniania pierwszego kandydata, który przychodzi. Zatrudnianie zabiera czas i energię z dala od innych procesów w biurze, więc jest to kuszące, aby zrobić to jak najszybciej. Zawsze lubię płacić końcowym kandydatom, aby przychodzili na praktykę przez około 6 godzin, aby wchodzić w interakcję z innymi pracownikami, dać im szansę zobaczenia, jak wygląda ta praktyka, i dać innym pracownikom szansę obserwowania kandydatów i zobaczenia o jakie pytania pytają kandydaci. Kandydatowi trudno jest "nałożyć twarz" przez tak długi czas, więc zazwyczaj widzisz, kim naprawdę jest ta osoba. "
Żart z nimi
Zdaniem Olivereza poczucie humoru jest koniecznością dla personelu pomocniczego z wielką przyłóżką. Więc kiedy są w biurze, żartuj z nimi, żeby trochę się rozluźnili. To może dać lepszy wgląd w ich rzeczywistą osobowość, a nie w pilnowanie, którego mogą użyć do rozmów kwalifikacyjnych.
Obserwuj je u pacjentów
W tym czasie nie będziesz musiał pozwalać potencjalnym pracownikom na opiekę medyczną nad pacjentami, ale możesz pozwolić im robić małe rzeczy, takie jak pozdrawiam ludzi lub prosić ludzi o zalogowanie się, aby zobaczyć, jak wchodzą w interakcje z pacjentami.
Niech doświadczają trudnych sytuacji
Korzystne może być również pozwolenie im zobaczyć lub przynajmniej wyjaśnić trudne sytuacje, które pojawiają się w ciągu dnia, aby zobaczyć, jak poradzą sobie z tymi rzeczami i upewnić się, że wierzą, że praca jest czymś, na co naprawdę mogą sobie poradzić.
Dowiedz się, co myślą inni członkowie zespołu
Po tym ćwiczeniu dobrym pomysłem może być zapytanie innych członków zespołu, co sądzą o ich występie i jak pasują do kultury Twojego biura.
Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
Więcej w: Opieka zdrowotna 1
