Scope creep to termin używany do opisania wspólnej walki, z którą przedsiębiorstwa radzą sobie w zarządzaniu projektami. Jest to szczególnie powszechne w przypadku firm, które współpracują z klientami przy projektach długoterminowych, ale mogą być stosowane w prawie każdym rodzaju firmy.
Nawet jeśli nigdy wcześniej nie słyszałeś tego terminu, jest to prawdopodobnie coś, z czym w pewnym momencie doszło. Oto wyjaśnienie i kilka wskazówek dotyczących radzenia sobie z tym problemem w małej firmie.
$config[code] not foundCo to jest Creep Scope?
Zasadniczo zakres pełzania ma miejsce, gdy projekt staje się coraz większy, bez świadomego decydowania o zmianie zakresu.
Nick Twyman, inżynier oprogramowania Truss, wyjaśnia w wywiadzie telefonicznym w Small Business Trends: "Załóżmy, że budujesz domek na drzewie. A kiedy projekt idzie dalej, ktoś mówi: "Hej, może moglibyśmy dodać okna z tyłu, a zamiast drabinki linowej moglibyśmy dodać drewnianą drabinę, która biegnie wzdłuż drzewa." A potem to jest "może powinniśmy dodać komin, a następnie pokład wzdłuż góry. "
Ten niezamierzony wzrost sprawia, że planowanie jest trudne dla firm i może również wpływać na relacje z klientami.
Nie oznacza to jednak, że nie można celowo skalować projektów i robić to dobrze.
Twyman dodaje: "Nie chodzi o to, że rzeczy zmieniają się wraz z upływem czasu. To się zmienia, ale plany i oczekiwania nie. "
W jaki sposób pełzanie zakresu ma zastosowanie do małych firm?
W przypadku małych firm zakres pełzania może pojawić się na kilka różnych sposobów. Jest to powszechne w przypadku projektów klientów, ale może również wkradnąć się do ogólnych strategii wzrostu.
Załóżmy, że masz sklep detaliczny Main Street i chcesz zorganizować małe wydarzenie, aby podziękować niektórym z najlepszych klientów i dać im dostęp do ekskluzywnych przedmiotów. Zaczynasz od bardzo małego budżetu i po prostu wysyłasz zaproszenia e-mailowe do tych, którzy kupili od ciebie wiele razy. Następnie postanawiasz rozszerzyć go na tych, którzy śledzą cię na Facebooku, więc tworzysz wydarzenie online. Ludzie zaczynają zapraszać znajomych, a lista gości wykracza poza to, co pierwotnie planowaliście. Teraz musisz kupić więcej artykułów żywnościowych i imprezowych oraz więcej pracowników niż twój pierwotny plan.
Lub jeśli masz firmę online, załóżmy, że pracujesz z klientem w nowej kampanii marketingowej. Zaczynasz od pomysłu, aby wypróbować kilka reklam na Facebooku, aby zobaczyć, co przynosi im najlepsze rezultaty. Przygotowałeś test A / B. Następnie klient pyta Cię o kilka innych funkcji i konfigurujesz dodatkowe kampanie dla tych, którzy nie podchodzą szczegółowo do budżetu. W przypadku kilku kampanii testowych naraz trudniej jest uzyskać jak najlepsze wyniki i przekroczyć budżet na ich reklamy.
W jaki sposób firmy mogą unikać pełzania zakresów?
Z biegiem lat, Twyman opracował kilka sprawdzonych i prawdziwych metod unikania nadmiaru zakresu, szczególnie podczas pracy nad projektami klienta.
Po pierwsze, musisz mieć jasne oczekiwania od klienta - czego oczekują, co według nich projekt powinien wyglądać, ile chce wydać. Następnie musisz mieć system do regularnego łączenia się z nimi w celu dzielenia się swoimi postępami i sprawdzania, czy chcą wprowadzić jakiekolwiek zmiany.
Twyman mówi: "Musisz ustawić podstawy do odprawy. Miej oczekiwania, że co kilka tygodni lub raz w tygodniu lub miesiącu, powtórzysz ćwiczenie i wrócisz do głównego interesariusza u klienta, aby się zameldować. różnica między pełzaniem zakresu a zmianą zarządzaną. Jeśli zdecydujesz się zbudować domek na drzewie z tymi dodatkowymi funkcjami, to świetnie. Tylko upewnij się, że wszyscy są na tej samej stronie i rozumieją koszty. "
Zauważa również, że powinieneś spotkać się z klientami po projektach, aby dowiedzieć się, co myślą, nawet jeśli nie pracujesz już z nimi. Może to pomóc w opracowaniu lepszych procesów służących klientom w przyszłości.
Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
Więcej w: Co to jest 1
