Zaangażowanie pracowników to poziom zaangażowania pracowników w osiąganie celów i zadań firmy. Wpływa na sukces firmy, ponieważ aktywnie zaangażowani pracownicy są bardziej produktywni i bardziej nastawieni na wzrost sprzedaży i zadowolenie klientów. Zaangażowanie pracowników również kultywuje kulturę pracy zespołowej w organizacji. Więcej pracodawców mierzy zaangażowanie pracowników jako sposób oceny ogólnego sukcesu firmy.
$config[code] not foundSpotkania pracowników
Spotkania twarzą w twarz to prosta i bezpośrednia metoda mierzenia zaangażowania pracowników, ponieważ dają one pracownikom szansę przedyskutowania ich poziomu motywacji i tego, co można zrobić, aby je poprawić. Odpowiednie tematy dyskusji obejmują sposób, w jaki pracownik postrzega swój wkład, jego wartość dla przedsiębiorstwa, jego perspektywy na przyszłość, poziom zainteresowania, jaki ma w swojej pracy, oraz jego relacje z innymi pracownikami. Skorzystaj z tych spotkań, aby zorientować się, w jaki sposób zaangażowani pracownicy odnoszą sukces i odnoszą sukcesy w firmie.
Obserwacja
Menedżer lub właściciel firmy, który poświęca czas na obejrzenie lokali i obserwowanie interakcji swoich pracowników podczas codziennych obowiązków, może z łatwością określić ich poziom zaangażowania. Na przykład aktywnie zaangażowani pracownicy wykazują autentyczne zainteresowanie ich pracą. Rozwijają innowacyjne pomysły i odrzucają je od kolegów, koncentrują się na osiągnięciu lub przekroczeniu celów wydajności i rozwijaniu produktywnych relacji z innymi pracownikami. Odwróceni pracownicy wykonują minimalne wymagania swojej pracy. Nie spędzają tyle czasu na współpracy ze współpracownikami i częściej zastanawiają się nad negatywnymi aspektami swojej pracy.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingOcena wyników
Regularne oceny wydajności są użytecznymi metodami określania zaangażowania zaangażowanych pracowników w ich pracę i przekazywania im przydatnych informacji zwrotnych. Menedżerowie mogą dowiedzieć się o problemach w miejscu pracy w procesie oceny wydajności pracy. Na przykład, jeśli wydajność pracownika spadła w porównaniu z poprzednimi latami, menedżerowie powinni wyjaśnić pracownikowi, dlaczego. Może wspomnieć, że czuje się mniej zmotywowana i zapewnia wgląd w to, co uważa za potrzebne, aby poprawić jej motywację. Jednocześnie pracownicy, którzy znacznie poprawili swoje wyniki, mogą zaoferować wgląd w to, jak i dlaczego są bardziej zaangażowani w swoją pracę niż kiedyś.
Satysfakcja konsumenta
Istnieje bezpośredni związek między zadowoleniem klienta a zaangażowaniem pracowników. Klienci są bardziej skłonni do zakupu produktu lub usługi, gdy pracownik wykazuje entuzjazm dla niego. Sprzedaż rośnie, gdy pracownicy angażują się w swoją pracę. Firma może również poczuć zaangażowanie pracowników poprzez informowanie klientów o ich poziomach usług. Klienci, którzy czują, że otrzymali doskonałą obsługę, zwykle zwracają uwagę, że pracownicy wykazali autentyczne zainteresowanie pomaganiem im i rozwiązywaniem ich problemów. Z drugiej strony, gdy pracownik wydaje się być znudzony lub apatyczny, klient częściej zostawia złą recenzję.
Możliwości inspekcji
Innym sposobem mierzenia zaangażowania pracowników jest umożliwienie pracownikom wykorzystania ich umiejętności i pomysłów. Sprawdzanie, w jaki sposób pracownicy wykorzystują swoje umiejętności w niektórych projektach, może dostarczyć cennych informacji na temat ich poziomu zaangażowania. Na przykład pracownicy, którzy podejmują się pracy z dumą i pasją zazwyczaj angażują się w pracę. Ci, którzy wykonują minimalny wymagany poziom, zwykle mają niski poziom zaangażowania.
