W Trendach dla małych firm niedawno stwierdzono, że GoDaddy jest w trakcie zamawiania usługi telefonicznej FreedomVoice opartej na chmurze, aby dodać ją do pakietu małych produktów komunikacji marketingowej dla małych firm.
W artykule wspomniano także, że GoDaddy utworzył nową jednostkę biznesową telefonii prowadzoną przez weterana Intuit Barry'ego Saika, który służy jako dyrektor generalny i starszy wiceprezes, aby nadzorować strategię i realizację produktów komunikacyjnych firmy.
$config[code] not foundPrzyczyny usługi telefonii komórkowej Acquiring FreedomVoice
W wymianie e-maili z Saikem, Trendy dla małych firm dowiodły, że zainteresowanie GoDaddy nabyciem FreedomVoice jest dwojakie:
"Wiele spośród 210 milionów małych firm na całym świecie ma problemy ze znalezieniem prostych, niedrogich rozwiązań telefonicznych dla swojej działalności, więc firma dostrzegła szansę na rozwój" - powiedział Saik.
"Misją GoDaddy jest także świadczenie usług małym firmom, które umożliwiają budowanie silnej tożsamości cyfrowej, a przejęcie FreedomVoice pasuje do tego modelu. Obie firmy wykorzystują moc chmury do dostarczania dopasowanych produktów dla małych firm i wierzą w zapewnianie opieki nad klientami, która wykracza ponad wymagania, aby zaspokoić potrzeby klientów. "
Dlaczego warto dbać o właścicieli małych firm?
W świecie pełnym opartych na chmurze rozwiązań telefonicznych - Grasshopper i Nextiva, aby wymienić tylko dwie - dlaczego właściciele małych firm dbają o nową usługę GoDaddy? Co odróżnia ją od wielu innych opcji?
Saik powiedział to w odpowiedzi: "Jest kilka powodów, dla których jest to dobre rozwiązanie dla właścicieli małych firm. Po pierwsze, mamy duże doświadczenie w dostarczaniu usług o znaczeniu krytycznym małym firmom, a usługi głosowe mają dla nich absolutnie kluczowe znaczenie. W rzeczywistości kluczowym powodem, dla którego zostaliśmy przyciągnięci do FreedomVoice, jest to, że mają równie obsesję na punkcie dostarczania produktów dostosowanych do potrzeb małych firm. "
Kolejnym powodem, dla którego właściciele małych firm powinni zadbać, według Saika, jest wysoki poziom obsługi klienta, który GoDaddy zapewnia.
"Stawiamy bardzo wysokie poprzeczki, jeśli chodzi o osobistą, empatyczną obsługę klienta, a my będziemy rozszerzać tę samą doskonałą usługę na nasze produkty telefoniczne" - powiedział Saik.
Sygnały jednostek telefonicznych Ciągłe przesunięcie oferty produktów
Być może ważniejsze jest to, że rozwój jednostki biznesowej telefonii GoDaddy sygnalizuje ciągłe odchodzenie od usług bezpośrednio związanych z głównymi sektorami działalności firmy - rejestracja i hosting domen - w kierunku wprowadzenia pokrewnych produktów specjalnie dostosowanych do małych firm, które, jak zasugerował Saik, są krytyczne dla misji.
"Spędzamy dużo czasu słuchając naszych klientów i wiemy, że komunikacja głosowa ma ogromne znaczenie dla małych firm" - powiedział Saik. "Wiemy również, że numery telefonów biznesowych i obsługa klienta są bardzo złe. Ta dynamika stwarza doskonałą okazję dla jednostki biznesowej telefonii GoDaddy, aby niszczyć sprawy na rzecz małych firm, podobnie jak to, co zrobiliśmy dla domen, obecności online i produktywności. "
FreedomVoice nie jest jedynym produktem, który nie jest bezpośrednio związany z głównymi liniami usług GoDaddy. W rzeczywistości jest to kurs, w którym kompas firmy został ustawiony na jakiś czas.
W 2012 r. Firma GoDaddy nabyła aplikację do zarządzania finansami, firmę Outright, która oferuje księgowość online. W 2013 r. Dodała fakturowanie online jako część produktu księgowego poprzez zakup usługi Ronin, usługi fakturowania. W 2015 r. Firma opracowała produkt SEO o nazwie Search Engine Visibility (Widoczna widoczność silnika), który ułatwia powiększanie cyfrowej obecności małego biznesu.
Ostatnio GoDaddy ogłosił uruchomienie nowej aplikacji mobilnej Flare, która ma służyć jako rodzaj sieci społecznościowej, w której przedsiębiorcy mogą dzielić się pomysłami biznesowymi i otrzymywać opinie od innych przedsiębiorców i ekspertów.
Jeśli chodzi o plany dotyczące jednostki telefonicznej, Saik powiedział, że FreedomVoice oznacza tylko pierwszą generację produktów komunikacji głosowej.
"GoDaddy wprowadzi ofertę pakietową i produkty nowej generacji w niedalekiej przyszłości" - powiedział.
Obraz: FreedomVoice
