Chociaż wiele czynników nadal przyczynia się do rozwoju ekosystemu płatności, istnieją kluczowe trendy i wymagania, które są kluczowe dla sukcesu małych firm w 2013 r. I później. Na przykład płatności bezgotówkowe nadal stanowią istotny składnik większości należności od przedsiębiorstw. Oprócz tradycyjnego debetu i kredytu, transakcje dokonywane za pomocą urządzeń mobilnych i kart bezstykowych nadal zyskują na popularności.
Według naszych badań First Data 60% konsumentów uważa, że płatności zbliżeniowe przekładają się na szybsze transakcje, a 36% twierdzi, że zakupy przez telefon komórkowy są wygodniejsze niż korzystanie z karty kredytowej lub debetowej osobiście w sklepie. Małe firmy muszą reagować szybko, ponieważ konsumenci bardziej kompetentni oczekują zintegrowanych zakupów, które są szybkie i spójne wszędzie.
Na szczęście mniejsze firmy są na tyle elastyczne, aby szybko dostosowywać się i zaspokajać potrzeby dzisiejszych technologicznych klientów, ale muszą pamiętać o nowych technologiach i procesach, które mogą przyczynić się do osiągnięcia zysków firmy.
Aby pozostać istotnym i pozostać konkurencyjnym, właściciele firm i decydenci powinni rozważyć:
Integrowanie rozwiązań płatniczych
Większość zgodziłaby się, że rok 2012 był rokiem "Uniwersalnego handlu" – gdzie zwiększona informacja, zaawansowanie technologiczne i dostęp przekształciły handel. Ponieważ płatności, sieci społecznościowe i handel nadal krzyżują się ze sobą za pośrednictwem smartfonów, tabletów, komputerów osobistych i sklepów stacjonarnych, konsumenci płynnie łączą i koordynują swoje zakupy w kanałach online, offline i mobilnych, dążąc do wartości, wygody, wygody i spersonalizowane zakupy.
Konsumenci są szczególnie zainteresowani, w jaki sposób może to pomóc zaoszczędzić czas i pieniądze - na przykład samodzielna realizacja transakcji za pomocą telefonu komórkowego, otrzymywanie ofert specjalnych w pobliżu sklepu lub korzystanie z aplikacji mobilnych i przeglądarek internetowych na tabletach do interakcji, przeglądania, przeglądania, porównywać, zarządzać i kupować - w sklepie, w domu lub w podróży.
Badania pokazują, że jedna trzecia konsumentów chciałaby mieć bezproblemowe zakupy - czyli dowolną transakcję na dowolnym urządzeniu w dowolnym momencie. Stwarza to zarówno szanse, jak i wyzwania dla małych firm.
Detaliści, którzy proaktywnie inwestują w inteligentne rozwiązania POS (POS), mogą pomóc w przyszłości, upewniając się, że są przygotowani na nieuniknione zmiany w branży. Planowanie jest jednak wyzwaniem, ponieważ rynek wciąż się rozwija i jest dość rozdrobniony. Istnieje wiele różnych podejść do handlu elektronicznego i płatności mobilnych opartych na różnych technologiach, a rynek nie ma jeszcze wyraźnych zwycięzców.
Małe firmy potrzebują jednego punktu integracji z dostępem do wszystkich typów płatności, wszystkich branż i wszystkich platform - w dowolnym miejscu.Na przykład niektóre nowe rozwiązania zapewniają środowiskom testowym online i łatwo dostępne zasoby wsparcia, a także oferują dostępne zarządzanie certyfikatami online, dostosowane zestawy narzędzi dla programistów i natychmiastowy dostęp do innowacyjnych technologii płatności, wszystko za pośrednictwem prostego portalu internetowego. Partnerzy płatności mogą pomóc właścicielom małych firm zidentyfikować te rozwiązania i nowe technologie.
Warstwowe rozwiązania bezpieczeństwa danych
Doświadczenia dotyczące płatności muszą być wydajne, bezpieczne i niezawodne zarówno dla klienta, jak i dla małej firmy. Dlatego firmy, które akceptują płatności kredytowe lub debetowe, muszą przestrzegać standardu bezpieczeństwa danych kart płatniczych (PCI-DSS).
Podczas gdy małe firmy mają obowiązek chronić dane swoich klientów, nie muszą tego robić same. W rzeczywistości dzisiejsi dostawcy usług płatniczych oferują rozwiązania, które pomagają w osiągnięciu i utrzymaniu zgodności z PCI znacznie łatwiej i szybciej.
Rozwiązania, które łączą elastyczność oprogramowania lub sprzętu opartego na szyfrowaniu z technologią losowej tokeny liczb, pomagają wyeliminować potrzebę przechowywania danych kart przez małe firmy. Zamiast tego dane są zastępowane losowo przypisanym numerem nazywanym tokenem. Chroni to dane karty płatniczej i uniemożliwia jej wejście do sklepu. W rezultacie systemy nigdy nie przechowują rzeczywistych numerów kart z przetworzonych transakcji. Rozwiązania te mogą pomóc właścicielom firm zachować zgodność z PCI podczas zabezpieczania danych swoich klientów.
Ponadto dostawcy usług płatniczych mogą pomóc małym firmom być na bieżąco z pojawiającymi się trendami w zakresie bezpieczeństwa danych i technologiami takimi jak Europay, MasterCard i Visa (EMV) standardy i stosowanie kart inteligentnych, które stają się ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Właściciele małych firm powinni zacząć zastanawiać się, co może oznaczać wdrożenie kart inteligentnych w ich firmach, i przyjrzeć się opcjom przyjmowania nowych kart kredytowych i debetowych opartych na chipach do swoich klientów. Wdrażanie technologii, takich jak bezpieczeństwo oparte na chipie, w tym EMV, może chronić transakcje obecne w kartach zarówno fizycznych, jak i wirtualnych.
Zgodność z Regulamin IRS
Otoczenie regulacyjne dla branży płatności nadal zmienia się w szybkim tempie. Sekcja 6050W Internal Revenue Code zawierająca zmienione wymogi dotyczące zgłaszania transakcji i pobierania zaliczek zaczęła wpływać na transakcje handlowe w 2011 r. Obowiązkowe jednostki sprawozdawcze (przetwórcy i instytucje finansowe odpowiedzialne za zarządzanie zatwierdzeniami płatności akceptantów) muszą zgłaszać karty płatnicze akceptantów i transakcje sieciowe stron trzecich, na podstawie zweryfikowanych numerów identyfikacji podatkowej (TIN) i nazw rejestrów podatkowych.
Począwszy od 2013 r. Niezgodność spowoduje potrącenie u źródła odliczenia od dziennych depozytów kupców, które są oparte na aktualnych przepisach dotyczących wstrzymywania IRS (obecnie 28 procent). Nowe standardy wymagają od firm śledzenia i zgłaszania kwot sprzedaży brutto za płatności dokonywane kartami kredytowymi i debetowymi, niektórymi kartami podarunkowymi i przedpłaconymi oraz płatnościami obsługiwanymi przez zewnętrznego dostawcę płatności sieciowych. Oprócz federalnego wstrzymywania kopii zapasowych, istnieje teraz kilka stanów, które również wymagają wstrzymania kopii zapasowych, w tym w Kalifornii i Maine.
Te wymagania nie przynoszą małym przedsiębiorstwom dodatkowego czasu na przygotowanie. Podczas gdy IRS wprowadził nowy dokument - 1099-K - w celu wsparcia tej zmiany i służy jako dokument sprawozdawczy oficjalnie wykorzystywany do zgłaszania tych wyników, małe firmy powinny znaleźć pakiet regulacyjny, aby pomóc w przestrzeganiu takich terminowych regulacji, jak IRS Wymagania dotyczące sprawozdawczości podatkowej.
Zapewnij przyszłość pomyślnych płatności
Opracowanie strategicznego planu w celu sprostania wyzwaniom i możliwościom związanym z obecnym, zmieniającym się krajobrazem płatności wymaga starannej oceny wielu różnych czynników.
Na szczęście małe firmy nie są same w tym przedsięwzięciu. Mogą współpracować z partnerami, którzy mają relacje w całym ekosystemie Universal Commerce i wykorzystują dzisiejsze możliwości rozwoju, zapewniając spójne i bezproblemowe zaangażowanie klientów.
Karta kredytowa Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
Więcej w: Trendy 2013 4 Komentarze ▼
