Wygląda na to, że Groupon bierze stronę ze strony Playbook Yelp, wprowadzając Groupon Pages. Nowa funkcja to kolejny wysiłek firmy, aby odejść od źródła kuponów online, zapewniając bardziej kompleksowe usługi dla małych firm.
Nowe strony Groupon mają powierzchowne podobieństwo do strony z recenzjami online Yelp z podstawowymi informacjami na temat lokalizacji, godzin pracy i sposobu nawiązania kontaktu. Istnieje również sekcja "porad" podobna do "opinii" Yelp, a następnie miejsce, w którym klienci mogą "polecić" firmę.
$config[code] not foundGroupon mówi, że chce, aby firmy używały nowych stron Groupon do publikowania ofert specjalnych, komunikowania się z klientami i zbierania informacji zwrotnych. Natomiast Groupon twierdzi, że ma nadzieję, że klienci będą używać nowej funkcji do łączenia się z firmami, śledzenia ich i rekomendowania.
Inne funkcje to między innymi możliwość "zażądania umowy" od klientów - jedyne źródło informacji na stronach Groupon dla podstawowej działalności kuponowej w Internecie.
Istnieje również możliwość zostania "zweryfikowanym" klientem Groupon, który według firmy kwalifikuje niektórych recenzentów do "wyrażania opinii na temat firmy, takiej jak idealne parowanie wina, najsmaczniejsze przekąski lub najlepsza noc na słuchanie muzyki na żywo".
Ta funkcja może być jednym z wielu obszarów, w których strony Groupon różnią się od Yelp pomimo podobieństw.
W oficjalnym wydaniu zapowiadającym nową funkcję Pages, dyrektor generalny Groupon Eric Lefkofsky wyjaśnił:
"Strony dostarczają miliony dodatkowych firm na rynek Groupon i łączą je z naszą dużą społecznością użytkowników mobilnych, którzy szukają rzeczy do zrobienia, zobaczenia lub zakupu. Dajemy tym kupcom własne miejsce w Groupon i nowe narzędzia, które uwydatniają ich działalność i dostarczają nowych klientów za ich pośrednictwem. "
Sposoby Groupon Pages Differ
Pomimo nieuniknionych podobieństw, istnieją sposoby, że sekcja Strony w Groupon różni się od stron z recenzjami Yelp.
Po pierwsze, najbardziej oczywistą cechą jest funkcja "Poproś o ofertę", która natychmiast wywołuje skojarzenia z oryginalnym biznesowym modelem kuponów Groupon. Pomimo prób dywersyfikacji z szerszym zakresem usług biznesowych, funkcja ta ponownie pokazuje, że kupony online pozostają centralną częścią oferty firmy.
Funkcja "Poproś o ofertę" jest widoczna na wszystkich nowych stronach firmowych Groupon. Klienci proszeni są o zapisanie się do zachęcania firm do oferowania ofert Groupon na ich produkty lub usługi.
Po drugie, strony Groupon wydają się być bardziej skoncentrowane na wzajemnej promocji różnych wpisów biznesowych w zależności od lokalizacji. Dzięki wyróżniającym się sekcjom "Przeglądaj w pobliżu", "Miejsca w pobliżu" i "Podobne odsyłacze" witryna wyraźnie zachęca do odkrywania innych lokalnych firm. Możliwe jest też, że małe firmy będą mogły w końcu korzystać z niektórych z tych funkcji, aby współpracować lokalnie w zakresie marketingu.
Po trzecie, jak wspomniano wcześniej, funkcja "Zweryfikowani klienci Groupon" wydaje się być wyraźnym wysiłkiem, aby rozwiązać jeden z podstawowych problemów związanych z recenzjami online. To jest możliwość nieuczciwej informacji zwrotnej.
W 2013 r. Badanie obejmujące 16 procent opinii na temat Yelp mogłoby być fałszywe. Łatwo jest sprawdzić, w jaki sposób można zweryfikować program klienta Groupon w celu zwiększenia wiarygodności recenzji online.
Odejście od kuponów online
Groupon Pages to kolejny rozdział internetowego giganta kuponowego, który próbuje dalej odkrywać siebie na nowo. Kiedy firma zaczęła hałasować z ofertami online, wszystko było dobrze. Małe firmy wydawały się widzieć tylko pozytywy w witrynie, która wydawała się przynosić tłumy klientów przez drzwi.
Ale to nie potrwa długo, gdy mały biznes nastawiony jest na Groupona. Podczas gdy kupony online przynosiły ruch pieszy, powodowały również problemy.
Po pierwsze, wiele małych firm miało trudności z oceną odpowiedzi i było przytłoczonych, gdy nadejdzie. Po drugie, założenie, że klienci wprowadzeni przez umowy wracają i wydają więcej pieniędzy, było dyskusyjne. Ostatecznie firma zaczęła opracowywać inne usługi, które mogłaby zaoferować małym firmom.
W 2012 roku Groupon przejął Breadcrumb, aplikację umożliwiającą restauracjom, barom i innym lokalnym firmom zastąpienie tradycyjnej kasy fiskalnej mobilnym systemem punktów sprzedaży działającym na iPadzie.
W 2013 r. Groupon rozszerzył system punktów sprzedaży Breadcrumb, w tym usługę elektronicznego przetwarzania kart kredytowych, z własnym specjalnym załącznikiem "swipe" do iPada.
Wcześniej w 2014 r. Groupon zastąpił darmowy produkt Breadcrumb programem Gnome, za 10 USD miesięcznie rozszerzonej usługi, wykraczającej poza funkcje oryginalnego sprzętu, który wcześniej musiał być zakupiony osobno.
Groupon twierdzi, że już planuje ulepszoną wersję Premium stron Groupon do integracji z Gnome. Usługa premium pozwoliłaby firmom używać Gnome do promocji transakcji, zaangażowania klientów, a nawet analiz marketingowych za pośrednictwem strony Groupon Pages.
Mówi się również o integracji rezerwacji, harmonogramów i usług zamawiania stron trzecich w niedalekiej przyszłości.
Obraz: Groupon
2 Komentarze ▼
