Twoja mała firma może już korzystać z Facebooka, aby pozostać w kontakcie z klientami.
A wszechobecna platforma mediów społecznościowych przygotowuje się, aby przedstawić swojemu przedsiębiorstwu bezpośredni kontakt z nimi na wszystkie nowe sposoby.
Facebook niedawno zaprezentował firmy na Messengerze. Niedługo zostanie oficjalnie wprowadzony na rynek, raportuje strona internetowa firmy.
Aplikacja Business on Messenger pozwala Twojej firmie kontaktować się z klientami na różne sposoby - oraz w miejscu, w którym wyraźnie spędzają dużo czasu.
$config[code] not foundNa oficjalnym blogu firmy Developers, menedżer produktu na Facebooku Lexy Franklin pisze:
"Firmy korzystające z Messengera umożliwiają takie rzeczy jak: podczas przepływu transakcji w witrynie firmy osoba może rozpocząć rozmowę z firmą, otrzymywać aktualizacje od tej firmy, takie jak potwierdzenia zamówień i aktualizacje statusu wysyłki, i zapytać firmę swobodne pytania o zamówienie, otrzymywanie szybkich odpowiedzi. "
Franklin pisze także, że na Messengera jest obecnie 600 milionów użytkowników.
Szanse, że niektórzy z nich są twoimi klientami, są całkiem dobre.
Minie kilka tygodni, zanim oficjalnie uruchomią się firmy na Messengerze, ale do tego czasu Facebook powie nam, że to zadziała:
Jeśli ktoś dokona zakupu w Twojej witrynie, może wybrać opcję otrzymywania powiadomień o transakcji za pośrednictwem aplikacji Messenger na Facebooku. Dotyczy to również aktualizacji wysyłki.
Dzięki temu możesz łączyć się z klientami w sposób jeden na jeden. Firmy korzystające z Messengera organizują każdą rozmowę. W ten sposób Ty i Twoi klienci możecie utrzymywać to połączenie jeden na jeden.
Firmy korzystające z Messengera umożliwiają dostosowanie tych typów wiadomości. Wiadomość, która początkowo łączy Twoją firmę z klientem, może pokazywać zakupiony przedmiot, jego rozmiar lub styl oraz koszt.
Przyszłe aktualizacje mogą śledzić przesyłkę, aż dotrze ona do miejsca przeznaczenia, a ostatecznie, gdy dotrze do drzwi klienta.
Te spersonalizowane powiadomienia są wysyłane bezpośrednio do aplikacji Messenger Twojego klienta i pochodzą z Twojej firmy.
Zwykle Twoi klienci otrzymywali potwierdzenia zamówień i wysyłki z aplikacji innych firm i musieliby ręcznie sprawdzać statusy wysyłki.
Firmy korzystające z Messengera przechodzą fazę próbną z dwoma pierwszymi partnerami Facebooka w tym przedsięwzięciu, Everlane i zulili.
Facebook pracuje również nad partnerstwem z platformami czatu na żywo. Obecnie serwis społecznościowy ma umowę z Zendeskiem. Dzięki temu Twoja firma może prowadzić rozmowę jeden-na-jednego z potencjalnymi klientami.
Dzięki tej i przyszłej współpracy z dostawcami czatów na żywo firmy na komunikatorze umożliwiają firmom wysyłanie i odbieranie wiadomości tekstowych oraz zdjęć z klientami.
Co więcej, firmy korzystające z Messengera mogą być skonfigurowane tak, aby wysyłać powiadomienia wypychane na urządzenie mobilne klienta. Są to powiadomienia, które nakładają się na bieżącą aktywność na smartfonie użytkownika, nawet na ekranie blokady.
Tego rodzaju powiadomienia sprawią, że interakcje w Twojej firmie staną się najważniejszymi klientami, których nie można przegapić.
Obecnie Facebook rekrutuje firmy, które chcą korzystać z firm w Messengerze. Na stronie głównej usługi znajduje się formularz rejestracji dla osób zainteresowanych uczestnictwem.
Obraz: Facebook
Więcej w: Facebook 4 Komentarze ▼
